Агентство
интернет-маркетинга

 
   
  • Услуги
  • Обучение
  • Блоги и кейсы
  • Сервисы

Получайте бесплатные уроки и фишки по интернет-маркетингу

Подпишитесь сейчас

Ваши данные в сохранности
Нет, спасибо!

Кейс выпускника: Как продвигать два интернет-магазина детских колясок в соцсетях?

17 мая 2020
Просмотров: 6 030
Сложность: новичок
29 мин.

Кейс Оксана Висягина

Всем привет! Сегодня расскажем о том, как продвигать сразу 2 интернет-магазина детских колясок в социальных сетях. Своим кейсом поделится Оксана Висягина из Москвы, выпускница курса “SMM-менеджер” от Convert Monster. Кейс будет особенно интересен тем, кто часто работает с аудиторией мамочек и нишей детских товаров.

Кейс можно разделить на три части: 

  1. Продвижение интернет-магазинов ВКонтакте
  2. Продвижение в Instagram и Facebook
  3. Цифры, итоги и выводы

Ученица Convert Monster Оксана Висягина

Фото Оксаны Висягиной

Дадим слово Оксане Висягиной: 

Всю жизнь работала с иностранными языками, была переводчиком, преподавала, была руководителем небольшого лингвистического центра. Ушла в декрет и задумалась об удаленной профессии SMM-менеджера. Меня привлекла возможность быть независимой от офиса, иметь возможность путешествовать не от отпуска к отпуску, а по желанию. 

Долго выбирала курс. Я всегда подхожу очень тщательно к каким-либо покупкам, особенно обучающим курсам, всегда тщательно изучаю и присматриваюсь, а после делаю выбор. Так же было с Convert Monster, около двух лет я смотрела бесплатные вебинары, ездила на конференции, а когда решила обучаться — выбор был очевиден.

Немного вводной информации о проекте

В качестве учебного проекта были выбраны монобрендовый и мультибрендовый интернет-магазины детских колясок, автокресел и аксессуаров. Конкурентов достаточно много. Ценовая категория средняя и выше средней.

Гео: вся Россия, также есть 3 розничных магазина в Москве.

Целевая аудитория

  • Беременные женщины 24-35 лет (наиболее горячая аудитория по данным Яндекс Метрики о посетителях сайтов).
  • Родители детей 0-4 х лет (в ассортименте также широко представлены прогулочные коляски).
  • Родители, ожидающие двойню (на сайте мультибрендового магазина есть широкий ассортимент колясок для двойни и погодок).

УТП: бесплатная и быстрая доставка по всей России, по Москве заносят коляску в квартиру, помогают собрать. Модели напрямую от поставщика, есть гарантии качества, возврата и лучшей цены. Удобный способ оплаты, в том числе и после получения, качественные и красивые модели. Магазины уже более 9 лет на рынке и заслужили хорошую репутацию.

Ситуация на старте: до нашего сотрудничества одного интернет-магазина не было в соцсетях, по нему все создавалось с нуля. У второго были аккаунты в 4 соцсетях, но активность была минимальной. Таргетированная реклама не велась.

Задачи от заказчика

  • Основная задача: при помощи органической и таргетированной рекламы привлечь людей на сайт. Чем больше кликов — тем лучше. Чем ниже ставка — тем лучше.
  • Задача второстепенная: активное присутствие в 4 соцсетях (ВК, Instagram, Facebook и Одноклассники). Комплексное продвижение сообществ с оформлением и регулярный постинг продающих и вовлекающих постов.

Часть первая: продвижение ВКонтакте

1. Оформление сообщества

Был проведен подробный аудит, исследованием рынка и лидирующих конкурентов. Изучено 300+ отзывов о детских колясках, на их основе был составлен продающий контент-план, закрывающий основные боли и возражения, а также подготовлены некоторые тексты для таргетированной рекламы. Совместно с дизайнером был разработан макет обложки сообществ. 

Сообщество Вконтакте монобрендового магазина

Сообщество ВКонтакте монобрендового магазина

Сообщество Вконтакте монобрендового магазина

Сообщество ВКонтакте мультибрендового магазина

2. Контент-план и постинг

Контент-план включает преимущественно продающие посты, где рассказывается о моделях колясок, и развлекательно-вовлекающий, где даны максимально интересные для мамской аудитории посты.

Пример продающего поста: 

Пример продающего поста:

Пример развлекательного поста:

Пример развлекательного поста

3. Органическая реклама (посевы)

Тут очень помог парсер ТаргетХантер.

Через вкладки Поиск > Сообщества > Ключевая фраза + Поиск > Сообщества > Статус (объединяем получившиеся сообщества при помощи Инструменты > Пересечение баз > Объединить) сегментировала все сообщества для беременных.

