27.12.2020 
Сложность: новичок 
25 мин.
2 355 
В сегодняшней статье вас ждет коллекция из лучших книг по следующим направлениям маркетинга и бизнеса: основы убеждения, ценностные предложения, контент-маркетинг, социальные сети, дизайн и оптимизация сайтов.
Содержание
Книги о ценностных предложениях
Книги по дизайну и оптимизации сайтов
Классные и интересные книги по маркетингу
Книги по основам убеждения
Как маркетологи, мы занимаемся убеждением. Наша задача ー убедить людей совершить действие, которое приблизит их к покупке нашего продукта или услуги: кликнуть по объявлению, открыть электронное письмо, просмотреть видео или добавить продукт в корзину.
Эти книги прекрасно объясняют скрытые психологические факторы, влияющие на убеждение. Хотя они не рассматривают конкретно тему цифрового маркетинга, изложенные в них принципы можно применить к любой ситуации, в которой требуется убеждение.
«Психология влияния. Как научиться убеждать и добиваться успеха», Роберт Чалдини
(на русском языке вышла в издательстве «Бомбора» в 2019 г., прим. пер.)
Это дедушка всех книг по тематике убеждения. Если вы хотите убедить людей совершить действие (например, купить продукт или заказать услугу), то вам необходимо прочитать эту книгу.
Чалдини 35 лет исследовал психологию того, что заставляет людей говорить «да». И он выделяет эти знания в 6 основных законов ー «принципов убеждения»:
- - Правило взаимного обмена.
- - Обязательство и последовательность.
- - Социальное доказательство.
- - Благорасположение.
- - Авторитет.
- - Дефицит.
Несомненно, вы слышали о некоторых из них раньше, например, о социальном доказательстве и дефиците. Что ж, книга популяризировала эти концепции и сделала их частью нашего повседневного маркетингового лексикона.
Это простые концепции, но не стоит недооценивать их силу! Их можно применить ко всем областям маркетинга ー от продающего текста до посадочных страниц и т. д., что сделает ваш маркетинг более эффективным на протяжении всей воронки.
«Психология согласия. Революционная методика пре-убеждения», Роберт Чалдини
(на русском языке вышла в издательстве «Бомбора» в 2017 г., прим. пер.)
Эта книга ー продолжение «Психологии влияния» Чалдини, и я верю, что со временем она станет такой же классикой убеждения, как и его первая книга.
В «Психологии согласия» Чалдини исследует, как контекст, в котором мы получаем определённые сообщения, влияет на наши решения. На протяжении этой книги автор показывает, как воспользоваться преимуществом «существенного временного окна», прежде чем вы донесёте важное сообщение, чтобы увеличить шансы на успешную передачу этого сообщения.
Это может показаться сложным, но на самом деле это несложно. Позвольте мне привести пример, чтобы пояснить суть дела.
В одной главе Чалдини рассказывает о стратегии, применяемой соискателями вакансий, которая существенно увеличивала шансы получить работу. Всё, что соискатель сделал, ー это задал интервьюеру один простой вопрос:
«Что побудило вас пригласить меня на собеседование?»
Простой вопрос, но невероятно эффективный, потому что он заставляет интервьюера задуматься о положительных моментах в резюме соискателя, которые он сам выделил.
По сути, это заставляет интервьюера убедить себя в том, насколько квалифицирован кандидат.
Конечно, это всего лишь один пример. Книга полна отличных примеров и подобных идей, так что обязательно ознакомьтесь с ней. (Но сначала прочтите «Психологию влияния», поскольку это поможет вам лучше понять «Психологию согласия»).
«Психология убеждения. 50 доказанных способов быть убедительным», Ноа Гольдштейн, Роберт Чалдини, Стив Мартин
(на русском языке вышла в издательстве МИФ в 2019 г., прим. пер.)
Что ж, в списке это третья по счёту книга об убеждении авторства Роберта Чалдини. Вы уже начинаете понимать, что этот парень знает свои убеждения?
В отличие от революционных книг «Психология влияния» и «Психология согласия», в которых даётся глубокий анализ важнейших элементов убеждения, «Психология убеждения» ー это более практическое руководство, полное разборов примеров и важных выводов.
Например, первая глава называется «Как повысить убедительность сообщений, создав аудитории трудности?» И далее объясняется, как небольшое изменение в формулировке резко увеличило скорость отклика на рекламный ролик. Возможно, вам интересно, что это за изменение?
Вместо того, чтобы говорить: «Операторы ждут, позвоните прямо сейчас», формулировку в рекламном ролике изменили на «Если операторы заняты, перезвоните». И этого небольшого изменения было достаточно, чтобы у зрителя сложилось впечатление гораздо большего социального доказательства, что привело к огромной прибыли для одного удачливого рекламодателя.
Конечно, это только один пример. В книге есть 50 таких примеров, каждый из которых дополнен пояснениями, соответствующими исследованиями и другой информацией, чтобы помочь вам применить эти принципы убеждения в своём бизнесе.
«Архитектура убеждения. Стратегический сторителлинг в бизнесе», Майкл Мастерсон
Это ещё одна классическая книга Майкла Мастерсона, объясняющая, как убеждение работает на глубоком уровне. И автор раскрывает суть, используя метафору персонажа, похожего на Индиану Джонса, который пытается ухаживать за привлекательной девушкой. Сюжет делает книгу на удивление приятным чтением. И метафора состоит из четырёх основных шагов, соответствующих различным частям рекламного письма:
- Начало разговора (тизер на конверте)
- Соблазнение (заголовок и первый абзац)
- Гостиная (аргумент продажи)
- Спальня (заключение сделки)
По ходу чтения вы узнаете, как применять эти принципы к продающему тексту, и заложите основу для продуктивных долгосрочных отношений с любыми новыми потенциальными клиентами.
