Агентство
интернет-маркетинга

 

Интеграция аналитики: в крупной сети отелей

Ежегодный рост компании по всем основным показателям на 50%

#MANGO OFFICE

Клиент и задача

Телефония в отеле была построена на базе мобильной связи. На сайте для каждого города, в котором можно было забронировать отель, была создана отдельная страница со своим уникальным мобильным номером. Но система имела ощутимые недостатки:

- мобильные номера не вызывали доверия у клиентов;
- мобильные номера были одноканальные: если один клиент звонил по номеру, выделенному для бронирования гостиниц в Казани, другой клиент по этому номеру дозвониться параллельно уже не мог;
- невозможно было настроить аналитику по всем звонкам и удобную интеграцию с CRM.

Готовы пообщаться?Готовы пообщаться?Готовы пообщаться?

Результаты

Была подключена виртуальная АТС и Контакт-центр MANGO OFFICE и несколько десятков номеров в коде города и номера 8-800.

Настроена интеграция с CRM, чтобы при звонке видеть всю историю клиента и не задавать лишних вопросов. В гостиничной сфере 50% бронирований осуществляются по телефону, скорость ответа оператора критично важна.

Для контроля сотрудников и повышения качества обслуживания используется Контакт-центр: руководитель отслеживает очередь звонков в режиме реального времени, контролирует учет рабочего времени операторов и выстраивает KPI на базе количества принятых и пропущенных звонков.

Коэффициент пропущенных снизился на 23%, количество успешных обработанных вызовов выросло на 34%.

Грамотно выстроенная коммуникационная среда способствует ежегодному росту компании на 50% по всем основным показателям.

Над проектом работали:

Команда MANGO OFFICE

Готовы пообщаться?Готовы пообщаться?Готовы пообщаться?

Услуги

выстраиваем клиентоцентричный
маркетинг с гарантией результата

Разработка

Landing Page, корпоративных сайтов, интернет-магазинов, квизов. С логической структурой, сильными офферами и динамичным дизайном.
Рост потока заявок и целевых клиентов. Оптимизация расходов на рекламу.

Ваш проект будут вести

Аудит посадочной страницы

Проанализируем ваш лендинг и дадим рекомендации, что нужно сделать для увеличения конверсии и роста вовлеченности посетителей

Ваш проект будут вести

Контекстная
реклама

Настройка и ведение Я Директ и Google Ads. Трафик конвертирующийся в реальных покупателей.
Быстрая отдача от рекламы с умным расходованием бюджета.

Ваш проект будут вести

Аудит контекстной рекламы

Проведем аудит вашей контекстной рекламы. Найдем ошибки и составим рекомендации по их исправлению. Получайте большее количество целевого трафика и конверсий, при меньших затратах.

Ваш проект будут вести

Таргетированная реклама

10 дней от подписания договора до запуска кампаний. Показы только на целевую аудиторию увеличат выручку
и узнаваемость бренда.

Ваш проект будут вести

Аудит VK Рекламы

Проведем полный аудит вашей рекламной кампании во ВКонтакте. Найдем все ошибки и предложим рекомендации по их устранению. Благодаря нашим рекомендациям вы сможете привлечь больше целевого трафика, увеличить прибыль и сократить расходы на рекламный бюджет.

Ваш проект будут вести

SMM

Рост продаж, охватов и лояльности к вашему бренду.
Работы на площадках ВК, Telegram, Одноклассники,
MyTarget, Яндекс.Дзен, Instagram* и TikTok.

Ваш проект будут вести

SEO

SEO-продвижение сайта в Яндекс и Google.
Гарантированный рост посещаемости сайта, узнаваемости бренда и количества заявок.
Уделим вашему сайту максимум внимания — берем
в работу не более 4 проектов в год.

Ваш проект будут вести

Аудит SEO

Проведем аудит вашего поискового продвижения и расскажем, как повысить позиции вашего сайта по целевым поисковым запросам.

Ваш проект будут вести

SERM

Эффективное управление репутацией. Когда у вас нет отзывов, или их мало, или они негативные. Перевернем вашу репутацию в сети на 180°.

Ваш проект будут вести

Аудит SERM

Анализ репутации в интернете и подготовка рекомендаций по управлению имиджем бренда в сети за 5 рабочих дней

Ваш проект будут вести

Маркетплейсы

Системный рост продаж на Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет.
Запуск, доверительное управление и продвижение проектов, прокачка карточек на маркетплейсах.

Ваш проект будут вести

Настройка и запуск Яндекс Бизнес

Приоритетное размещение в Яндекс Картах, Навигатор, Поиск, Дзен и на 40 000+площадках РСЯ. Настроим и запустим “под ключ” за 3 дня.

Ваш проект будут вести

Convert Monster&Calltouch

Настройка сквозной аналитики и коллтрекинга "под ключ". Легко контролировать — просто управлять.

Ваш проект будут вести

Convert Monster&
MANGO OFFICE

Настройка и поддержка виртуальных АТС и коллтрекинга. Облачные бизнес-коммуникации.

Ваш проект будут вести