Далее идем во вкладку Анализ > Вступления и внимательно изучаем движение трафика. Можно изучить данные за 3 дня, за неделю и за месяц. Тут можно проанализировать каждое сообщество из собранных баз, куда вступает аудитория, а откуда отписывается.

Таким образом, как на ладони видна статистика популярных сообществ, далее я выбирала по списку и договаривалась о рекламной публикации.

Публикации подбирала с наиболее привлекательными предложениями для достаточно холодной аудитории — это акции, скидки, новинки и т.д. Посев делала через репост публикации из моих сообществ (для охвата публикации) и создавала отдельно под конкретное сообщество с utm-меткой (для отслеживания статистики).

Пример посева:

Пример посева

Итог: Посевы были запущены в марте, всего за март-апрель-май получили 211 переходов на сайт. Посев делала 1 раз в неделю для каждого сайта.

4. Таргетированная реклама

Были аудитории, которые совсем не пошли. А были и те, что взлетели. Приведу в пример свою mind-карту, которую я составила для наглядности, а далее расскажу о любимых алгоритмах.

Кейс ученицы Оксаны Висягиной

Для начала тестовой кампании нужно было собрать аудитории. Интересовали: беременные, родители с детьми от 0 до 3 лет. И отдельная, но очень важная аудитория — родители, ожидающие двойню (на сайте представлен широкий ассортимент колясок для двойняшек и погодок).

Где искать аудитории

В самом рекламном кабинете сделать выборку по интересам: товары для детей, семья и дети, беременность и роды, родители, дети, есть дети до года, есть дети от года до 3 лет.

Ставим гео — вся Россия, потом только столицы (Москва, Санкт-Петербург и т.д.) и вся Россия, кроме столиц. Возраст — женщины 24-35 лет.

Далее обращаемся к парсингу Таргет Хантер, тут открывается огромный выбор действий и простор для воображения по сбору аудиторий. Я использовала следующие алгоритмы:

Поиск > Сообщества > Ключевая фраза + Поиск > Сообщества > Статус, далее собранные с помощью аудитории объединяем при помощи Инструменты > Объединить. Таким образом, у нас получается самая полная и ёмкая база сообществ по необходимому запросу.

А запросы у меня получились следующие:

Кейс ученицы Оксаны Висягиной

По каждой категории в результате парсинга получился полный объём рынка. Продолжила дальнейшую работу уже на основе собранных баз. 

Результат РК:

Результат РК

Рекламное объявление строилось по типу удачные, качественно обработанные фото колясок + текст, составленный на основе выявленных болей ЦА, + основные УТП магазинов.

Пример рекламного поста:

Пример рекламного поста

Как я выявила боли ЦА? Я уверена, ответ вы знаете. Конечно же, обращаемся к старым-добрым отзывам. Отзывы конкурентов я собрала через вкладки Сбор > Обсуждения. Прочитала и проанализировала 300+ отзывов покупателей. На основе этого появился контент-план, закрывающий основные боли, страхи и возражения, и практически готовые рекламные объявления, которые нужно было только сегментировать на посылы и добавить УТП магазинов.

Итого в период работы с 1 февраля 2019 — 1 июня 2019 на рекламу ВКонтакте потрачено 19 255 рублей. Из ВК на сайт за этот период перешли 1712 человек.

Статистика ученицы

Часть вторая: продвижение в Instagram + Facebook

Продвижение в Инстаграм можно условно разделить на две основные части: контент и таргет. 

Про контент — тут всё просто: стараюсь максимально вовлекать аудиторию, публиковать не только продающие посты, но и самую актуальную и интересную информацию для мамочек. Мне хочется, чтобы аудитория подписывалась и оставалась с нами надолго, по максимуму вовлекаясь в жизнь сообщества.

Оформление аккаунта в Инстаграм

Оформление аккаунта в Инстаграм

Таргетированная реклама. Таргет веду только через рекламный кабинет FB. Собираю все аудитории, как-либо связанные с тематикой материнства и беременностью. Разделяю по интересам, по плейсментам, по географии и все тестирую. Самые удачные оставляю и масштабирую, аутсайдеров отключаю.

Лучший результат по аудиториям look alike, собранным по пикселю.

Вот некоторые результаты рекламы:

Результаты рекламы

Стоимость клика 2-3 рубля при среднем чеке на коляску 25-30 000 рублей. Объявления запускаю на трафик и конверсию.

Итого потрачено 74 237 р. Количество переходов на сайт — 12 068. Данные рекламного кабинета ФБ: 

Подведем итоги по результатам

Работать с проектами я начала в январе. В кейсе описаны 4 месяца работы: с 01.02.19 по 01.06.19.

На рекламу в Фэйсбуке + Инстаграм потрачено 74 237 руб., количество переходов на сайт — 12 068.

На рекламу ВКонтакте потрачено 19 324 руб., количество переходов на сайт — 1723.

Общий рекламный бюджет 93 561 руб. и 13 791 переход. Данные сразу с двух сайтов, так как реклама ведется с одного рекламного кабинета.