«Очаровывай! 7 способов привлекать людей и приковывать к себе внимание», Сэлли Хогсшид
(на русском языке вышла в издательстве «Попурри» в 2014 г., прим. пер.)
Эта весомая книга исследует убеждение через призму умения нравиться.
Восхищение оказывает сильное влияние на убеждение. Если задуматься, в этом есть смысл: когда вы чем-то или кем-то очарованы, вы обращаете на него внимание. Вы слушаете этого человека. И чем дольше это продолжается, тем более неотразимым кажется объект.
Оказывается, это то, что находчивые компании могут использовать в маркетинге. Когда вы можете привнести восхищение в свой продукт, услугу, миссию компании или тексты, тогда вы вооружите свой бизнес мощным методом массового убеждения.
И в нашей культуре, где маркетинговые сообщения повсюду, а у большинства людей не хватает времени или внимания, чтобы присмотреться к ним, эта концепция важна как никогда.
«Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей», Дейл Карнеги
(на русском языке вышла в издательстве «Попурри» в 2020 г., прим. пер.)
Эта классическая книга помогла миллионам людей стать более харизматичными при общении, и те же советы применимы к маркетологам, которые надеются повысить убедительность.
Книга полна практических советов о том, как понравиться людям, как склонить людей к вашему образу мышления, как справляться с трудными собеседниками, как изменить людей, не вызывая обиды, и т. д.
Вы обязательно почерпнёте несколько конкретных приёмов, которые можно использовать, чтобы стать убедительным в переговорах по работе, а также прокачать вашу личную харизму и отношения.
«Волшебные миры волшебника рекламы. Инструменты и методы эффективного убеждения», Рой Уильямс
Это как минимум третья книга Роя Уильямса в списке, и в этой он обращается к теме убеждения. И, как и многие другие книги этой категории, идеи из этой книги можно применить не только к вашей профессиональной жизни, но и к личной.
Люди из некоторых крупнейших мировых организаций, таких как Procter and Gamble, Мичиганского Университета, газеты USA Today, обращались за советом к Рою. И в этой книге он делится многими секретами, которые преподают в его Академии.
Я восхищаюсь способностью Роя приводить примеры и уроки из самых разных сфер жизни и связывать их с более глубокой темой (в данном случае убеждением), и я думаю, что вы тоже восхититесь этим.
«Идеальный питч. Революционный метод заключения крупных сделок», Орен Клафф
(на русском языке вышла в издательстве МИФ в 2013 г., прим. пер.)
Вы маркетолог. Это почти гарантия того, что вам рано или поздно придётся что-то продвигать. И если вы хотите иметь наилучшие шансы заключить сделку, сперва прочтите эту книгу.
«Идеальный питч» учит методам, которые вы можете использовать, чтобы выделиться из остальной группы при проведении подачи. Книга откроет вам глаза на то, чего не хватает в ваших презентациях для вау-эффекта, который впечатлит вашу аудиторию. Нужно только соблюсти 6-шаговую схему:
- Установить рамки
- Рассказать историю
- Раскрыть интригу
- Предложить награду
- Поймать на крючок
- Получить решение
Орен Клафф ー идеальная кандидатура для автора такой книги. Он использовал методы, описанные здесь, чтобы привлечь почти полмиллиарда долларов инвестиционного капитала для своей компании, так что вы можете быть уверены: эти методы будут работать в крупном масштабе.
«Фактор харизмы», Марк Вискап
Вы когда-нибудь встречали кого-нибудь харизматичного?
Трудно точно определить, что «это» такое, но вы точно знаете, когда имеете дело с харизмой.
Харизма. Чувство личного магнетизма. Симпатия, благодаря которой идеи определённого человека с большей вероятностью будут услышаны, выслушаны и приняты.
Так как же стать харизматичным? Это то, чему вы можете способствовать, или «это» кроется в вашей ДНК ー и, следовательно, оно вне вашего контроля?
Что ж, вы будете счастливы узнать, что, согласно Марку Вискапу, харизма ー это не врождённое свойство. Это то, что вы можете развить, но только если знаете как. А в этом руководстве по личному обаянию вы узнаете, как начинать разговор, привлекать внимание слушателей и неизменно производить положительное впечатление.
«Как выразить свою точку зрения и сделать её неопровержимой», Питер Мейерс и Шэнн Никс
Я был знаком с несколькими действительно яркими маркетологами, у которых всегда были отличные идеи… но, похоже, никто их никогда не слушал. Дело не в том, что их идеи были плохими ー проблема была в том, как они представляли свои идеи публике.
Не всем нравится публично выступать, но с помощью этой книги вы почувствуете себя гораздо более уверенным оратором ー независимо от того, выступаете ли вы перед аудиторией из одного слушателя или тысячи. Вы научитесь приёмам, которые помогут преодолеть беспокойство, эффективно донести мысль и улучшить состояние, чтобы вы чувствовали себя на пике формы, когда это важно.
«Ждёте, когда кошка залает? Как убеждать клиентов, если они игнорируют маркетинг», Брайан Айзенберг, Джеффри Айзенберг
Эта книга начинается с интересной предпосылки.
Многие компании подходят к маркетингу так, как Павлов дрессировал своих собак: если мы продолжим продвигать этот продукт, рано или поздно мы научим людей покупать его. И годами это работало! (По крайней мере, так казалось). До эпохи интернета люди в основном узнавали о новых продуктах и услугах из рекламы.
Но всё изменилось. Традиционная реклама работает всё хуже и хуже. Для этого есть несколько причин: перенасыщение рекламой, люди предпочитают искать нужное в интернете по собственным поисковым запросам. Это влияет на прибыль многих компаний, которые отказываются меняться в новых условиях.
