Пошаговое руководство по SMM. Часть 1

Не думаю, что мне нужно рассказывать о том, насколько крупными стали социальные сети. Социальные сети — самый быстрорастущий тренд в мировой истории. Это направление выросло быстрее, чем сам интернет. За первые 10 лет своего существования в открытом доступе интернету удалось собрать около 1 миллиарда пользователей. На рис.: 1 миллиард за 10 лет Если вы думаете, что привлечь в сеть 1 человека из 6 живущих на этой планете за 10 лет — это быстро, то я соглашусь. Но как насчёт способности привлечь 1 человека из 5 за 9 лет? С момента открытия регистрации для всех 26 сентября 2006 г. Facebook* пересёк черту в 2 миллиарда активных пользователей в месяц во втором квартале 2017 года. И хотя к сегодняшнему дню мировое население выросло до 7,5 миллиардов людей, у одного из 4 людей на этой планете есть аккаунт в Facebook*. Без преувеличения, Facebook* начинает захватывать мир. 62% североамериканцев пользуются этой платформой, проценты в других странах также впечатляют. На рис.: Доля населения, использующая Facebook* В каком-то роде Facebook* сам является страной. Он больше, чем любая другая страна в мире. И никто не будет спорить, что он имеет больше связей. И это только Facebook*. Мы ещё даже не рассматривали регистрации на всех других платформах. К концу такого анализа, вероятно, нам с трудом удастся продолжить подсчёт. И не думайте ошибочно, что люди пользуются этими платформами раз в месяц, потому что именно так большинство людей воспринимает статистические данные. В реальности же люди заходят в соцсети каждый божий день. И не один раз, а много. На рис. Частота пользования % людей, которые пользуются сервисом на следующей основе Люди заходят, заходят снова и снова. Действительно, мы так пристрастились к мобильникам и соцсетям в них, что даже появилось новое слово для такой зависимости. Номофобия - боязнь остаться без мобильного телефона поблизости. В связи с таким широким распространением, социальные сети представляют собой потрясающую маркетинговую возможность. Если вы ещё не внедряете маркетинг в социальных сетях, вам придётся изучить эту область сейчас либо проиграть в долгосрочной перспективе. В этом руководстве по SMM я собираюсь пройтись с вами по 12 самым популярным платформам. Я рассмотрю каждую соцсеть, покажу, как выстроить успешную SMM-стратегию в ней и подскажу лучшие источники, где можно узнать больше по теме. Ниже я собрал содержание, чтобы вы смогли быстро перейти к интересующей вас платформе. СОДЕРЖАНИЕ Определение Обзор Тренды маркетинга в социальных сетях в 2018 году Facebook* Google+ Instagram* YouTube Но сперва пройдёмся по некоторым определениям.

Определение

Как обычно, Википедия разочаровывает, когда пытаешься в ней найти определение SMM. Она всего лишь говорит: “Маркетинг в социальных сетях — это процесс привлечения трафика на сайт или привлечения внимания через сайты социальных сетей.” Кто бы подумал? Я бы хотел замахнуться на своё собственное определение:

SMM — это процесс создания контента, который подходил бы по формату платформе социальной сети, с целью увеличить вовлечённость и побудить людей делиться материалами.

Вы приводите трафик на сайт только как результат SMM. А что вы делаете, чтобы получить результат? Создаёте контент, который хорошо работает на той или иной платформе. Конечно, платформы отличаются друг от друга. На одной упор сделан на текстовый контент, на другой доминирует видео. На третьей — фотографии правят бал. Поэтому я хочу показать вам различия между 12 самыми популярными платформами и способы извлечь максимум из каждой. Как вы увидите, каждая платформа требует немного отличающейся стратегии. Все хотят, чтобы их контент стал вирусным. Но для этого контент должен быть настолько вовлекающим, чтобы людям захотелось поделиться им. Ваш контент должен быть настолько хорош, чтобы пользователю захотелось рассказать о нём всем своим друзьям. Иначе ваша SMM-стратегия провалится. У вас не будет репостов, вирусного контента и трафика с него на ваш сайт.

