Агентство
интернет-маркетинга
Интеграция аналитики: ГБУЗ РБ Поликлиника № 1 в г. Уфа
Без расширения штата и капитальных расходов на построение новой инфраструктуры
#MANGO OFFICE
Клиент и задача
Государственное бюджетное учреждение здравоохранения.
Ежедневно 4 сотрудника обрабатывали около 500 звонков. Многие пациенты не могли дозвониться из-за постоянной занятости телефона. Контроля работы сотрудников с телефонными обращениями не было.
Результаты
Было важно достигнуть цели быстро, без расширения штата и капитальных расходов на построение новой инфраструктуры.
Сократили время ожидания на линии благодаря распределению звонков сразу на нескольких сотрудников.
Для проработки спорных ситуаций с пациентами или уточнения информации по записи на прием применили запись и прослушивание разговоров.
Определили пиковые часы звонков, что позволило снизить количеств потерянных вызовов.
Теперь изначально определяется причина звонка в поликлинику и при необходимости вызовы переводятся на удержание до ожидания ответа освободившегося специалиста.
Пациенты не «висят» на линии, а знают, что их звонок принят и время ожидания до связи со специалистом минимально.
Над проектом работали:
Команда MANGO OFFICE
Услуги
выстраиваем клиентоцентричный
маркетинг с гарантией результата
Разработка
Landing Page, корпоративных сайтов, интернет-магазинов, квизов.
С логической структурой, сильными офферами и динамичным дизайном.
Рост потока заявок и целевых клиентов. Оптимизация расходов на рекламу.
Ваш проект будут вести
Контекстная
реклама
Настройка и ведение трафика, конвертирующегося
в реальных покупателей.
Быстрая отдача от рекламы с умным расходованием бюджета.
Ваш проект будут вести
SMM
Рост продаж, охватов и лояльности к вашему бренду.
Работы на площадках ВК, Telegram, Одноклассники,
MyTarget, Яндекс.Дзен, Instagram и TikTok.
Ваш проект будут вести
SEO
SEO-продвижение сайта в Яндекс и Google.
Гарантированный рост посещаемости сайта, узнаваемости бренда и количества заявок.
Уделим вашему сайту максимум внимания — берем
в работу не более 4 проектов в год.
Ваш проект будут вести
Email-маркетинг
Запуск убойной рассылки. Увеличим вовлеченность, лояльность, коэффициент удержания и LTV ваших клиентов.
Идеален для продажи дорогих услуг, инфопродуктов, консультаций, франшиз и товаров интернет-магазина.
Ваш проект будут вести
SERM
Эффективное управление репутацией. Когда у вас нет отзывов, или их мало, или они негативные. Перевернем вашу репутацию в сети на 180°.
Ваш проект будут вести
CRM
Внедрение amoCRM "под ключ": рост продаж и работающий бизнес, с вашим минимальным участием.
Ваш проект будут вести
Таргетированная реклама
10 дней от подписания договора до запуска кампаний. Показы только на целевую аудиторию увеличат выручку
и узнаваемость бренда.
Ваш проект будут вести
Convert Monster&Calltouch
Настройка сквозной аналитики и коллтрекинга "под ключ". Легко контролировать — просто управлять.
Ваш проект будут вести
Маркетплейсы
Продвижение на маркетплейсах Wildberries, OZON, Яндекс.Маркет.
Внедрение вашего бизнеса в известные маркетплейсы
и последующее увеличение продаж
Ваш проект будут вести
Convert Monster&
MANGO OFFICE
Настройка и поддержка виртуальных АТС и коллтрекинга. Облачные бизнес-коммуникации.
Ваш проект будут вести