Сегодняшние потребители не столько похожи на собак Павлова, сколько на кошек: отчуждённые, равнодушные, эгоистичные. Больше озабочены личными интересами, а не тем, чтобы угодить другим.
Можете ли вы по-прежнему эффективно продавать этим людям? Конечно. Но только в том случае, если вы продвигаете товары и услуги правильным образом ー способом, который соответствует тому, что они ищут. Из этой книги вы узнаете, как это сделать, используя модель архитектуры убеждения Эйзенбергов. Узнайте, почему рынок изменился, как предугадать потребности клиентов, как измерить и оптимизировать рентабельность инвестиций на каждом этапе маркетинговой воронки и многое другое.
Книги о ценностных предложениях
Почему люди должны выбрать вас, а не другую компанию? Во всё более конкурентном мире этот вопрос стоит острее, чем когда-либо. И ответ кроется в вашем ценностном предложении. Выявление того, что отличает вас от всех других однотипных компаний, ー важный шаг на пути к следующему большому скачку в развитии бизнеса.
Эти книги глубоко исследуют данную тему и помогут вам разработать убедительное ценностное предложение.
«Ценностное предложение. Создайте мощные ценностные предложения по схеме I3 и завоюйте новые рынки», Хосе Паломино
Это отличная книга для всех, кто не уверен, что актуальное ценностное предложение столь же ясное или убедительное, как должно быть. Рассматривайте книгу как помощь в анализе текущей ситуации и оценку того, насколько сильно ваше ценностное предложение.
Хосе Паломино, основатель valueprop.com, познакомит вас с основами разработки ценностных предложений и расскажет о нескольких методах, которые вы можете использовать, чтобы получить более объективный взгляд на ценностное предложение. Вы также узнаете, как использовать процесс I3 для усиления посредственной ценности. (Является ли это инновационным? Это незаменимо? Это вдохновляет?)
К тому времени, как вы закончите читать, вы поймёте, почему вам нужно начинать с того, чтобы рассмотреть текущую ситуацию, затем определить настоящую ценность продукта, и далее рассмотреть способы проверить своё предложение.
«Разработка ценностных предложений. Как создавать товары и услуги, которые захотят купить потребители. Ваш первый шаг», Александр Остервальдер, Ив Пиньер, Грегори Бернарда и Алан Смит
(на русском языке вышла в издательстве «Альпина Паблишер» в 2020 г., прим. пер.)
Эта книга, оформленная в привлекательном иллюстрированном формате, даст вам чёткую четырёхэтапную стратегию создания ценностного предложения, перед которым клиенты не смогут устоять.
Первым делом вы оформляете шаблон. Здесь вы собираете все данные и информацию (например, профили клиентов), которую будете использовать для разработки ценностного предложения.
Затем вы разрабатываете предложение. Вы берёте всю информацию из шага 1 и используете её для разработки убедительного ценностного предложения на основе того, что вы знаете о клиентах, компании и конкурентах.
Далее вы тестируете. Тот факт, что вы разработали ценностное предложение, не означает, что вы закончили дело. А что, если предложение не так эффективно, как вы думаете? Здесь вы узнаете, как проверить ценность предложения и что можно улучшить.
Наконец, вы развиваетесь. Ни одно ценностное предложение не будет привлекательным вечно. По мере изменения технологий и рынков изменится ваша компания, а в итоге и ваша ценность. Узнайте, как постоянно улучшать обмен сообщениями в вашей компании, чтобы ваше ценностное предложение всегда соответствовало потребностям и желаниям клиентов.
«Как придумать и донести до аудитории ценностное предложение. Управляем клиентским опытом и получаем прибыль», Синди Барнс, Хелен Блейк, Дэвид Пиндер
Эта книга на самом деле даёт последовательную цепочку из 6 составляющих ценностного предложения, которые вы можете использовать, чтобы изучить различные варианты и найти наиболее выгодное ценностное предложение для вашей компании. Вот шесть элементов ценностного предложения:
- Рынок
- Ценность, которую вы предоставляете
- Ваши предложения
- Преимущества вашего продукта или услуги
- Альтернативы и различия
- Доказательство
Даже если у вас уже есть ценностное предложение, я всё равно рекомендую опробовать 6 составляющих из книги. Иногда мозговой штурм по новой подсказке помогает сделать неожиданное открытие.
Книга «Как придумать и донести до аудитории ценностное предложение» включает глобальные тематические исследования и примеры. Это важное руководство для понимания и разработки стратегии, ориентированной на ценности, подходит для всех ведущих специалистов.
Книги по контент-маркетингу
Все мы слышали поговорку, что «контент ー король». Нельзя отрицать, что и предложение, и спрос на контент сейчас выше, чем когда-либо прежде. Задача многих компаний состоит в том, чтобы найти способ сделать свой контент выдающимся и продвинуть посетителей сайта дальше по воронке продаж. И вот несколько книг, которые помогут вам в этом.
«Сделано, чтобы прилипать», Чип Хиз и Дэн Хиз
(на русском языке вышла в издательстве МИФ в 2019 г., прим. пер.)
Почему одни идеи кажутся более липкими, чем другие? Почему мы можем вспомнить старые городские легенды и истории, в которых мы даже не участвовали, но не можем вспомнить, что было в нашем списке покупок? Понимание того, что нужно для создания липкой идеи, меняет жизнь маркетологов, особенно контент-маркетологов. Именно этому и пытается вас научить книга «Сделано, чтобы прилипать».