Обзор

Несмотря на то, что всего лишь несколько соцсетей у вас постоянно на слуху, это не означает, что других не существует. Только Википедия их насчитала более 200. Эта замечательная инфографика называется «Призма общения» и даёт наглядное представление ситуации. И хотя список соцсетей достаточно свежий, вы удивитесь, что он очень сильно отличается от первой версии этой графики 2008 года. Во всех версиях собраны около 200 соцсетей, но от версии к версии (которая обновляется обычно раз в 2-3 года), создатели убирают около 100 платформ социальных медиа и добавляют другие 100. Мир социальных сетей меняется невероятно быстро. Так что если вы только начинаете с ними работать, начинайте с тех сетей, которые в этом списке уже давно. Ставка на «классную новую сеть» может выстрелить, если вы окажетесь правы. Но если вы только начинаете разрабатывать SMM-стратегию, вы не можете не завести страничку в Facebook* или аккаунт в Twitter, т.к. мы все уже увидели их эффективность. Давайте рассмотрим некоторые ключевые термины в социальных сетях. Контент: Контент — это всё, что вы публикуете в сети. Это может быть обновление статуса Facebook*, фото в Instagram*, твит, что-то, что можно закрепить на доску в Pinterest и т.д. На рисунке вы уже увидели, что контент может принимать различные формы и что вам нужно приспособить его под каждую из платформ. И что более важно, чем контент, это контекст. Контекст: Гари Вайнерчук сказал, что если контент — король, тогда контекст — бог. Если у вас есть классная шутка, но вы разместите её где-то внутри поста в 3000 слов на блоге, очень немногие люди увидят её. В Твиттере, однако, та же шутка в виде твита может удачно выстрелить. На рис.: Шутки отлично срабатывают в Twitter В Техасе я трачу 90% своего времени на U-образные повороты под развязками, пытаясь попасть в то место, которое я вижу, но до которого почему-то никак не могу доехать. 38 Ретвитов, 172 лайка Верно и противоположное. Упаковка всего вашего поста блога в один твит — тяжёлая задача, так что лучше вместо этого постарайтесь придумать хороший призыв к действию с подходящими хэштегами. И мы переходим к хэштегам. Хэштеги: Это очень распространённая форма, которую люди применяют практически во всех каналах социальных медиа, чтобы добавить мета-информацию. Twitter, Facebook*, Instagram* и Pinterest используют хэштеги,чтобы описать тему вашего контента или отметить его как часть нынешних трендов. Это даёт хорошую возможность пользователям увидеть ваш контент, следовательно, вероятность того, что им поделятся, возрастает. Репосты: Репосты — это валюта мира социальных медиа. Репосты — это всё, что имеет смысл в социальных сетях. Люди будут говорить вам о показах, CTR и потенциальном охвате. Но ничто из этого не покажет, передали ли вашу информацию дальше. Когда людей цепляет ваш контент и они взаимодействуют с ним, это хорошо. Но когда они делятся им, это можно отпраздновать. Отличный инструмент, чтобы определить количество репостов и общий эффект от публикации контента — это BuzzSumo. На рис. По этим цифрам вы увидите, что статьи сработали! Чем больше репостов вы получили, тем больше людям понравился ваш контент. Это самая лучшая форма вовлечённости, какая только может быть. Вовлечённость: Это общий термин, означающий, что люди взаимодействуют с контентом, который вы производите. Это может быть лайк, рекомендация, комментарий или репост. Всё это хорошо, но репосты — это то, что нам нужно. Теперь, когда мы поговорили о некоторых определениях, давайте взглянем на некоторые тренды в SMM 2018 года.

