28.05.2021 
Сложность: новичок 
20 мин.
3 431 
A/B-тестирование ー метод оптимизации, когда трафик делится на 2 или более старницы с разными элементами и замеряется результативность каждой из них. Так тестируются разные гипотезы для роста прибыли и вовлеченности на ресурсе.
В этой статье мы рассмотрим 20 проверенных рекомендаций, что можно улучшить на действующем сайте или посадочной странице.
№ 1. Заголовок
Заголовок, пожалуй, самый важный элемент страницы. Вот что говорит Дэвид Огилви, человек, перевернувший мир рекламы.
В среднем заголовок читают в пять раз больше людей, чем основной текст. Вы написали заголовок, значит, вы потратили восемьдесят центов из доллара.
Ресурс BettingExpert провел A/B-тест заголовков с тремя вариантами: один с вопросом, один с преимуществом и один с апелляцией к страху потерь.
| Тип | Текст заголовка | Конверсия |
| Вопрос | Любите делать ставки? Мы тоже! | |
| Выгода | Зарабатывайте больше на ставках ー получите бесплатные советы по ставкам | ⇑ +41,14% |
| Страх потери | Перестаньте терять деньги на ставках ー получите бесплатные советы по ставкам | ⇑ +11,03% |
На рис. Три похожих заголовка на этой странице дали очень разные результа
Как видите, заголовок с указанием выгоды, который прямо говорит о мечтах и устремлениях целевой аудититории, увеличил конверсию страницы на 41,14%.
Сосредоточьтесь на пользе и напишите цепляющий заголовок. Он должен отражать выгоду для пользователя от взаимодействия с услугой или продуктом. Вы должны убедить, незамедлительность воспользоваться ими.
№ 2. Добавьте сильные отзывы и социальные доказательства, чтобы вам доверяли в 12 раз больше
Вы когда-нибудь видели такой отзыв:
«Замечательный сервис! Определённо рекомендую!»
ー Джейн Доу
Возможно, вы даже использовали что-то подобное в прошлом.
Социальное доказательство действительно работает. Исследования показывают, что почти 70 процентов онлайн-покупателей просматривают отзыв перед покупкой, а доверяют отзывам в 12 раз больше, чем описаниям товаров и рекламным текстам производителей.
Но слабое социальное доказательство может повредить вашим показателям конверсии.
Откровенно говоря, большинство клиентов напишут плохой отзыв или обзор, хотя имеют в виду позитивное отношение к товару. Дерек Халперн из Social Triggers фактически увеличил коэффициент конверсии на 102%, удалив социальное доказательство.
Итак, используйте социальное доказательство. Но вам, вероятно, лучше самому написать сильный отзыв. Затем получите разрешение от вашего клиента сказать, что это соответствует его впечатлениям. Это гарантирует, что отзыв будет работать в ваших интересах.
Совет профессионала: используйте точные числа в своих отзывах, если можете. Это работает благодаря принципу психологии, известному как неприятие двусмысленности. Согласно этому принципу люди предпочитают известные риски неизвестным рискам (т. е. нам нравится знать, во что мы ввязываемся). Робби Ричардс хорошо делает это в своём блоге.
На рис. «Робби увеличил органический трафик на наш сайт на 88% за 12 месяцев»ー Джейк Дёртшчи, президент Jacob Grant Property Management
Узнать больше
Вы должны получить согласие клиента на публикацию отзыва, написанного вами.
№ 3. Напишите текст, ориентированный на действия, и увеличьте количество кликов на 93%
Если вы когда-либо писали сочинение в старших классах, ваш учитель английского, вероятно, советовал использовать активные глаголы, а не страдательный залог. Почему?
Потому что страдательный залог имеет слабое воздействие, он пресный и может быть нудным. В противовес ему активный язык возбуждает, заряжает энергией и побуждает к действию. Видите, что я сделал с двумя предыдущими предложениями?
Оказывается, ваш учитель английского был прав. И вот почему.
Компания L'Axelle продаёт прокладки от пота для подмышек и провела A/B-тест на лендинге товара. На исходной странице использовался пассивный заголовок, который пытался указать на преимущество: «Почувствуйте свежесть». Во втором варианте использовали прямой язык и сильный глагол «Покончи со следами пота!» В подобном стиле восклицательный знак, вероятно, будет лишним.