Если вы умеете создавать запоминающйся контент, люди с большей вероятностью будут доверять вам, думать о вас и вспоминать ваш бренд. Как только вас запомнят, позже у вас будет гораздо больше шансов на конверсию в маркетинговой воронке. Научитесь создавать липкий контент, и вы пойдёте дальше, чем когда-либо.
«Эпический контент-маркетинг», Джо Пулицци
Ежедневно ваши клиенты в своём цифровом пространстве автоматически отключаются от множества отвлекающих факторов и шума. Как убедиться, что вы можете связаться со своими клиентами, и ваши электронные письма не попадают в папку с нежелательной почтой? Вам нужен эпический контент-маркетинг.
Сейчас, как никогда, важно создавать контент, из которого люди действительно будут чему-то учиться, а затем выяснить, что вы можете сделать, чтобы они взаимодействовали с этим контентом. Поиск своей ниши ー самая сложная часть. Затем, когда вы доведёте до совершенства то, в чём вы хороши, вы сможете распространить ваши идеи массово через контент и использовать его для увеличения продаж и количества подписчиков. Эта книга предлагает тактическую информацию, руководства и тематические исследования, которые каждый может использовать, чтобы начать своё эпическое путешествие.
«Контент, который конвертирует», Лаура Хэнли
Самая большая ложь в контент-маркетинге заключается в том, что он не приносит дохода. Откуда мы знаем, что это ложь? Потому что в этой книге Лаура Хэнли изложила идеальный план создания предсказуемого потока подогретых потенциальных клиентов с помощью контент-маркетинга.
Прочитав и внедрив её проверенный план для предпринимателей и компаний B2B, будьте готовы к тому, что ваша воронка продаж переполнится клиентами. И все они будут готовы к покупке после прочтения вашего потрясающего контента.
«Птица за птицей», Энн Ламмот
(на русском языке вышла в издательстве МИФ в 2019 г., прим. пер.)
Эта книга Анны Ламмот ー вечная классика, которая не только трогает до глубины души, но и даёт тактические советы писателям или людям, которые хотят стать писателями.
Рассматривая свою ситуацию как доказательство, автор проводит вас через процесс написания текста, через который проходит каждый писатель. Она отвечает на важные вопросы и даёт советы, как улучшить тексты, плавно переплетая свои советы касательно текстов с советами о том, что нужно, чтобы на самом деле стать писателем.
Открыв себя окружающему миру, вы сможете найти вдохновение, необходимое для того, чтобы выжить как автор. Эту книгу должен прочитать любой писатель, не только начинающий.
«Правила контента. Как создавать убойные блоги, подкасты, видео, электронные книги, вебинары (и многое другое), которые привлекают клиентов и подстёгивают ваш бизнес», Энн Хэндли и К.К. Чапман
Эта книга, написанная директорами по маркетингу marketingprofs.com, представляет собой руководство по созданию выдающегося контента на любых каналах: блоги, видео, подкасты, вебинары, социальные сети, электронные книги и т. д.
В 29 подробных главах вы узнаете, как рассказывать смелые истории в различных форматах, чтобы привлечь внимание к своей компании и вызвать к ней интерес. Попутно вы увидите множество тематических исследований, которые сможете использовать для вдохновения или идей.
Вы также узнаете стратегии, которые можно использовать для распространения своего контента (например, его распространение в социальных сетях и по другим каналам), чтобы весь ваш тяжёлый труд окупался в виде новых посетителей и клиентов.
«Пишут все. Как создавать контент, который работает», Энн Хэндли
(на русском языке вышла в издательстве МИФ в 2020 г., прим. пер.)
В сегодняшнем мире, ориентированном на потребление контента, каждый человек ー писатель. Это применимо к издателям, маркетологам, всем, у кого есть сайт или кто пишет в социальных сетях. Если у вас есть аудитория, до которой вы хотите донести свои мысли, преобладающим методом, которым вы доставляете своё послание, является письменная форма.
В наши дни слова ー основная валюта общения.
В этой книге исследуется роль письма в эпоху сообщений длиной в твит. Как писать в современных условиях, чтобы привлечь внимание и при этом ясно и эффективно передать сообщение?
Узнайте, как написать текст, который помогает бизнесу процветать. Изучите уроки, которые вы сможете применить ко всем своим онлайн-ресурсам (сайтам, электронной почте, аккаунтам в социальных сетях и т. д.). Получите список самых эффективных инструментов для контент-маркетинга. Откройте для себя передовые методы создания контента, вызывающего доверие и ощущение надёжности источника. И многое другое.
«Получите контент ー получите клиентов. Превращайте потенциальных клиентов в покупателей с помощью контент-маркетинга», Джо Пулицци и Ньют Барретт
Вы устали выдавать контент, который привлекает внимание и генерирует много посещений, но не приносит продаж? Тогда эта книга для вас.
Вы узнаете, как создавать продающий контент. Вы узнаете, как выбрать типы контента, которые лучше всего соответствуют вашей стратегии, узнаете, почему большую часть медиа-бюджета стоит направить на создание контента, узнаете, как заставить вашу компанию полюбить контент-маркетинг и многое другое.
Если кратко, вы узнаете, как вернуть «маркетинг» в «контент-маркетинг».
Книги о социальных сетях
Многие компании ведут маркетинг в социальных сетях бессистемно. Либо у них есть неистовая база преданных фанатов, либо они постоянно имеют дело с троллями и недовольными. Из этих книг вы узнаете, как в вашей компании заставить социальные сети работать и выполнять важную бизнес-функцию.
«Лидер мнений. Создание личного бренда в эпоху социальных сетей», Бриттани Хеннесси
Прирост аудитории и построение бренда важны не только для расширения компании, но и для развития вашего личного бренда. Социальные сети ー важный инструмент для создания личного бренда, а затем его использования в качестве источника дохода, развлечения или канала для получения лучшей работы.
