Агентство
интернет-маркетинга
Интеграция аналитики: интернет магазин женской обуви Mario Berlucci
Сокращение количества возвратов, жалоб и увеличение прибыли бизнеса
#MANGO OFFICE
Клиент и задача
Интернет магазин женской обуви Mario Berlucci.
В момент обращения у магазина не было подробной аналитики спроса: какую обувь охотно покупают, а какую — нет и почему. Не было инструментов для аналитики работы с рекламациями, вопросами доставки и возврата.
Результаты
Выявили типовые жалобы от клиентов и выяснили, какие модели обуви оказались наиболее проблемными в плане качества и/или колодки, что дало возможность внести коррективы в модельный ряд, сократить количество возвратов и жалоб, и увеличить доходы.
После настройки и обучения системы речевой аналитики ключевым словам интернет-магазин смог выявить предпочтения клиентов и в результате эффективнее инвестировать в новые коллекции.
Руководитель клиентской поддержки видит общую картину, автоматически сформированную всего за несколько минут: поприветствовал ли менеджер покупателя, узнал ли, требуются или нет ему средства для ухода за обувью, вежливо ли попрощался.
Над проектом работали:
Команда MANGO OFFICE
Услуги
выстраиваем клиентоцентричный
маркетинг с гарантией результата
Разработка
Landing Page, корпоративных сайтов, интернет-магазинов, квизов.
С логической структурой, сильными офферами и динамичным дизайном.
Рост потока заявок и целевых клиентов. Оптимизация расходов на рекламу.
Ваш проект будут вести
Контекстная
реклама
Настройка и ведение трафика, конвертирующегося
в реальных покупателей.
Быстрая отдача от рекламы с умным расходованием бюджета.
Ваш проект будут вести
SMM
Рост продаж, охватов и лояльности к вашему бренду.
Работы на площадках ВК, Telegram, Одноклассники,
MyTarget, Яндекс.Дзен, Instagram и TikTok.
Ваш проект будут вести
SEO
SEO-продвижение сайта в Яндекс и Google.
Гарантированный рост посещаемости сайта, узнаваемости бренда и количества заявок.
Уделим вашему сайту максимум внимания — берем
в работу не более 4 проектов в год.
Ваш проект будут вести
Email-маркетинг
Запуск убойной рассылки. Увеличим вовлеченность, лояльность, коэффициент удержания и LTV ваших клиентов.
Идеален для продажи дорогих услуг, инфопродуктов, консультаций, франшиз и товаров интернет-магазина.
Ваш проект будут вести
SERM
Эффективное управление репутацией. Когда у вас нет отзывов, или их мало, или они негативные. Перевернем вашу репутацию в сети на 180°.
Ваш проект будут вести
CRM
Внедрение amoCRM "под ключ": рост продаж и работающий бизнес, с вашим минимальным участием.
Ваш проект будут вести
Таргетированная реклама
10 дней от подписания договора до запуска кампаний. Показы только на целевую аудиторию увеличат выручку
и узнаваемость бренда.
Ваш проект будут вести
Convert Monster&Calltouch
Настройка сквозной аналитики и коллтрекинга "под ключ". Легко контролировать — просто управлять.
Ваш проект будут вести
Маркетплейсы
Продвижение на маркетплейсах Wildberries, OZON, Яндекс.Маркет.
Внедрение вашего бизнеса в известные маркетплейсы
и последующее увеличение продаж
Ваш проект будут вести
Convert Monster&
MANGO OFFICE
Настройка и поддержка виртуальных АТС и коллтрекинга. Облачные бизнес-коммуникации.
Ваш проект будут вести