Версия А
На рис. Версия А страницы с пассивным призывом к действию
Почувствуйте свежесть без следов пота
Прокладки для подмышек ー быстрая помощь против пота
Просто расслабьтесь:
- Максимальная свобода движений рук с ультратонкими невесомыми прокладками
- Идеально повторяют контуры тела благодаря уникальным линиям сгиба
- Непривычно приятно носить ー не соскальзывают, надёжно держатся
- Длительная защита от неприятного запаха благодаря мягкой впитывающей ткани
- Защищают одежду
Версия B
На рис. Версия B страницы с активным призывом к действию
Покончи со следами пота!
Прокладки для подмышек ー длительная защита от пота
Всё под контролем:
- Длительная защита от неприятного запаха благодаря мягкой впитывающей ткани
- Гарантированная максимальная свобода движений
- Незаметные, менее 1 мм или 0,25 дюйма
- Идеально повторяют контуры тела благодаря уникальным линиям сгиба
- Не соскальзывают, надёжно держатся
Это простое изменение текста привело к увеличению количества кликов на 93%, а общий коэффициент конверсии составил 38,3%.
Это говорит о том, что текст лендинга имеет значение. Сориентируйте ваш текст на действия.
№ 4. Используйте контрастные цвета призывов к действию, чтобы увеличить продажи на 35,81%
Это кажется таким привычным и простым (иногда так и есть). Однако простое изменение цвета кнопки призыва к действию может оказать удивительно большое влияние на коэффициент конверсии страницы.
Хотите узнать, как это происходит? Вот пример из практики:
Владельцы крупного интернет-магазина, продающего фарфор с ручной росписью, хотели развивать бизнес (а кто же не хочет?). Они решили привлечь компанию Unbounce, чтобы им помогли.
Пришли ребята из Unbounce и сделали одно очень простое изменение: они перекрасили кнопку «ДОБАВИТЬ В КОРЗИНУ» в зелёный вместо синего. Результат?
Увеличение продаж на 35,81% (да, продаж, а не просто кликов).
На рис. Контрольный образец Исследование
Улучшение видимости призыва к действию увеличило конверсию.
Итак, почему это сработало? Я не думаю, что потому, что зелёный ー особенно привлекательный цвет.
Изменение цвета призыва к действию сработало потому, что зелёный придал кнопке некоторую контрастность.
Синий совсем не выделялся визуально, а зелёный выделяется. Таким образом, мы фокусируемся не на том, что одни цвета лучше подходят для призывов к действию, чем другие, а на обеспечении цветового контраста, чтобы привлечь внимание.
Хотите узнать, какой цвет использовать? Попробуйте выбрать противоположный цвет (по отношению к основному цвету вашего бренда или целевой страницы) на этом цветовом круге:
На рис. Дизайнеры используют цветовое колесо для выбора дополнительных и конфликтующих цветов
Другими словами, если основной цвет жёлтый, попробуйте синий или фиолетовый призыв к действию. Если ваш основной цвет ー зелёный, попробуйте фиолетовый или красный призыв.
№ 5. Прикажите на 31,03% большему количеству людей кликнуть, используя выполнимый призыв к действию
Вы должны были это предвидеть ー если текст заголовка и основной текст, ориентированный на действия, увеличивают количество кликов, конечно, это будет работать и в вашем тексте призыва к действию (CTA). CTA обычно находится на кнопке или ссылке, по которой посетитель должен кликнуть.
Но не верьте мне на слово. Давайте посмотрим на пример:
WriteWork предлагает студентам сочинения и руководства по их написанию. Исходный призыв на странице оформления заказа (показанный ниже) просто гласил: «Создать учётную запись». Кто хочет создать ещё одну учётную запись?
Однако, когда они изменили текст на «Создайте учётную запись и приступите к работе», они увидели хороший рост конверсии на 31,03%. Не так плохо, а?
На рис. Новый призыв к действию привёл к значительному увеличению конверсии в этом тесте
Вердикт? Сделайте текст CTA действенным, расскажите клиентам, что именно произойдёт, когда они нажмут на кнопку.
№ 6. Используйте лица, но не рядом с призывом к действию (если только они не являются лидерами мнений в отрасли)
Человеческий мозг очень тяготеет к лицам и глазам. Прежде всего на веб-странице мы склонны смотреть на лица. Это может быть хорошо… или может навредить конверсии.
Если речь заходит об использовании лиц на лендинге, они могут добавить авторитета и доверия. Однако они также могут отвлечь читателя от текста или призыва к действию.