В этой книге основное внимание уделяется использованию личного бренда как источника дохода, обучению лучшим стратегиям создания контента для вашей аудитории, а также брендированного контента. Возможность продавать свой личный бренд маркетинговым командам компаний может быть ценным навыком, независимо от ваших целей.
«Когда случается чудо. Как Instagram* помог превратить быстрое решение в продукт на миллион долларов», Джессека Дюпар
В этой книге рассказывается история Джессеки Дюпар, основателя и генерального директора Kaleidoscope Hair Products, и её пути от тяжёлого детства в Новом Орлеане до статуса владелицы многомиллионного бизнеса. Джессека рассказывает историю, как она настойчиво прокладывала путь к успеху, действуя нестандартно.
Она рассказывает о стратегиях, которые использовала для создания личного бренда в Instagram*, а также даёт тактические советы предпринимателям и маркетологам, как преодолевать препятствия в деловом мире. Эта книга поучительная, она вдохновляет, и её стоит прочитать.
«Искусство плести социальные сети. Для начинающих и продвинутых пользователей», Гай Кавасаки, Пег Фицпатрик
(на русском языке вышла в издательстве «Эксмо» в 2017 г., прим. пер.)
Совет того, кто переживал успехи и неудачи, может очень помочь, и в книге «Искусство плести социальные сети» раскрывается именно такой практический опыт авторов Гая и Пег.
В полном руководстве по расширению и улучшению качества вашего присутствия в социальных сетях эксперты дают полезную информацию для пользователей любого уровня и размера бизнеса. Узнайте, как привлечь больше подписчиков, создавать более интересные посты и многое другое от авторов, которые всё это знают и умеют делать.
«Миллион подписчиков. Как раскрутить ваш аккаунт за 30 дней», Брендан Кейн
(на русском языке вышла в издательстве «Альпина Паблишер» в 2020 г., прим. пер.)
Вы бы хотели узнать все секреты экспоненциального роста подписчиков в социальных сетях? Хотели бы стать популярным блогером, продвигающим свой бренд, вместо того, чтобы платить другим за своё продвижение? Что ж, благодаря книге Брендана Кейна это возможно.
Как эксперт по развитию социальных сетей, который работал с такими знаменитостями, как Тейлор Свифт и Рианна, а также с такими брендами, как IKEA, MTV и Sketchers, Кейн имеет большой опыт в раскрутке аккаунтов крупных брендов.
Кейн учит, как буквально из ничего создать настоящую, преданную, разнообразную аудиторию подписчиков на любой платформе социальных сетей, которую вы или ваша компания хотите завоевать. Используя его инструменты и стратегии роста, любая компания может за короткое время перейти из статуса подписчика в статус лидера. Эта книга, включающая интервью с ведущими пиарщиками, лидерами мнений и знаменитостями, действительно является вашим универсальным инструментом, который поможет узнать, как расширить своё присутствие в социальных сетях быстро.
«Информационный удар. Как сделать, чтобы в шумном мире услышали именно тебя», Гари Вайнерчук
(на русском языке вышла в издательстве «Питер» в 2014 г., прим. пер.)
Большинство маркетологов знакомы с Гари Вайнерчуком по его профилям в соцсетях, но знаете ли вы, что он написал книгу о стратегии развития аккаунтов? Представьте себе, что вы читаете книгу, в которой подробно рассказывается, как стать таким же узнаваемым, как Гари Вайнерчук! Автор объясняет, почему создание хорошего контента для социальных сетей ー это только половина дела.
Чтобы стать по-настоящему популярным, вы должны адаптировать публикуемый контент к конкретной социальной сети, на которой вы размещаете посты, и Вайнерчук даёт вам план действий. Агентства всегда сосредоточены на том, чтобы наносить «правильные удары» ー масштабные действия, которые заставляют аккаунт расти в геометрической прогрессии, но Гари напоминает, что нанесение коротких прямых ударов не менее важно.
«Новая дорожная карта по основным этапам маркетинга в социальных сетях. Как максимально увеличить компанию, её влияние и авторитет», Гейл Мартин
Сегодня социальные сети ー это место, где люди проводят время в интернете. И находчивые компании присоединяются к ним и вступают в конструктивные диалоги, которые помогают установить более глубокие связи.
Связь между компанией и клиентом становится всё более и более важной, и из этой книги вы узнаете, как превзойти конкурентов и выделиться на всё более переполненном рынке. Книга посвящена всем основным платформам:
- "Могучая тройка" ー Facebook*, Twitter и LinkedIn
- Блогосфера ー Pinterest, Tumblr, Instagram*
- Сайты с видео ー YouTube, Facebook* Live
- Сайты по интересам ー Meetup и Reddit
- Интернет-радио и подкасты
- Краудфандинг ー Kickstarter, Patreon и GoFundMe
Вы получите эффективные стратегии для максимальной отдачи от этих каналов для различных целей ー являетесь ли вы автором, спикером, организатором мероприятий, представителем некоммерческой организации и т. д.
Если всё сделано правильно, социальные сети помогут раскрутить бренд, завоевать доверие и поощрить лояльность, а также укрепить отношения с клиентами. Считайте эту книгу «библией социальных сетей», чтобы сделать всё по плану в своей компании или на работе.
«Новые агенты влияния. Руководство маркетолога по социальным сетям», Пол Гиллин
Социальные сети стали более влиятельными, чем когда-либо прежде, и в этой книге исследуются способы, которыми они разрушили и преобразовали наши традиционные каналы СМИ. Здесь также рассказывается о стратегиях, которые ваша компания может применить в новых сообществах для увеличения охвата и доверия со стороны современных потребителей.