Тренды маркетинга в социальных сетях в 2018 году

Мир социальных сетей меняется быстрее, чем любое другое онлайн-пространство. И угнаться за ним — задача не из лёгких. Так что здесь я собрал некоторые тренды, которые стоит иметь в виду. Вероятно, они будут актуальны не только в 2018 году, но и несколько ближайших лет. Вот они. Органический охват снижается Когда-то пользователи соцсетей могли публиковать захватывающий контент и легко увеличивать свою аудиторию. Спустя несколько месяцев они бы получили множество запросов на добавление в друзья, комментариев, репостов и лайков. И всё это только благодаря потрясающему контенту. Но сегодня такая тактика не работает. По факту большинство платформ соцсетей всё больше и больше затрудняют естественное увеличение аудитории. Это сделано намеренно. И вот для чего. Поскольку для прежних суперзвёзд органического охвата возможность сиять уменьшается, то что-то другое возрастает. И да, вы угадали! Затраты на рекламу. На рис.: Белые точки — средний органический охват страницы Столбчатая диаграмма — цена акций Facebook* Inc. (FB) на бирже Конечно, это только в Facebook*. Но по правде говоря, на других платформах социальных сетей та же ситуация. Они затрудняют пользователям естественный рост аудитории, чтобы компании тратили больше денег на рекламу. Только одно изменение в Facebook* повлекло за собой снижение органического охвата поста на 52% уже через несколько месяцев. На рис.: Падение охвата поста на 52%. Запомните: платформы соцсетей — это бизнес. Facebook*, Instagram*, Twitter и любая другая соцсеть хочет зарабатывать деньги. И они делают это, сводя вас с платёжеспособными клиентами. В идеале они делают это хорошо. Но они занимаются этим ради денег. Так что вы должны быть внимательными и соизмерять ваши усилия, чтобы понимать, что работает, а что нет. Социальные сети всё больше соответствуют выражению «Плати, чтобы поиграть» Поскольку органический охват становится проблемой, компаниям приходится «платить, чтобы поиграть». Они не могут больше полагаться на усилия в контент-маркетинге, чтобы увеличить аудиторию. Чем больше алгоритмы социальных сетей отдают приоритет рекламным объявлениям, тем больше компании хотят платить. Поэтому затраты на рекламу растут. Рекламные бюджеты для социальных сетей увеличились вдвое, если сравнить 2014 и 2016 гг. И это не особо удивляет. Это обретает смысл, когда вы узнаёте, что компании социальных медиа зарабатывают практически все деньги на рекламе. На рис.:Средний доход на одного пользователя (по кварталам) Светло-синий — Платежи и деньги за другие услуги Тёмно-синий — Реклама Во всём мире, США и Канада, Европа, Азиатско-тихоокеанский регион, остальной мир Другими словами, социальные сети бесплатны для пользователей лишь потому, что рекламодатели платят кучу денег за то, чтобы охватить этих самых пользователей. Пользователь — это товар. Чтобы прийти к нему, вам придётся заплатить. К счастью, если вы выберете правильную платформу соцсети, чтобы инвестировать в неё деньги, это не станет большой проблемой. Большинство сайтов социальных медиа размещают рекламу по всё ещё доступным ценам, особенно если вы хорошо продумали рекламу. В конце концов, чем лучше ваша реклама, тем меньше вы потратите. Каналы объединяются По мере того как предприниматели создают сайты социальных сетей, возможности становятся бесконечными. И этот тренд не замедляется. Поскольку развиваются новые способы коммуникации, общения с покупателями и отбора лидов, вместе с ними развиваются и инновационные стратегии. В качестве примера возьмём имейлы о неоформленном заказе (брошенная корзина). Когда-то единственным способом отправить и получить сообщение о брошенной корзине было через имейл. Вы могли бы обнаружить послание вроде этого в почтовом ящике. На рис.: Мы всё ещё придерживаем для вас кровать. Действуйте быстро, если хотите получить её. Однако теперь Facebook* Messenger и ряд других платформ мессенджеров, позволяют сделать то же самое. Только недавно я получил такое сообщение от Pura Vida Bracelets в Facebook* Messanger. Так в чём суть? Каналы коммуникации меняются, а способы их использования маркетологами меняются ещё больше. По мере того как сайты социальных сетей занимают свои ниши, можно ожидать ещё большего слияния различных маркетинговых каналов, чем сейчас. Инструменты объединяются Не только каналы объединяются. Инструменты, которые мы используем, также объединяются. Например, сколько раз на этой неделе вы заходили в приложение типа SaaS, используя свой аккаунт Google или Facebook* вместо того чтобы создавать новую учётную запись? По мере того как новые инструменты заполняют интернет, они создают хаос для пользователей. К счастью, маркетинговые инструменты в интернете полностью интегрируются с гигантами рекламы. Возьмём MailChimp для примера. С помощью MailChimp, программного обеспечения для имейл-маркетинга, пользователи могут создавать рекламу в Facebook* прямо из своих аккаунтов MailChimp. Они могут сделать это, чтобы нацелить подписчиков на таргетированную рекламу или создать похожую аудиторию из числа подписчиков. Чем большее слияние происходит между платформами социальных медиа и компаниями программного обеспечения SaaS, тем легче вам будет продавать целевой аудитории. Действительно, слияние онлайн-инструментов — это хорошая тенденция для бизнеса. И вероятно, оно не замедлится в ближайшем будущем. Учитывайте эти тренды. А теперь пришло время взглянуть на самые популярные платформы (и те, которые только наращивают популярность). О каждой платформе я расскажу краткую предысторию, с чего всё начиналось, что происходит сейчас, какой контекст она диктует и как создать крутой контент в ней. Мы начнём с самой крупной из всех — Facebook*.