Чтобы обойти это, используйте рядом с CTA только лица людей, которых пользователь обязательно узнает и которым доверяет (например, авторитет в вашей отрасли). Для максимального эффекта пусть они смотрят на ваш призыв к действию и, возможно, даже указывают на него.
Конечно, всё равно вам нужно размещать фотографии себя и своей команды, чтобы укрепить доверие ー просто не размещайте их рядом с призывом к действию.
В тематическом исследовании компания Medalia Art смогла увеличить количество кликов на 95,4%, заменив картины на главной странице фотографиями художников.
На рис. В этом тематическом исследовании изображения художников увеличили конверсию
№ 7. Оформляйте текст профессионально
Подобно тому как форматирование делает ваши посты в блоге более интересными, форматирование делает ваши лендинги более удобными для навигации и понимания.
Что я имею в виду под форматированием?
- Используйте маркированные списки, чтобы указать основные преимущества.
- Используйте изображения, чтобы дать глазам отдохнуть от чтения текста.
- Используйте пустое пространство, чтобы избежать лишнего шума и чтобы внимание не рассеялось.
- Добавьте заголовки и подзаголовки, чтобы структурировать страницу.
- Используйте направляющие подсказки (например, стрелки), чтобы направить взгляд зрителя на призыв к действию.
Отличное форматирование упрощает просмотр лендинга ー и вы знаете, что большинство посетителей будут просматривать только бегло, ー что сразу делает наиболее важные моменты очевидными.
Так же, как люди предпочитают внешне привлекательных людей, они предпочитают более привлекательные сайты, потому что ассоциируют красоту с предполагаемым доверием и надёжностью.
Хотите пример? Компания Basecamp изменила дизайн лендинга и оказалось, что конверсия увеличилась на 14%.
На рис. В этом A/B-тесте Basecamp протестировала форматирование страницы
Вот ещё один пример на всякий случай: шведская компания Unionen увидела улучшение кликабельности на 15,8%, когда выделила в маркерный список преимущества:
Версия А:
На рис. Версия A: большой блок текста перед ключевым призывом к действию
Версия B (увеличение конверсии на 15,9%):
На рис. Версия B: Вам не нужно уметь читать по-шведски, чтобы понять, что маркерный список и пустое пространство выигрывают
№ 8. На дворе 2021 год... используйте уже проверку орфографии
Наличие грамматических или орфографических ошибок в тексте может серьёзно снизить коэффициент конверсии. В лучшем случае вы покажетесь непрофессиональным, а в худшем ー мошенником.
Хотите увидеть пример из реальной жизни, наглядно показывающий, насколько маленькая ошибка может навредить вашему бизнесу? Взгляните на это тематическое исследование Practical Ecommerce на сайте, продающем колготки. Когда они исправили ошибочное написание с «tihgts» на «tights» (колготки) на странице категории продукта, конверсия выросла на 80%.
На рис. Орфографические ошибки могут разрушить доверие посетителей
В мире, где существуют такие инструменты, как Grammarly и встроенные средства проверки правописания, просто нет оправдания тому, чтобы не иметь безупречной грамматики и орфографии. Потратьте дополнительные десять минут, чтобы прочитать страницу и убедиться в отсутствии ошибок.
Совет профессионала: мне нравится хотя бы раз читать текст вслух. Это помогает находить любые ошибки и лучше понимать ход мыслей и улавливать общее звучание.
№ 9. Подумайте о том, чтобы добавить несколько призывов к действию
Множественные призывы к действию?! Вы сошли с ума?
Прежде чем прокрутить вниз и оставить неприятный комментарий, выслушайте меня. Я не говорю о множестве кнопок и форм, ведущих в разные места.
Скорее, на более длинных страницах вы должны иметь несколько кнопок и/или подписных форм, которые ведут к тому же результату.
Наличие у клиента более одного шанса заполнить форму позволяет ему прокручивать страницу и кликать мышью в своём темпе. Если, например, они не нажмут на призыв к действию на первом экране, у них будет ещё один шанс в середине или в конце.
Тем не менее, если кнопок слишком много, это может привести к тому, что посетители устанут от необходимости принимать решение, устанут от слишком большого количества вариантов выбора и покинут страницу.
Итак, каково короткое практическое правило?
Размещайте несколько призывов на длинных страницах и один призыв на короткой.