Медленно, но верно старые агенты влияния отходят на второй план. Крупные телеканалы с каждым годом уступают позиции YouTube, а обычные компании, такие как Borders и Blockbuster, были фактически заменены онлайн-компаниями, такими как Amazon и Netflix.
Ключ к тому, чтобы избежать участи старых компаний и увеличить количество подписчиков по мере того, как всё больше и больше общения происходит в социальных сетях, ー это правильно понимать и использовать новые медиа: сайты социальных сетей, блоги, подкасты и многое другое.
Книги по дизайну и оптимизации сайтов
Эти книги научат вас стратегиям дизайна и оптимизации сайтов, которые вы можете использовать для повышения конверсии. Благодаря постоянному тестированию удобства использования и оптимизации конверсии вы в итоге сможете привлечь больше потенциальных клиентов и больше продать за счёт трафика на сайт.
«Добавьте в корзину. Ключевые принципы повышения конверсии сайта», Брайан Айзенберг, Джеффри Айзенберг, Лиза Дэвис
(на русском языке вышла в издательстве МИФ в 2013 г., прим. пер.)
Айзенберги ー известные специалисты по оптимизации коэффициента конверсии (CRO), и в этой книге они делятся сокровищницей секретов, как сделать сайт удобным для пользователей и увеличить конверсию.
Что мне нравится в этой книге, так это то, что Брайан и Джеффри не дают поверхностных советов, например, какого цвета сделать кнопки на сайте. Они дают более глубокое и фундаментальное понимание принципов, лежащих в основе эффективной оптимизации конверсии.
Вы узнаете, как:
- Взглянуть на конверсии на микроуровне.
- Понять клиентов и не разочаровать их.
- Избежать «случайного маркетинга» в вашей отрасли.
- Разработать путь к успеху для сайта.
- Увеличить рентабельность инвестиций за счёт трафика с контекстной рекламы.
- Узнать, помогает главная страница сайта продавать или мешает.
И многое другое.
Попутно вы даже получите возможность увидеть многие из этих методов в действии в описании кейсов и на примерах.
Эта книга важна для всех, кто заинтересован в получении максимальных результатов от посещаемости сайта. Изучите её и примените на практике, что вы узнали. Вы будете рады, что сделали это.
«Не заставляйте меня думать. Веб-юзабилити и здравый смысл. 3-е издание», Стив Круг
(на русском языке вышла в издательстве «Эксмо» в 2017 г., прим. пер.)
В наши дни трудно недооценить важность сайта. Это продавец компании, работающий круглосуточно и без выходных, самая заметная часть вашего бизнеса. Даже если у вас есть местный традиционный бизнес, большинство людей всё равно зайдут на сайт, прежде чем отправиться в ваш магазин. Они хотят изучить компанию в интернете, прежде чем тратить время на поездку в реальности.
И если они сочтут ваш сайт запутанным или неудобным, что это скажет о вашей компании?
Вот почему эта книга так важна. «Не заставляйте меня думать» ー это классическая книга на все времена по удобству использования сайтов. Вы узнаете самые важные принципы юзабилити, а это значит, что вы сможете сделать сайт простым и интуитивно понятным для навигации.
Как вы, наверное, уже знаете, чем проще пользоваться вашим сайтом, тем лучше.
Обновлённое издание книги включает более свежие примеры и новую главу об адаптивности сайтов для мобильных устройств (которая с каждым днём становится всё более важной). Это полезная книга, полная здравых и практических советов, которые помогут улучшить сайт.
«Веб-аналитика 2.0 на практике. Тонкости и лучшие методики», Авинаш Кошик
(на русском языке вышла в издательстве «Диалектика» в 2019 г., прим. пер.)
Точная и действенная аналитика ー это самое важное для хорошего цифрового маркетинга.
Самое важное.
В конце концов, достоверные данные ー единственный способ узнать, какие части вашей маркетинговой воронки работают, а какие нет.
Проблема в том, что веб-аналитику сложно настроить и интерпретировать, если вы не знаете, что делаете. И имейте в виду: единственное, что хуже, чем непонимание, ー это неверные данные.
Прочтите «Веб-аналитику 2.0». Эта книга, написанная мастером аналитики Авинашем Кошиком, даёт простую и эффективную основу, которую вы сможете использовать для интерпретации данных. Данные вашего сайта помогут принимать более разумные бизнес-решения.
Так что если вы хотите измерить результаты маркетинговой кампании, действий в социальных сетях и даже отслеживать эффективность многоканальных кампаний, прочтите эту книгу. Вы узнаете, как создать действенную аналитическую стратегию развития на основе данных.
«Уравнение конверсии вашего клиента. Неожиданные формулы для сайта от исследователя конверсии», Брайан Мэсси
Брайан Мэсси, исследователь конверсии (The Conversion Scientist ™), является одним из лидеров в растущей сфере оптимизации коэффициента конверсии. В этой книге он показывает формулы оптимизации, которые использовал для увеличения продаж и расширения бизнеса своих клиентов.
Вы узнаете, как создать собственную «лабораторию конверсии», где вы сможете её измерять, тестировать и в итоге улучшать производительность сайта. Узнайте, как создавать эффективные страницы описания продуктов, промостраницы, главные страницы сайтов, страницы корзины покупок и многое другое. Узнайте также, как использовать конкурентный анализ, чтобы держать руку на пульсе отрасли.
В наши дни иметь сайт недостаточно. У вас должен быть работающий сайт, простой в использовании, который эффективно побуждает ваших посетителей выполнять действия, которые вы от них ожидаете.