Facebook*

Предыстория: Как говорится в названии фильма — это «Социальная сеть». Когда Марк Цукерберг и другие сооснователи создали сайт в общежитии Бостона в 2004 году, они сделали его доступным только для студентов Гарварда. Но они быстро осознали потенциал сайта. После того как они открыли доступ для Лиги плюща (ассоциация из 8 американских университетов, прим. пер.) и нескольких других учебных заведений, они открыли доступ к Facebook* для всех в 2006 году. И как вы видели выше, это рвануло по полной. Теперь это самая большая социальная сеть из всех. Она предлагает маркетологам лучшие данные и лучшую таргетированную рекламу. Вы можете так узко отфильтровать аудиторию, что описать покупателя вплоть до носков, которые он носит. При помощи рекламы в Facebook* вы можете нацелиться на аудиторию руководителей, живущих в области залива Сан-Франциско, в возрасте от 45 до 54 лет, которые регулярно играют в гольф и тратят деньги на оборудование (спасибо данным с кредитной карты). На рис.: Насколько это подробно?! Определение аудитории Подробности:

• Расположение: США, Лос-Анджелес (+25 миль вокруг), Сан-Диего (+25 миль вокруг), Сан-Франциско (+25 миль вокруг), штат Калифорния; Чикаго (+25 миль вокруг), Иллинойс; Нью-Йорк (+25 миль вокруг), штат Нью-Йорк; Остин (+25 миль вокруг), штат Техас; Сиэтл (+25 миль вокруг), штат Вашингтон.
• Интересы: реклама, поисковый маркетинг, маркетинг, контекстная реклама, оптимизация в социальных сетях или оптимизация в поисковых системах.
• Название должности: основатель, CEO или сооснователь.
• Семейное положение: холост.
• Возраст: 24-32.
• Пол: мужской.
• Язык: английский (американский вариант).