№ 10. Откажитесь от кнопок «Поделиться» (но не в случае, если у вас есть только один другой призыв)
Одним из 21 метода убеждения для оптимизации конверсии был так называемый «эффект выбора +1 Хобсона». Этот эффект, по сути, утверждает, что наличие более двух вариантов выбора может вызвать беспокойство и негативные чувства, но мы также хотим иметь возможность выбора.
Таким образом, если у вас есть только один вариант CTA на лендинге, добавление кнопки «Твитнуть» может помочь, согласно эффекту выбора. Однако, если у вас уже есть несколько офферов, призывов к действию или ссылок в вашем предложении, кнопки социальных сетей могут добавить шума и снизить конверсию.
В одном случае с Taloon.com удаление кнопок социальных сетей со страниц описания продуктов увеличило конверсию на 11,9%.
На рис. Удаление кнопок социальных сетей повысило коэффициент конверсии
Однако я хотел бы отметить здесь два ключевых момента:
- У них было четыре кнопки репоста в социальных сетях вместо одной (например, «Поделиться товаром» или «Твитнуть»), что слишком сильно отвлекало.
- На этих страницах у них также есть много других вариантов выбора, например, кликнуть по отдельной категории или странице, что значительно превышает этот идеальный предел с двумя вариантами выбора.
Я уже сказал это, но скажу ещё раз: вы должны протестировать эти моменты, чтобы точно определить, что работает для вашего товара, аудитории и бизнеса.
№ 11. Подчеркните гарантии для укрепления доверия
Покупка ー это эмоциональное решение, которое затем подкрепляется логикой. Поэтому как только вы эмоционально продали кому-то свой продукт или услугу, вы должны показать логические причины, чтобы человек перешёл на страницу оформления заказа.
Один из способов сделать это ー подчеркнуть гарантии.
Гарантия возврата денег ー отличный способ побудить людей купить. Риска нет. Если им не понравится продукт, они смогут вернуть деньги.
Нил Патель увеличил продажи курса «Система привлечения трафика» на 21%, когда подчеркнул 30-дневную гарантию возврата денег.
Необязательно возвращать деньги. Другие гарантии, которые вы можете попробовать, включают:
- Безрисковый пробный период.
- Гарантия низкой цены (вернёте им деньги, если они найдут более низкую цену).
- Пожизненная гарантия (при которой вы замените продукт).
Не бойтесь тестировать разные гарантии, как мы уже говорили о тестировании разных предложений. Вы можете предложить бесплатную пробную версию, а также пробную версию за 1 доллар, чтобы избежать сложностей с кредитной картой, ー это конвертирует лучше, чем гарантия возврата денег.
Совет профессионала: ещё один способ завоевать доверие ー это добавить на сайт сертификат SSL. Это зеленый замок, рядом с которым написано «безопасное подключение». Это покажет вашим посетителям, что их информация в безопасности.
№ 12. Используйте метод перевёрнутой пирамиды (держите самое важное вверху страницы)
Перевёрнутая пирамида ー это стиль письма, придуманный журналистами. Это означает, что все ключевые преимущества и наиболее важные выводы следует держать в верхней части страницы, а затем переходить к деталям по мере продвижения вниз по странице.
Выглядит это так:
На рис. Строение воронки (привлечь внимание, разжечь желание, призвать к действию)
Итак, привлекающие внимание утверждения и статистику нужно разместить в верхней части страницы, чтобы заинтересовать посетителей. Основной текст, по мере того как вы спускаетесь по странице, должен разжечь желание получить ваш продукт, после чего вы даёте призыв к действию.
Конечно, не все целевые страницы будут достаточно длинными, чтобы использовать метод перевёрнутой пирамиды, но для более длинных страниц он творит чудеса. В конце концов, только около половины всех ваших посетителей когда-либо дойдут до конца текста. Вам нужно их соблазнить.
На рис. Процент просмотренного контента статьи
Слева направо: Многие пользователи не прокручивают текст
Большинство пользователей читают около 50%
Большинство пользователей смотрят весь контент в формате видео и фото.
Используйте другие проверенные рекомендации, упомянутые в этой статье, такие как форматирование текста и вставка изображений, выносите в начало страницы всё самое важное.
№ 13. Добавьте необходимые изображения и видео и получите на 80% больше конверсий
Изображения нужны не только для форматирования текста. Их можно использовать, чтобы передать основные преимущества и помочь пользователям понять, о чём ваш товар или услуга.
