Агентство
интернет-маркетинга

 
   
  • Услуги
  • Обучение
  • Блоги и кейсы
  • Сервисы

Получайте бесплатные уроки и фишки по интернет-маркетингу

Подпишитесь сейчас

Ваши данные в сохранности
Нет, спасибо!

Как выбрать подходящую платформу для вашего проекта [краткий обзор]

29 октября 2020
Просмотров: 170
Сложность: новичок
12 мин.

Как выбрать подходящую платформу для вашего проекта [краткий обзор]

Платформы нужны для автоматизации работы и сбора точных данных. Помимо этого, хорошая платформа умеет: 

  1. обращаться к данным;
  2. сегментировать клиентов по типам на основании разных критериев;
  3. интегрировать базу с каналами коммуникации: от SMS-рассылок до контекстной рекламы;
  4. автоматизировать процесс отправки сообщений;
  5. помогать в создании шаблонов сообщений и рекламных креативов для разных групп потребителей;
  6. автоматизировать процесс вовлечения и погружения клиентов в воронку продаж;
  7. помогать управлять работой отдела продаж, находить и устранять проблемные зоны;

Customer data platform (CDP) и customer relationship management (CRM) зачастую справедливо звучат в одном предложении, ведь у них больше схожих черт, чем различий. Однако, их основные цели и функции имеют совершенно разную направленность.

Для начала дадим несколько определений: 

Сustomer relationship management (CRM) – это прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов.

Customer data platform (CDP) — это система, которая идентифицирует пользователя через любой канал взаимодействия и собирает информацию о нем в одном профиле. Что позволяет создавать подробный и точный портрет клиента, дабы оптимизировать взаимодействие с ним, настроить точный таргетинг рекламных сообщений и торговых предложений. Подобные решения чаще всего работают в управлении омниканальными кампаниями.

Начнем наш разбор именно с этих систем, переходя к более простым решениям с разбивкой по нишам.

Популярные CDP платформы, платформы автоматизации маркетинга

Платформа Mindbox

Функционал: 

  1. Процессинг ПЛ (электронная дисконтная карта, шаблоны дисконтных программ, многоуровневые программы, геймификация и др.)
  2. Профиль клиента: персональные и поведенческие данные
  3. Сегменты и аналитика
  4. Заведение акций внутри платформы
  5. Омниканальные коммуникации (email, SMS, push, мессенджеры и др.)
  6. Интеграция с онлайн и офлайн каналами, обогащение данных
  7. Email маркетинг: импорт базы, авторассылки, а/б тест
  8. Настройка триггерных коммуникаций
  9. Интеграция с 1С:Касса

Цены:

  1. Бесплатное внедрение (от 2-х недель до 2-х месяцев)
  2. Использование: бесплатный период — месяц. Сервис стоит от 35 400 руб. в месяц.
  3. Время разработчиков на интеграцию: от 20 часов

Платформа Exponea

Функционал:

  1. Профайлинг и омниканальный трекинг истории действий клиента и действий бизнеса по отношению к клиенту.
  2. Омниканальные коммуникации (email, смс, push, viber и др.)
  3. Сквозная поведенческая аналитика в визуальных конструкторах. 
  4. Массовые и триггерные коммуникации с клиентом во всех каналах. 
  5. Поведенческий таргетинг, персонализация, рекомендации любых сущностей и предиктивная аналитика.
  6. Проведение экспериментов, подмена контента на сайте

Цены: 

  1. Внедрение — 30% от месячной стоимости,
  2. Стоимость — от 2500 евро в месяц.