Классные и интересные книги по маркетингу
Эти книги уникальны. Они не вписываются ни в одну из вышеперечисленных категорий, потому что затрагивают широкий спектр увлекательных тем. И хотя они могут иметь дело с темами маркетинга или продаж или не иметь прямого отношения к ним, однако эти книги действительно исследуют увлекательные уголки человеческой психики. Это поможет вам лучше понять клиентов и обратиться к скрытым мотивам, которые определяют их поведение.
«Развитие креативности. Как творить в кампусах, корпорациях и за их пределами», Амма Марфо
«Развитие креативности» ー книга для всех, кто пребывает в творческой колее. Она развеивает самоуничижительную идею о том, что не каждому дано быть творческим человеком, и помогает каждому раскрыть творческий потенциал через истории и примеры из реальной жизни.
Она также содержит упражнения, которые помогут набрать форму, необходимую для раскрытия ваших способностей. Это даст возможность совершенствоваться по мере обучения. К концу книги вы по-новому взглянете на свой творческий потенциал.
«Конец маркетинга. Как очеловечить бренд в эпоху социальных сетей и искусственного интеллекта», Карлос Хиль
Если вы какое-то время занимаетесь маркетингом, то видите, что традиционные методы быстро отходят на второй план. Мир стал цифровым, и маркетологам пришлось адаптироваться. Но, несмотря на то что мир стал цифровым, важно, чтобы в вашем бренде оставалось что-то человеческое.
«Конец маркетинга» предлагает компаниям, агентствам и маркетологам революционный подход к маркетингу. Книга рассказывает, как старые маркетинговые советы адаптировать к новой реальности, чтобы лучше соответствовать новым маркетинговым стратегиям. Несмотря на то, что связаться с клиентами стало проще, отношения, которые вы строите с ними, по-прежнему являются наиболее важным фактором маркетинга и роста бизнеса. Очеловечевание является ключевым моментом, особенно в мире, где человеческое взаимодействие кажется редким.
«Взрывной подкаст. Как создать успешный проект от идеи до первого миллиона», Кристен Майнцер
(на русском языке вышла в издательстве «Бомбора» в 2020 г., прим. пер.)
Подкасты ー один из лучших (и широко доступных) инструментов контент-маркетинга, и хотя может показаться, что подкаст уже есть у всех, никогда не поздно запустить свой проект.
И эта книга поможет вам начать работу. У Кристен Майнцер есть пошаговый план, как выбрать нишу, найти слушателей и начать аудиоприключение. Лучший способ добиться успеха в мире подкастов ー это разработать стратегию, и Кристен поможет вам в этом.
«Манифест Cluetrain. Конец привычного бизнеса», Рик Левин, Кристофер Локк, Док Сирлз и Дэвид Вайнбергер
Это забавная, а иногда и шокирующая книга. В ней исследуются способы, которыми в эпоху цифровых технологий интернет в корне изменил способ ведения бизнеса и образ жизни.
Узнайте, почему с клиентами нужно разговаривать, а не писать им сообщения, и почему в цифровую эпоху преуспеют те компании, которые вступают в двусторонний диалог со своими клиентами, а не используют односторонний обмен сообщениями, как это было в прошлом.
Это отличная книга, в которой рассказывается о многих методах, которым мы обучаем у нас, в DigitalMarketer.
«Раздевание: бизнес-сказка об избавлении от трёх страхов, подрывающих лояльность клиентов», Патрик Ленсиони
Если вы консультант или работаете в маркетинговом агентстве, вам действительно нужно прочитать эту книгу.
Патрик Ленсиони говорит о том, почему с клиентами важно обсуждать проблемные моменты, и поэтому в отношениях вы всегда должны быть 100% прозрачными с ними.
Он также исследует 3 больших страха, которые имеют тенденцию подрывать лояльность ваших клиентов. К ним относятся страх потерять бизнес, страх оказаться в затруднительном положении и страх уступить.
Когда вы осознаёте эти опасения и признаёте необходимость озвучить проблемы своим клиентам, вы начинате вызывать у них больше доверия и завоёвывать лояльность. Это также даёт вашей компании возможность выделиться среди конкурентов, быть менее безрассудными в процессе продаж и привлекать клиентов, которым понравится работать с вами.
«Жизнь Ф. Т. Барнума, изложенная им самим», Ф. Т. Барнум
Хотя он умер более 100 лет назад, имя Финеаса Тейлора Барнума по-прежнему звучит как нарицательное. Этот человек произвёл революцию в индустрии развлечений, прежде всего благодаря своему цирку Барнума и Бейли.
Что сделало Барнума столь успешным? Он умел завораживать аудиторию и поддерживать её интерес. Это бесценные навыки для любого маркетолога. Его методы были настолько сильными, что повлияли на всё ー от рекламы до маркетинга и связей с общественностью.
И в этой книге, аналоге издания 1855 года (что означает, что она всё ещё содержит некоторые из наиболее противоречивых историй Барнума), вы найдёте откровенную историю о жизни и карьере этого новатора. Вы даже прочитаете некоторые из его оригинальных обзоров
прессы и других работ.
Финеас Барнум ー отличный пример того, почему настоящие инновации требуют мужества и настойчивости, чтобы воплотить вашу идею в жизнь. Я надеюсь, что вы вынесете из книги эту мысль.
«Питерман снова на коне», Джон Питерман
Благодаря сериалу «Сайнфелд» имя Джона Петермана (босса Элейн) стало почти нарицательным. Он также был одним из самых успешных в истории предпринимателей, занимающихся доставкой товаров, заказанных по каталогу.
Петерман выделялся среди рекламодателей не только огромным успехом, но и уникальным стилем. В отличие от большинства других компаний, торгующих товарами по каталогам, Петерман писал длинные и сложные продающие тексты, а также использовал акварельные иллюстрации вместо настоящих фотографий.