Одно исследование, проведённое eyeviewdigital.com, даже показало, что использование видео на лендингах может увеличить конверсию на 80%.
Однако когда речь идёт об изображениях и видео, следует помнить о двух моментах:
- Не злоупотребляйте графикой. Пустое пространство ー ваш друг.
- Пусть изображения будут актуальными. Стоковые фотографии обычно работают против вас.
Если вам нужны изображения для сайта, попробуйте Unsplash. У них есть бесплатные фотографии в высоком разрешении, которые любой человек может использовать. Вы также можете попробовать инструмент Canva для редактирования изображений. Бесплатно.
№ 14. Удалите лишние ссылки
Вы, наверное, слышали этот совет раньше. «Удалите навигационные ссылки, чтобы посетители смогли принять решение».
Однако, если только 16% всех лендингов соблюдают это правило, действительно ли оно работает?
Ребята из HubSpot протестировали гипотезу, чтобы узнать точно. Они создали два лендинга: один с навигационной панелью, ссылками для репоста в социальных сетях и нижним колонтитулом, а другой вариант ー без всего этого.
На рис. Навигация на всём лендинге вредит конверсии
Результаты? Увеличение конверсии до 28%. Они даже отслеживали каждое изменение и размещали результаты в красивой небольшой табличке:
|
Лендинг |
% конверсии с навигационной панелью |
% конверсии без навигационной панели |
Прирост конверсии, в % |
Статистически значимый результат? |
|
Бесплатные шаблоны электронных книг |
29,4% |
30,0% |
2% |
Нет |
|
Бесплатные SEO-шаблоны |
39,0% |
39,1% |
0 |
Нет |
|
Набор для создания контента |
56,2% |
58,24% |
4% |
Да |
|
Бесплатная пробная версия |
19,5% |
22,5% |
16% |
Да |
|
Демоверсия |
10,3% |
13,2% |
28% |
Да |
На рис. В этом тематическом исследовании навигационная панель отрицательно повлияла на конверсию на большинстве страниц или не помогла
Другими словами, попытайтесь удалить лишние ссылки. Это может не всегда работать, и, возможно, не стоит терять клики в других разделах вашего сайта, но здесь есть потенциал для увеличения количества регистраций на лендинге.
№ 15. Следите за тем, чтобы лендинг соответствовал вашему бренду и рекламе
Первая задача лендинга ー сдержать обещание, данное в рекламе, электронном письме, посте в социальной сети или ссылке. Любое расхождение может стоить вам конверсий.
Последовательность ー ключ ко многим вещам, начиная с ведения блога и заканчивая хорошей спортивной формой. Она необходима, чтобы преуспеть, и людям нравится её наблюдать.
Особенно на лендингах.
Я не могу придумать лучшего примера, чем тематическое исследование Optimizely о контекстной рекламе. Они провели два теста:
В первом тесте заголовок оставался неизменным, независимо от того, какой текст объявления они использовали. Во втором тесте они привели в соответствие заголовок лендинга с текстом объявления.
Тест А:
На рис. Тест A: одна целевая страница пытается выполнить три разных обещания. Безуспешно.
Тест B:
Тест B: эти страницы выполняют определённые обещания, данные в каждом объявлении
Результаты? Увеличение конверсии на 39,1%.
Конечно, заголовок ー это не единственное, в чём следует соблюдать последовательность.
Также попробуйте следующее:
- Подберите цвета рекламного объявления/бренда так, чтобы они соответствовали цветам на лендинге.
- Используйте похожие изображения и дизайн.
- Используйте похожий (и даже точно повторите) текст рекламного объявления на лендинге.
Последовательность действий гарантирует, что люди не запутаются при навигации по сайту, и они будут знать, что получат то, что ожидали получить, нажав на ваши объявления.
№ 16. Увеличьте коэффициент конверсии на 214%, запросив дополнительную информацию
Вы часто слышите одну из проверенных рекомендаций для лендинга ー сократить количество полей в форме. Это правда. Это снижает неудобство для клиента и, как было доказано, увеличивает коэффициент конверсии.
НО (всегда есть загвоздка, не так ли?), запрос дополнительной информации лучше подготавливает ваших потенциальных клиентов и во многих случаях показывает им, что вы действительно собираете необходимую информацию.
Позвольте привести пример.
Advanced Grass ー марка искусственной травы. Они смогли увеличить конверсию на 214%, разделив длинную форму подписки на две части: контактную информацию и уточнения.