Контекст: Facebook* даёт вам полную свободу в том, что касается контента. Изображения, видео и текстовые посты — всё работает. Что действительно важно, так это чтобы вы интегрировали контент в платформу как можно больше. Например, вместо того чтобы публиковать ссылку на видео в Youtube, загрузите видео на платформу Facebook*. Если вы хотите переадресовать людей на страницу подписки на лид-магнит или страницу лендинга, то представьте ссылку как вкладку на своей бизнес-страничке. Постарайтесь удержать пользователя на платформе как можно дольше. Люди доверяют Facebook*, и они не хотят покидать комфортное пространство «родного дома». Business Manager Если вы хотите рекламироваться на Facebook*, то первое, о чём вам нужно узнать, это инструмент Facebook* Business Manager. Вы можете рассматривать его как центр управления рекламными объявлениями, страницами и людьми. Он бесплатный и довольно удобный. Идите на лендинг Facebook* Business Manager. Кликните по кнопке «Создать аккаунт» в правом верхнем углу. Появится окно. Просто введите название вашей компании и кликните «Далее». Затем введите ваше имя и рабочий имейл и кликните по кнопке «Готово». Вот и всё. Начать действительно просто. Теперь вы сможете зайти в панель управления Business Manager. Погуляйте по платформе, чтобы понять, какие возможности здесь есть. Этот инструмент абсолютно необходим всем, кто серьёзно занимается рекламой и маркетингом в Facebook*. Он соберёт в одном месте всё, что касается аналитики маркетинга, и вы не будете прыгать с вкладки на вкладку. Опции рекламы Возможно, лучшее, что есть в Facebook* — это точность, с которой вы можете описать вашего идеального клиента и нацелить рекламу на него. Вы можете выбрать нацеливание на людей в зависимости от их демографических данных, устройства выхода в Facebook*, возраста, интересов и множества других характеристик. Это очень ценное преимущество для любого маркетолога. В конце концов мы, маркетологи, тратим много времени на создание аватаров клиентов и описание целевого рынка. А Facebook* позволяет проверить это всё на практике. Первое, что вам придётся выбрать во время создания рекламной кампании — это её цель. Вы хотите приводить трафик на сайт, увеличить конверсию, рекламировать вашу страницу Facebook*, вовлекать людей в пост или что-то ещё? Просто выберите, чего вы хотите добиться. Затем вам нужно отобрать аудиторию, исходя из её местонахождения, возраста, пола, языка, интересов, поведения и связей. В конце вы сможете выбрать место размещения рекламы и устройства, с которых вы хотите, чтобы аудитория просматривала объявления. Facebook* рекомендует автоматическое размещение, но если вы не хотите, то можете легко выбрать, где и на каких устройствах показывать рекламу. Многие платформы соцсетей принимают все эти решения за вас. Но Facebook* усаживает вас в кресло водителя, потому что знает, что скорее всего вы лучше найдёте ваших идеальных покупателей. В конце концов, вы лучше знаете целевой рынок. Индивидуально настроенная аудитория Что происходит, когда вы находите идеальную аудиторию для нацеливания? Вы набираете трафик и лиды, чего не происходило никогда. Бум! Но закончится ли это? Чтобы найти идеальную аудиторию для рекламы, понадобится некоторое время, так что естественно, что вы захотите извлечь максимум из неё. К счастью, когда вы найдёте свою идеальную аудиторию, вы сможете её расширить. Facebook* позволяет создать похожие аудитории. На рис.: Индивидуально настроенные аудитории В целом это аудитории, которые воспроизводят характеристики одной из ваших текущих аудиторий. Это означает, что если у вас есть аудитория, на которой реклама работает отлично, то вы можете создать похожую аудиторию, которая также должна хорошо сработать. Рекламодатели вовсю используют эту особенность, потому что она облегчает процесс поиска и расширения целевого рынка. Вы же не хотите упустить такую возможность? Интеграция с Instagram* Знаете ли вы, что когда вы создаёте рекламу в Facebook*, то также можете запустить рекламу в Instagram* одним кликом? Именно так. Не нужно ничего делать дополнительно. Вы можете просто кликнуть по кнопке размещения рекламы в Instagram* и выбрать «Лента» или «Сторис» или оба варианта. Если ваша реклама представляет собой визуальный ряд и вы нацеливаетесь на более молодых людей, вероятно, вам следует сделать интеграцию автоматической. Это увеличит охват без дополнительной работы. Прямой эфир Facebook* Люди любят прямые эфиры в Facebook*. Конечно любят не так, как членов своих семей, но истина где-то рядом. Какое-то время маркетологи были в восторге от мощи видеомаркетинга. По крайней мере пока не появились прямые эфиры. Что-то есть в живых видео, что делает их более привлекательными. Возможно, это вероятность того, что люди облажаются. Возможно, это прозрачность всего, что происходит. А может быть это даёт нам ощущение более тесной связи. Какими бы ни были причины, факт остаётся фактом. Люди ценят живые видео гораздо больше, чем записи. Это особенно относится к Facebook*. По длительности воспроизведения прямые трансляции люди смотрят в 3 раза дольше, чем записанные. На рис.: Статистика по видео в Facebook* в 2016 году А вы пользуетесь возможностями прямых эфиров в Facebook*? Вот некоторая статистика, которая может убедить вас начать это делать. 8 миллиардов ежедневных просмотров Компания Facebook* заявила, что в день живые видео набирают 8 миллиардов просмотров, что в 2 раза больше, чем было в 2015 году. Органический охват на 135% больше Видеоконтент Facebook* имеет на 135% больший охват по сравнению с постами-изображениями. 700% рост просмотров видео С июня 2015 года Facebook* пережил потрясающий рост просмотров видео в 700%, по сравнению с ростом в 150% в мобильном приложении Snapchat. Живые видео в сравнении с записанными Люди тратят в 3 раза больше времени, просматривая живые видеотрансляции, по сравнению с записанными видеороликами. Другими словами, живые видео стоят того, чтобы тратить на них время и деньги, вкладываясь в маркетинг на Facebook*. Они быстро привлекают людей и удерживают их внимание дольше, чем альтернативный видеоконтент. И поскольку это направление только начинает развиваться, здесь ещё мало конкуренции. Это означает, что пришло время заняться им.

Google+

Предыстория: социальная сеть Google+ родилась в 2011 году, но можете ли вы представить, что за такой короткий период ей удалось собрать 395 миллионов пользователей?