В этих мемуарах Петерман рассказывает о своей захватывающей жизни и легендарной карьере. Вы узнаете, как он начал бизнес всего с 500 долларов и одного товара и превратил компанию в гиганта стоимостью 75 миллионов долларов. Конечно, не обошлось и без испытаний ー вы услышите о финансовом кризисе его компании и о том, как он справился с ним.
Но главным образом «Петерман снова на коне» ー это история о человеке, который хотел быть нестандартным, учиться на своих ошибках и превращать мечты в реальность. Это столь же вдохновляюще, сколь и поучительно. (И книга может дать вам лучшее понимание некоторых шуток сериала «Сайнфелд»).
«Resonate. Захвати аудиторию своей яркой историей», Нэнси Дуарте
(на русском языке вышла в издательстве МИФ в 2012 г., прим. пер.)
Эта книга нацелена на то, чтобы помочь вам выступать с более эффективными презентациями, устанавливая связь с аудиторией и побуждая её к целенаправленным действиям. Вы научитесь заимствовать приёмы повествования из мифов и фильмов, показывать «путь героя», структурировать презентацию, чтобы усилить тезисы, и многое другое.
Это отличная книга для маркетологов по двум основным причинам:
Во-первых, потому что большинству из нас время от времени приходится выступать с презентациями ー будь то неформальная встреча с начальником и несколькими коллегами или запись прямого эфира мероприятия на масштабной маркетинговой конференции, такой как Traffic & Conversion Summit. Максимальное использование этих возможностей может потрясающе сказаться на вашей карьере.
Вторая причина, по которой эта книга полезна, заключается в том, что идеи, которые вы узнали из этой книги, можно применить в других формах повествования! Вся концепция пути героя ー это действительно мощная маркетинговая идея, которую нужно понять, и это то, что вы должны применять в цикле взаимодействия с клиентами и во всех маркетинговых воронках.
Помните, что ваш продукт или услуга НЕ герой. Героем является ваш клиент. А ваш продукт или услуга ー «наставник», который ведёт героя к его цели.
«Понимание комикса. Невидимое искусство», Скотт МакКлауд
(на русском языке вышла в издательстве «Белое яблоко» в 2016 г., прим. пер.)
Если вы любите комиксы, вам обязательно понравится эта книга.
Скотт МакКлауд глубоко погружается в то, как на самом деле работает эта форма искусства. Он исследует множество стратегий, которые используют художники комиксов, чтобы рассказывать популярные истории в визуальной форме. Поверьте, вы будете поражены той тонкостью и артистизмом, которые заложены в «простом» комиксе.
И вы никогда больше не будете смотреть на Человека-паука так, как до чтения этой книги.
Что ещё круче, так это как она написана. Это книга комиксов! Поэтому вы никогда не зависнете на странице, прочитав сухой абзац без картинок. Вся книга полна движения и юмора, поэтому, вероятно, её так легко прочитать в один присест.
Так зачем вам, маркетологу, читать эту книгу о комиксах?
Я рад, что вы спросили. Хотя она не имеет прямого отношения к маркетингу, эта книга может многое предложить амбициозному маркетологу, если он желает учиться. И вот почему.
Комиксы ー это истории, написанные для массовой аудитории. Это тщательно продуманные повествования, призванные привлечь внимание читателя, вовлечь интеллектуально или эмоционально и удержать на протяжении всего журнала. И, надеюсь, если в комиксе всё сделано правильно, читателю захочется вернуться к журналу снова и снова.
Немного похоже на маркетинг, правда?
«Когда грабить банк и другие лайфхаки», Стивен Левитт, Стивен Дабнер
(на русском языке вышла в издательстве «Альпина Паблишер» в 2016 г., прим. пер.)
Эта книга авторов «Фрикономики» ー увлекательное чтение, которое заставит вас поломать голову над некоторыми из странных убеждений и таинственных головоломок современного мира.
Хотя содержание здесь не имеет прямого отношения к маркетингу, понимание человеческого поведения может быть чрезвычайно полезным знанием для любого, кто хочет лучше выполнять свою работу по маркетингу.
Забудьте о B2B и B2C ー все продажи в итоге ー это H2H (человек человеку).
Эта книга также является отличным напоминанием о том, что ничто нельзя воспринимать как данность. Многие выводы, к которым приходят Стивен Левитт и Стивен Дабнер, противоречат интуиции и идут вразрез с тем, что большинство людей назвали бы «здравым смыслом». Но ведь так часто случается в жизни, не так ли? Когда вы смотрите вглубь, вы часто обнаруживаете, что всё сложнее, чем кажется.
Лично мне «Когда грабить банк» нравится даже больше, чем оригинальная «Фрикономика», из-за более непринуждённого стиля письма (большую часть контента они взяли из своего блога) и более диковинных предметов исследования. Но если вам нравится описание этой книги и вы ещё не читали этих авторов, возможно, вам стоит также попробовать «Фрикономику» (на русском языке вышла в издательстве «Альпина Паблишер» в 2020 г., прим. пер.)
Вы увлекаетесь маркетингом?
Если вам нравится изучать маркетинг (тот факт, что вы читаете эту статью, заставляет меня думать, что это так), копайтесь в этих книгах. Изучайте их. Наслаждайтесь ими.
В этих 125 классических произведениях достаточно идей, чтобы занять вас.
Автор: Райан Дайсс, основатель и генеральный директор DigitalMarketer.com
Оригинал публикации: https://www.digitalmarketer.com/blog/books-for-marketers/
Перевела Татьяна Пушкина специально для Convert Monster .
Комментарии