Платформа SailPlay

Функционал: 

  1. Омниканальные коммуникации (email, смс, поп-ап)
  2. Программа лояльности
  3. Маркетинговые акции по вашему сценарию (конструктор акций)
  4. Email маркетинг
  5. Геймификация
  6. Интеграция с 1С Битрикс, InSales
  7. Аналитика

Стоимость: 

  1. Есть бесплатный пробный период
  2. Оплата по подписке, ориентиры по суммам 

Как выбрать подходящую платформу для проекта

CRM + коммуникационная платформа для интернет-магазина

retailCRM

Кому подойдет: средним ИМ до 100 тыс. покупателей

Функционал: 

  1. Профиль клиента
  2. Скидочная и бонусная программа лояльности
  3. Запуск коммуникаций из CRM, сторонний транспорт для email и смс
  4. Персонализированные рассылки
  5. Создание правил/рекомендаций
  6. Сегментация, аналитика
  7. Интеграция с мессенджерами
  8. 80+ готовых интеграций: интеграция с сервисами доставки, телефонией и др.
  9. Склад, бухгалтерия (бэк-офис) остается в 1С

Стоимость: 

  1. Использование сервиса — 25 тыс. руб в месяц, отправка коммуникаций оплачивается отдельно;
  2. Подключение — 150 тыс. руб.
  3. Есть бесплатный тестовый период
  4. Время подключения: 1-3 мес;

CRM + коммуникационная платформа для интернет-магазина, B2B, Saas сервисов

Carrot quest

Функционал: 

  1. eCRM: сегментация, персонализированная аналитика и коммуникации
  2. Профиль пользователя
  3. Сбор информации о поведении на страницах сайта, статус в воронке
  4. Имейл рассылки, push, поп-ап окна, онлайн-консультант
  5. Визуальный конструктор писем

Стоимость: 

  1. Калькулятор цен https://www.carrotquest.io/price
  2. Бесплатный период — 14 дней

CRM для инфомаркетинга

GetCourse

Функционал: 

  1. Платформа для обучения + CRM
  2. Профиль клиента
  3. Сегментация 
  4. Прием платежей, интеграция с платежными сервисами
  5. Аналитика продаж
  6. Рассылка из сервиса, настройка автоворонок
  7. Рекуррентные платежи
  8. Конструктор страниц
  9. Аналитика

Цены: 

Тарифы https://getcourse.ru/prices

  • неограниченные временные затраты, если нужно дописать сервис под ваш проект

Коммуникационные платформы

Emarsys

Кому подойдет: большим B2C проектам

Функционал: 

Омниканальные коммуникации 

  1. Визуальный конструктор коммуникаций
  2. Отчеты по LTV, ср.чеку, прогноз оттока
  3. Анализ поведения пользователей на сайте
  4. Товарные рекомендации
  5. Предиктивные модели

Стоимость: минимальный пакет стоит 750 евро — до 25 000 контактов, 100 000 писем в месяц, техподдержка для базового пакета стоит 250 евро в месяц.

GetResponse

Функционал:

  1. email маркетинг
  2. настройка автоворонок
  3. конструктор лендингов
  4. вебинары
  5. визуальный редактор писем, готовые шаблоны
  6. а/б, сплит тесты писем
  7. сегментация подписчиков через теги и баллы
  8. автоматизация пользовательских сценариев
  9. готовые интеграции, интеграции через АПИ
  10. аналитика

Стоимость: 

  1. цена зависит от объема базы https://secure.getresponse.com/pricing/ru
  2. есть тестовый период

Юнисендер

Функционал: 

  1. email-, SMS- и Viber-рассылки
  2. готовые интеграции, интеграции через АПИ
  3. визуальный редактор писем, готовые шаблоны
  4. а/б, сплит тесты писем
  5. сегментация
  6. сервис транзакционных писем
  7. автоматизация маркетинга (автоматические сценарии)
  8. Аналитика

Стоимость: 

  1. расчет цен https://www.unisender.com/ru/prices/
  2. есть бесплатный тариф

Остались вопросы?

Не нашли ответ на интересующий Вас вопрос? Или не нашли интересующую Вас статью?  Задавайте вопросы и темы статей которые Вас интересуют в комментариях.

Аватар

Добавить комментарий (0)

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Получайте бесплатные уроки и фишки по интернет-маркетингу

Похожие статьи:

Наверх