Данные по конверсии «добавление в корзину», взятые с Яндекс метрики: 40% и 25%.

Но тут возможно отследить только по прямым переходам, часто такая крупная покупка не совершается спонтанно: человек переходит по ссылке, смотрит и выбирает, а заказать может позже уже по прямому заходу на сайт. Обращения в сообщения сообщества и директ идут постоянно, также много обращений в комментариях. Ниже данные из Яндекс Метрики и скрины обращений: 

Кейс ученицы Convert Monster Оксана Висягина

Пример обращения в директ:

Пример обращения в директ

Отзыв от заказчика: 

Отзыв от заказчика

Выводы и дальнейшие планы

В работе было протестировано огромное количество гипотез, в одном кейсе просто не уместить всё. Работа также ведется еще в Facebook и Одноклассниках.

Важно выстраивать контент-стратегию и стараться максимально взаимодействовать с аудиторией. Важно читать отзывы и вникать в суть рекламируемого продукта или товара, понимать боли, возражения и интересы целевой аудитории. Важно каждым постом вовлекать подписчиков, формируя лояльность. Важность таргетированной рекламы — тут, думаю, всё понятно.

В планах начать рекламу через My Target и запускать новые рекламные объявления на Facebook и ВКонтакте. Хочется сказать отдельное спасибо своим заказчикам — это очень приятные и адекватные люди, работать с которыми легко и комфортно. А на мой взгляд, это крайне важная составляющая успешного продвижения.

И добавлю пару слов об обучении на курсе “SMM-менеджер”. Для меня темп обучения был спокойный, но было несколько сложностей личного характера. Я находилась на большом сроке беременности и часть обучения проходила в роддоме. Но зато именно эти лекции запомнились больше всего.

Сейчас продолжаю работать с интернет-магазинами, стартапами и инфобизнесом. Публикую кейсы по своим проектам на собственной странице ВКонтакте. Планы наполеоновские: увеличить доход еще во много раз, выступать на конференциях и обучать начинающий профессии. Посоветую ли данный курс тем, кто еще думает о покупке? Лично я уже записываю на курс и друзей и родственников =)

Обучающий курс по smm

Остались вопросы про обучение?

Есть сомнения, что обучающий курс вам не подойдет? Пообщайтесь с менеджерами, они подробно расскажут про каждый этап обучения и каких результатов вы достигнете всего за пару месяцев. 

Все еще сомневаетесь?
Поможем определиться с направлением в обучении!

    Добавить комментарий (7)

    Ваш адрес email не будет опубликован.

    1. Вадим

      Это не продвижение интернет магазина колясок. Это пост о том как сделать рекламу и выбрать ЦА.

      1. moderator

        Пост о том, как сделать рекламу и выбрать ЦА в тематике интернет магазина колясок. Все примеры относятся именно к той теме.
        Вадим, а какие вам нужны данные в этой тематике?

      2. Оксана

        Очень интересно, как бы термин «продвижение» — это уже про рекламу. Поэтому ваш комментарий не очень понятен)

    2. Леонид

      Монстров прям люблю. И курсы у них получаются образцовые. «SMM-менеджер» не стал исключением и оправдал ожидания сверх! ???? На старте ставил для себя две задачи: закрыть пробелы по теме smm в общем, а также изучить работу smm-спецов изнутри, чтобы понимать как с такими специалистами работать и контролировать. Обе задачи закрыл вполне успешно, плюс обзавёлся гигантским todo-списком по теме, а также разубедился в непригодности своей пром ниши для smm. ? На первых занятиях даётся необходимый минимум по маркетингу в целом (определение и описание целевой аудитории, анализ конкурентов, выявление сильных выгод) — те, кто решил погружаться в тему совсем с нуля, будут вооружены. Дальше обзорные занятия по всем сетям, занятия по контенту, медиапланированию и всему сопутствующему с конкретными практическими заданиями. ? Отличная подача спикеров. Сергей Норин — лаконично и легко. Павел Райн — с юмором и интересными кейсами. ? Отдельная благодарность за занятия по управлению репутацией и мессенджерам. Плюс наконец-то на геткурсе удобно реализован рейтинг — очень мотивирующая штука, чтобы всё делать качественно и вовремя. Сергей Норин, Павел Райн, Максим Пельмегов — вагон респектов и благодарностей вам, ребята! ? Побочка от курса — в сообщениях стал пользовать эмодзи (строго не более шести) и делить текст на абзацы. Это лечится или хроническое теперь?

    3. Владимир

      Классный кейс, единственное что смущает, почему дальше развиваться проект не стал. Т.е. на текущий момент количество подписчиков не сильно изменилось в сравнении с 4 месяцами работы )

    Получайте бесплатные уроки и фишки по интернет-маркетингу

    Похожие статьи:

    Наверх