Статистика социальной сети Google+	Данные
Общее число активных пользователей	395 250 000
Общее число уникальных посетителей в месяц	34 000 000
Среднее время, проведённое пользователем в соцсети за 1 посещение	3 мин. 57 с
Процент взрослых, которые посещают соцсеть раз в месяц	22,4%
Процент пользователей смартфонов, которые посещают приложение Google+ по крайней мере раз в месяц	30,0%

Это была контратака Google на Facebook*. И хотя они, конечно, не скинули короля с трона, но попытка была хорошая. Из 2,5 миллиардов пользователей Gmail около 395 миллионов активировали аккаунт в Google+. Однако только 25 миллионов из них когда-либо писали что-то на платформе и только 4-6 миллионов действительно активны в ней. Преимуществом Google+ является полная интеграция с Gmail благодаря идее кругов общения. Компания формирует группы по кругам. Когда вы добавляете кого-либо в вашу сеть, вы сразу же можете отметить его как друга, коллегу или члена семьи. Google+ действительно даёт возможность проще связаться с людьми. Недавно компания ввела возможность добавлять людей в ответ на то, что они вас добавили, прямо из имейла-уведомления. Одним из самых успешных нововведений Google была интеграция с Google Hangouts. Множество людей используют платформу, чтобы проводить вебинары. Контекст: Подобно Facebook*, Google+ предлагает широкий выбор постов, включая изображения, видео и даже опросы. Даже если ваш главный канал общения — Facebook*, кросс-постинг в Google+ принесёт лёгкую победу, особенно если ваши круги немного отличаются от подписчиков в Facebook*. Посмотрите на популярного комик-блогера Youtube Дженну Марблс, например. Она просто добавила ссылку на Google+ на странице своего канала. Из 17 миллионов подписчиков множество кликают по кнопке. Держу пари, что она однажды создала профиль в Google+ как способ показать свои видео на Youtube. Тем не менее, на сегодняшний день это принесло ей 202 570 подписчиков в Google+. Это немало, учитывая, что здесь она не прилагала практически никаких дополнительных усилий по сравнению со своими другими топовыми каналами в социальных медиа. Первоначальные цели Google+ и эволюция сети Во многих онлайн-публикациях появление Google+ рассматривается как провал. Статьи вроде «Что стоит за провалом Google+. Очень дорогая попытка подсидеть Facebook*» безжалостно утверждают, что Google+ провалилась как платформа социальной сети. Однако подобные статьи, конечно же, преувеличивают суть вещей. Возможно, Google провалился, будучи самим Google. Большинство из нас ожидало чего-то более впечатляющего от такой крупной компании. Но если вы возьмёте общую картину, у соцсети всё ещё есть миллионы активных пользователей каждый день. И конечно это не кажется неудачей. К тому же, одним из первоначальных замыслов было соревнование с Facebook* и автоматическая интеграция с множеством различных сервисов. Возьмём к примеру, вход из существующей учётной записи. По крайней мере здесь они преуспели. Если не рассматривать другие сферы, Google и Google+ преуспели в интеграции с другими онлайн-инструментами. И стоит помнить вот о чём. Вот что действительно важно знать о Google+ и почему вам стоит присоединиться к этой платформе. Она может помочь вашему SEO-продвижению. Что касается бизнес-информации, Google автоматически возьмёт её из бизнес-аккаунта, чтобы показать пользователям релевантную информацию в поисковой выдаче. И становится ясно, что ваше появление в Google+, вероятно, стоит этого мизерного количества времени, которое вы потратите, чтобы в итоге выиграть в SEO-продвижении.

Instagram*

Предыстория: Эти ребята всё сделали правильно. У них было идеальное приложение, которое появилось в идеальное время. Спустя 3 месяца после появления Instagram* в App store социальная сеть насчитывала уже 1 миллион пользователей. На рис.: Рост количества пользователей Instagram* В миллионах пользователей 0 — запуск iOs 40 млн. — запуск Android Этот рост был всецело естественным. Приложение было настолько хорошо, что вышло в ТОП рейтингов App store и держалось там месяцами. И до сих пор держится. Когда приложение появилось, Apple только что выпустил iPhone 4. Компания сделала скачок вперёд в качестве фотографий, которые пользователи могли снимать при помощи смартфонов. Прошло 7 лет, в Instagram* зарегистрировано 800 миллионов пользователей, а приложение работает практически так же, как раньше. Люди размещают фотографии, отмечают друзей, добавляют хэштеги и двойным касанием показывают, что им нравятся фотографии других. Может показаться, что ничего не произошло, но давайте вспомним тот факт, что Facebook* приобрёл Instagram* в 2012 году, всего спустя 24 месяца после их запуска, за вопиющую сумму в 1 миллиард долларов. А в 2015 году они запустили возможность показа рекламы на этой площадке. Контекст: Изображения. Instagram* работает и будет работать с изображениями. Из всех других крупных соцсетей Instagram* имеет самый высокий коэффициент вовлечённости. Поскольку поставить лайк здесь настолько просто (вы просто два раза касаетесь картинки, которая появляется в вашей новостной ленте), люди склоняются делать это чаще в Instagram*, чем в Twitter или Facebook*. Вы также можете размещать 15-секундные видео в Instagram*, но лишь некоторые аккаунты преуспели в этом. Люди больше склоняются лайкать и комментировать фотографии. Однако размещение видео в Instagram* конечно тоже может сработать. Мисс Даш, например, преуспела в видеопостах в Instagram*. Её видео обычно собирают более 3000 лайков и сотни комментариев в день размещения ролика. У неё почти 300 000 подписчиков, потому что видео превосходны. Каждое показывает весь рецепт за 15 секунд. Но если бы я начинал с нуля постить в Instagram*, то сфокусировался бы только на изображениях. Вот некоторые категории, которые хорошо заходят:

• Вдохновляющие цитаты.
• Вопросы в текстовом виде (они привлекают внимание ваших подписчиков).
• Фотографии вещей люксовых брендов (как сумочки Louis Vuitton, автомобили Ferrari, Coca-Cola и т.д.)
• Полуобнажённые женщины (ну кто бы подумал?)

Конечно вы должны использовать хэштеги, писать призывы к действию к каждому фото и грамотно заполнить описание профиля (это единственный способ поставить ссылку на ваш сайт). Но обо всём этом мы поговорим ниже. Вы можете также воспользоваться маркетингом лидеров мнений. Маркетинг лидеров мнений в Instagram* Если бы в соцсетях существовала только одна платформа, представляющая собой пик маркетинга влияния, это был бы Instagram*. Причину этого сложно понять. Возможно, потому, что платформа заточена под изображения. Или потому, что люди здесь ещё не пресытились рекламой. Или возможно, лидерам мнений больше нравится постить контент в Instagram*, чем в Facebook*, Google+ и т. п. В любом случае Instagram* выигрывает по-крупному. На рис.: Что касается маркетинговых программ с участием микро-лидеров мнений, какой платформе соцсетей вы отдали бы предпочтение для размещения брендированного контента? Последний пункт на рис. — не знаю, не работал с брендами. Неудивительно, что 65% брендов привлекают лидеров мнений к своей рекламе. На рис.: Бренды отчисляют огромные деньги на маркетинг с лидерами мнений. 65% брендов привлекают лидеров мнений к своей рекламе. 52% компаний имеют отдельный бюджет на продвижение бренда в соцсетях. 5% имеют организационный ежегодный бюджет, достигающий 5 млн. долларов и 25% имеют ежегодный бюджет в 500 тыс. долларов. Вероятно, вы захотите присоединиться к ним. И не для того чтобы угнаться за сегодняшними трендами, а по той причине, что тренд маркетинга лидеров мнений в Instagram* — мощная штука. И это явление, мимо которого нельзя просто пройти. Сторис в Instagram* переманивают пользователей из Snapchat Сторис Instagram* — это фишка, которая позволяет пользователям создавать связанные группы изображений, видео или гиф-анимаций. И эта фишка выстрелила в момент, когда Instagram* создал её. Фактически в 2017 году количество пользователей Сторис Instagram* непочтительно превысило количество пользователей похожей платформы Snapchat. На рис.: Сторис в Instagram* сокрушают Snapchat Количество активных пользователей в день в мире. Оранжевый — Snapchat. Фиолетовый — Instagram* Stories Август 2016 года — запуск Сторис в Instagram* Другими словами, если вы собираетесь использовать Instagram*, вероятно вам стоит создавать Сторис. Вы можете смонтировать видео, которое показывает пользователям закулисье вашего бизнеса или предлагает выгодную акцию. Как бренды используют Instagram* Хорошо, хорошо. Instagram* — это круто, и его мощь растёт. Но всё это поднимает важный вопрос. Как именно бренды используют Instagram*? Для чего они его используют? Ответ на вопрос довольно прост. Они используют его для привлечения внимания. Instagram* — лучшая платформа социальных сетей для вовлечённости. Она побеждает Facebook* и Twitter. На рис.: Коэффициент вовлечённости, данные на февраль 2016 г. Конечно это не означает, что вы не можете продавать на платформе и продвигать товары. Но добиться вовлечённости аудитории — вот ваша главная задача. Затем, когда люди узнают больше о вашем бренде и полюбят его, они будут у вас покупать. Хотя в Instagram* вовлечение должно стоять на первом месте.

