Агентство
интернет-маркетинга
Интеграция аналитики: в крупной сети отелей
Ежегодный рост компании по всем основным показателям на 50%
#MANGO OFFICE
Клиент и задача
Телефония в отеле была построена на базе мобильной связи. На сайте для каждого города, в котором можно было забронировать отель, была создана отдельная страница со своим уникальным мобильным номером. Но система имела ощутимые недостатки:
- мобильные номера не вызывали доверия у клиентов;
- мобильные номера были одноканальные: если один клиент звонил по номеру, выделенному для бронирования гостиниц в Казани, другой клиент по этому номеру дозвониться параллельно уже не мог;
- невозможно было настроить аналитику по всем звонкам и удобную интеграцию с CRM.
Результаты
Была подключена виртуальная АТС и Контакт-центр MANGO OFFICE и несколько десятков номеров в коде города и номера 8-800.
Настроена интеграция с CRM, чтобы при звонке видеть всю историю клиента и не задавать лишних вопросов. В гостиничной сфере 50% бронирований осуществляются по телефону, скорость ответа оператора критично важна.
Для контроля сотрудников и повышения качества обслуживания используется Контакт-центр: руководитель отслеживает очередь звонков в режиме реального времени, контролирует учет рабочего времени операторов и выстраивает KPI на базе количества принятых и пропущенных звонков.
Коэффициент пропущенных снизился на 23%, количество успешных обработанных вызовов выросло на 34%.
Грамотно выстроенная коммуникационная среда способствует ежегодному росту компании на 50% по всем основным показателям.
Над проектом работали:
Команда MANGO OFFICE
Услуги
выстраиваем клиентоцентричный
маркетинг с гарантией результата
Разработка
Landing Page, корпоративных сайтов, интернет-магазинов, квизов.
С логической структурой, сильными офферами и динамичным дизайном.
Рост потока заявок и целевых клиентов. Оптимизация расходов на рекламу.
Ваш проект будут вести
Контекстная
реклама
Настройка и ведение трафика, конвертирующегося
в реальных покупателей.
Быстрая отдача от рекламы с умным расходованием бюджета.
Ваш проект будут вести
SMM
Рост продаж, охватов и лояльности к вашему бренду.
Работы на площадках ВК, Telegram, Одноклассники,
MyTarget, Яндекс.Дзен, Instagram и TikTok.
Ваш проект будут вести
SEO
SEO-продвижение сайта в Яндекс и Google.
Гарантированный рост посещаемости сайта, узнаваемости бренда и количества заявок.
Уделим вашему сайту максимум внимания — берем
в работу не более 4 проектов в год.
Ваш проект будут вести
Email-маркетинг
Запуск убойной рассылки. Увеличим вовлеченность, лояльность, коэффициент удержания и LTV ваших клиентов.
Идеален для продажи дорогих услуг, инфопродуктов, консультаций, франшиз и товаров интернет-магазина.
Ваш проект будут вести
SERM
Эффективное управление репутацией. Когда у вас нет отзывов, или их мало, или они негативные. Перевернем вашу репутацию в сети на 180°.
Ваш проект будут вести
CRM
Внедрение amoCRM "под ключ": рост продаж и работающий бизнес, с вашим минимальным участием.
Ваш проект будут вести
Таргетированная реклама
10 дней от подписания договора до запуска кампаний. Показы только на целевую аудиторию увеличат выручку
и узнаваемость бренда.
Ваш проект будут вести
Convert Monster&Calltouch
Настройка сквозной аналитики и коллтрекинга "под ключ". Легко контролировать — просто управлять.
Ваш проект будут вести
Маркетплейсы
Продвижение на маркетплейсах Wildberries, OZON, Яндекс.Маркет.
Внедрение вашего бизнеса в известные маркетплейсы
и последующее увеличение продаж
Ваш проект будут вести
Convert Monster&
MANGO OFFICE
Настройка и поддержка виртуальных АТС и коллтрекинга. Облачные бизнес-коммуникации.
Ваш проект будут вести