Агентство
интернет-маркетинга

 

SERM управление репутацией

Влияем на имидж, лояльность аудитории и прибыль

Получить аудит

Когда нужен SERM

У вас нет отзывов в сети

Есть негативные отзывы недовольных полкупателей или происки конкурентов

У вас мало отзывов в сети

Что делаем мы?

Наполняем информацией и экспертными статьями. Клиенты доверяют отзывам больше, чем рекламе

Чистим выдачу от негатива и наполняем хорошими отзывами

Расширяем ваше присутствие и доказываем ценность вашего бренда на первых страницах в выдаче

Проведем мониторинг вашей репутации в сети

Бизнес-задачи,
которые решает SERM

Привлечение потенциальных клиентов 

79% потребителей говорят, что доверяют отзывам Для новых брендов создаём позитивное мнение и дополнительный интерес.
Удаляем и вытесняем негатив — для брендов с большим количеством плохих рекомендаций.

Оптимизация и укрепление позиций бренда Предотвращаем слив рекламных бюджетов из-за негативной или отсутствующей репутации в сети. Товары/услуги с высокой оценкой и большим количеством отзывов продаются чаще.

Доверие клиентов, рост конверсии и продаж 

89% потребителей читают отзывы перед покупкой Контролируем, чтоб в выдаче были только хорошие отзывы. Такие товары добавляют в корзину до 160% чаще.

Для каждой 5-й покупки отзывы имеют решающее значение Покупатели узнают всю необходимую информацию, а отзывы с фотографиями помогут убедиться в том, что товар соответствует действительности.

Повышение узнаваемости и лояльности к бренду 

Аналитика отзывов После аудита демонстрируем сильные стороны вашей продукции и сервиса, и слабые, устранив которые, увеличатся продажи.

Актуальная обратная связь Своевременно информируем о негативных отзывах, благодаря чему вы сможете оперативно разобраться с возникшей ситцацией. Это покажет клиентоориентированность компании и увеличит доверие покупателей.

Этапы и стоимость работ 

Услуга по управлению репутацией всегда требует индивидуального подхода. Мы проводим детальный анализ уже сформированного имиджа компании в сети при обращении. На основе этого мы подбираем наиболее эффективные инструменты по корректировке и улучшению репутации. Непрерывно оцениваем полученные результаты и ежемесячно пересматриваем используемые инструменты. SERM-стратегия зависит от динамики поисковой выдачи, объёма отзывов и специфики ниши. Поэтому единых прайсов и тарифов — нет. Стоимость услуги под каждого клиента рассчитываем индивидуально, исходя из набора используемых инструментов.

Оцениваем текущую репутацию в выдаче и готовим статистические отчёты за 5 рабочих дней. Ежемесячно повторяем.

Формируем индивидцальную SERM-стратегию с перечнем работ.

Размещаем положительные отзывы, пишем экспертные статьи и пресс-релизы.

Ведём переговоры с площадками по удалению негативных отзывов.

Мониторим конкурентов.

Ежемесячная детальная отчётность.

Получить аудит
Получить аудит

Проведем аудит, по которому можно судить о текущем состоянии репутации вашей компании и дадим рекомендации по ее улучшению.

Подписываем NDA с каждым клиентом.

Команда

Карина
Городецкая

Руководитель отдела аккаунтинга

Кристина
Петроченко

Аккаунт-менеджер

Алёна
Ульянова

Аккаунт-менеджер

Сотрудничаем с компаниями из России и Европы с 2010 года

Готовы пообщаться?Готовы пообщаться?Готовы пообщаться?