YouTube

Предыстория: Кто-нибудь ещё помнит старый плеер Google Video? Кто бы мог предположить, что менее чем за 10 лет проект вырастет до 1 миллиарда пользователей в месяц? Эта социальная сеть изменила то, как мы смотрим видео, с момента, как просмотр стал доступным (потоковое видео очень быстро передаётся) и бесплатным. И сеть даёт нам возможность мгновенно выразить мнение благодаря комментариям. В YouTube ежедневно пользователи просматривают 1 миллиард часов видео. Это время, эквивалентное 114 000 годам!!! Сеть YouTube породила целые индустрии и дала толчок к развитию тысяч карьер. 10 лет назад никто не умел делать живые видео с прохождением видеоигр. Феликс Чельдберг, известный под ником PewDiePie — один из людей, которые больше всего заработали на YouTube. С 2010 года его доход составил 124 миллиона долларов (и он очень скромно об этом умалчивает). Почти 40 миллионов людей наблюдают за каждым его движением джойстиком, и он даже выпустил свою собственную игру. Другой, более бизнес-ориентированный пример — это Robo, стартап в 3D-принтерах. Они сумели заработать 4,8 миллиона долларов, используя видеорекламу, включая рекламу на YouTube. Благодаря YouTube люди теперь могут создавать небольшие обучающие бизнесу видеоролики, мастер-классы по макияжу, записывать видео розыгрышей или делиться своими спортивными достижениями (или их отсутствием). Что касается маркетологов, то это хороший способ делиться длинным контентом с аудиторией, особенно если они не любители чтения. Например, вы можете превратить посты блога в обучающие видео. Совет профессионала: Используйте другие каналы социальных медиа как путь, по которому можно привести подписчиков на YouTube. Вы можете давать отрывки материалов, сниппеты и публиковать превью видео. Небольшие тизеры разжигают любопытство и желание увидеть всё целиком. Контекст: Существует 2 способа преуспеть на YouTube — это развлекать или обучать. В YouTube нет ограничения по длительности роликов, так что люди публикуют целые видеокурсы продолжительностью в 3 часа. Если вы пытаетесь развлекать аудиторию, то должны держать амплуа комика на всех каналах. Для продвижения вашего бренда нет смысла в блоге постить материалы о контекстной рекламе, а в YouTube размещать забавные видео с животными. В видео больше подошло бы обучение каким-то техникам, которые у вас сработали. Не усложняйте процесс. Вам не нужно высококачественное оборудование для записи видео или фантастическая обработка. Есть шанс, что вы окажетесь на несколько шагов впереди многих людей в вашей нише, так что садитесь перед веб-камерой и обучайте. Натан Бэрри говорит: «Обучайте всему, что вы знаете». Подъём мастер-классов DIY (do it yourself — сделай сам) С расцветом соцсетей каждый может стать звездой. Это касается и YouTube. Конечно, поскольку YouTube нацелен на видеоконтент, он требует некоторых знаний о видеосъёмке и правильного оборудования. Но уже множество интернет-знаменитостей в формате DIY рассказывают о своём пути к славе в YouTube. Посмотрите на Трисию Лейк, например. При помощи хорошего освещения, микрофона и камеры вы можете заставить YouTube приносить трафик вашему бизнесу и генерировать лиды. Даже ваш айфон может сделать это. Редактирование и монтаж Авторы мастер-классов не только снимают видео, но и берут на себя редактирование и монтаж. На самом деле каждый год появляются новые инструменты, которые позволяют обыкновенным людям легко редактировать видеоконтент. Чтобы смонтировать ролик для YouTube, попробуйте WeVideo. Это бесплатная программа, лёгкая в применении. С её помощью вы можете наслаивать контент, вырезать куски видео и даже добавлять новую графику. Как она может не понравиться? В конце концов, программа бесплатная. Реклама в видео И наконец, вероятно, вы захотите запустить рекламу в YouTube. Она выглядит примерно так. В зависимости от типа рекламы, который вы выберите, пользователи смогут пропустить рекламный ролик после нескольких секунд воспроизведения или YouTube заставит досмотреть его до конца. Разные стратегии будут работать для разного типа бизнеса. Не бойтесь пробовать различные варианты. Проведите А/В сплит-тест, чтобы понять, что работает лучше, а что совсем не работает. В конце концов ваша реклама в YouTube будет настолько хороша, насколько сильно ваше стремление понять, что работает. Потратьте дополнительное время и деньги, чтобы выяснить это. И вы не пожалеете. Автор Нил Патель Оригинал публикации: https://neilpatel.com/what-is-social-media-marketing/ Перевела Татьяна Пушкина