Часть 1:
На рис. Часть 1 формы многоэтапной лидогенерации
ФОРМА
Спасибо! Мы прямо сейчас рассчитываем цену для вас…
Куда нам отправить расчёт?
Имя
Email
Номер телефона
Ваш город
Получить бесплатный расчёт цены и купон на 100$ >>
Часть 2:
На рис. Часть 2 формы многоэтапной лидогенерации.
ФОРМА
Получите ваш купон на 100$ и бесплатный расчёт цены
Требуемая площадь, в квадратных футах:
Пожалуйста, выберите…
Какой тип проекта?
Пожалуйста, выберите…
Я бы хотел сделать расчёт для…
Только газон
Газон и его укладка
Продолжить>>
Просто разделив форму на две части, они воспользовались психологическим принципом приверженности и последовательности, хорошо известным в мире маркетинга благодаря книге доктора Роберта Чалдини «Психология влияния».
По сути, Чалдини обнаружил, что люди с большей вероятностью предпримут дополнительные шаги к чему-то, если они уже сделали первый шаг. В случае с искусственным газоном они уже обязались ввести свою контактную информацию, поэтому с большей вероятностью заполнят несколько дополнительных полей.
Кроме того, запрос уместной информации укрепляет доверие. Как вы могли бы дать точную стоимость искусственного газона, если бы компания не знала, сколько квадратных футов вам нужно и что это за проект?
Суть? Запросите дополнительную информацию, но разделите форму на два этапа.
№ 17. 10X кликов при тестировании различных офферов
Иногда на лендингах мы фокусируемся на совершенно неправильном оффере. Может быть, людям не нужна «бесплатная пробная версия» или «бесплатная консультация». А что, если предложить бесплатную электронную книгу или бесплатный инструмент?
Я не вытаскивал эти примеры сами-знаете-откуда. WordStream фактически увеличили конверсию в 10 раз, изменив оффер с «Бесплатной пробной версии» своего программного обеспечения на раздачу бесплатного инструмента, который они создали: Google AdWords Performance Grader.
На рис. WordStream добились успеха, изменив офферы.
Конечно, создание собственного инструмента требует времени, капитала и поиска хорошего разработчика, если только вы им не являетесь. Вот ещё несколько офферов, которые вы можете попробовать:
- Бесплатная электронная книга или видео, объясняющие, как работает ваше программное обеспечение (конечно, вместе с бесплатной пробной версией).
- Бесплатное тематическое исследование, в котором подробно рассказывается, как другие люди использовали ваше программное обеспечение для получения большей прибыли от бизнеса.
- Шаблон или рабочая тетрадь, помогающие посетителям выполнить что-то конкретное.
Суть в том, чтобы предложить что-то сопутствующее тому, что делает ваше программное обеспечение, и это должно быть очень ценным. То есть вы не выдали это за пять минут. Продумайте этот момент.
№ 18. Увеличьте вовлечённость на 102% с помощью дефицита
Если вы уже какое-то время занимаетесь лендингами, вы наверняка слышали об использовании дефицита в качестве тактики для увеличения количества подписчиков.
Использование дефицита означает ограничение ресурсов, чтобы ваши посетители сразу же начали действовать.
Например, указание даты истечения срока действия купона, ограничение предложения для определённого количества клиентов и объявление о том, что у вас осталось только несколько экземпляров товара, ー всё это версии дефицита.
Возвращаясь к Чалдини, дефицит ー один из его психологических принципов убеждения. Люди больше ценят то, что ограничено.
Давайте посмотрим на пример от KISSmetrics:
Хитен Шах решил сократить бесплатный пробный период с 30 до 14 дней ー и обнаружил, что вовлечённость увеличилась на 102%. Другими словами, в течение 14 дней в два раза больше людей действовали и использовали бесплатную пробную версию, чем в течение 30 дней.
На рис. В течение 14-дневной бесплатной пробной версии подписалось больше людей, чем 30-дневной
Итак, используйте дефицит на страницах, добавив таймер обратного отсчёта или предлагая ограниченное количество товара.
№ 19. Уделите внимание первому экрану, чтобы увеличить конверсию на 220%
Вы думаете, я скажу вам, чтобы призыв к действию был на первом экране, не так ли?
Что ж, вам необязательно так делать. Это одна из наиболее распространённых рекомендаций по работе с лендингами.
Лучше обратите внимание на первый экран. Хотя и существуют исследования, подтверждающие использование призыва к действию на первом экране, есть и другие исследования против.
Большая часть взаимодействия происходит прямо внизу первого экрана или чуть ниже.
На рис. Вовлечённость на странице, 25 млн сессий
По горизонтали ー пиксели страницы, по вертикали ー время
Большая часть взаимодействия происходит прямо внизу первого экрана или чуть ниже.
Пиксели в начале первого экрана просматриваются наименьшее количество времени.
Время вовлечённости достигает пика точно в месте, где заканчивается первый экран.
Как вы видите на диаграмме выше, люди меньше всего просматривают верхнюю область страницы и больше всего просматривают область внизу первого экрана (т. е. именно там, где вам нужно начинать прокручивать).
Джоанна Вибе из Copy Hackers и Airstory сказала следующее:
«Не забивайте всё пространство на первом экране. Бесчисленные тесты и исследования с отслеживанием прокрутки и кликов показали, что посетители готовы прокручивать страницы… до тех пор, пока они знают, что есть что прокрутить вниз. (Так что не создавайте ложного окончания текста.) Не мешайте людям изучать ваш контент, делая предположения об их поведении». (Опубликовано в Copy Hackers)
Итак, где вы действительно должны разместить форму подписки или призыв к действию?
Это зависит от сложности вашего предложения (и, следовательно, от количества информации, необходимой для его объяснения). Этот график от KISSmetrics прекрасно это иллюстрирует:
На рис. Сложность предложения влияет на размещение призыва к действию на странице
Размещение СТА
По горизонтали ー от сложного к простому
По вертикали ー от низа страницы наверх
Приведу более наглядный пример. MarketingExperiments для своих клиентов протестировали одно из мест размещения СТА с призывом к действию на первом экране и ниже первого экрана страницы. На самом деле это привело к увеличению конверсии на 220%, вероятно, из-за сложности продукта.
В этом случае размещение призыва к действию в нижней части страницы увеличивало конверсию.
Что мы узнали? Верхняя часть страницы ー это не всегда лучший вариант. Проверьте размещение призывов к действию.
№ 20. Не полагайтесь на эти проверенные рекомендации по работе с лендингами. Тестируйте
Все проверенные рекомендации в этом списке в тот или иной момент можно нарушить, с исключениями. Как я сказал в самом начале этого поста, в проверенных рекомендациях есть множество предположений. Используйте их, но не бойтесь идти против них.
По словам Марка Твена:
«Когда ты оказываешься на стороне большинства, пора остановиться и задуматься».
Я оставлю вам один последний пример, чтобы доказать, насколько важно A/B-тестирование целевых страниц. Компания Convert Verve, примеры которой вы видели в некоторых из проверенных рекомендаций выше, провела простой тест на странице оформления заказа одного из своих клиентов, удалив зелёную стрелку, указывающую на кнопку CTA.
Как оказалось, удаление этой зелёной стрелки фактически снизило коэффициент конверсии на 12,29%. Кто бы мог подумать? Конечно, если вы следовали приведённым выше рекомендациям, это имеет смысл ー удаление стрелки снижает вероятность того, что кнопка привлечёт внимание.
На рис. Удаление стрелки уменьшило конверсию
Итак, на прощание: всегда тестируйте лендинги и не бойтесь время от времени идти вразрез с проверенными рекомендациями.
Заключение
Проверенные рекомендации для лендингов ー это всего лишь проверенные рекомендации. Мы можем взять то, что сработало для других, скопировать это для себя, но в итоге всё сводится к тому, чтобы пробовать разные вещи.
Как говорит Марк Цукерберг: «Двигайтесь быстро и ломайте устои». Следуйте советам экспертов, чтобы сделать свою первую страницу наилучшей, насколько можно, а затем начинайте экспериментировать.
Что я упустил? Конечно, есть ещё несколько советов и приёмов для лендингов, которые я здесь не описал. Напишите мне комментарий и дайте знать.
И, если вы нашли в этой статье хоть что-то полезное, пожалуйста, поделитесь ею.
Автор Билл Видмер. Оригинал публикации. Перевела Татьяна Пушкина, специально для Convert Monster.
Комментарии
Здравствуйте! Я хотела заполнить форму выше, но так как я живу во Франции, я не смогла написать свой номер телефона. Форма предполагает только российские номера.