29.11.2020 
Сложность: средняя 
25 мин.
2 816 
Instagram* известен как соцсеть с огромной вовлечённостью. Но как её отследить? Давайте рассмотрим некоторые инструменты аналитики в Instagram*, которые вам стоит использовать.
Дело в том, что людям нравится общаться с компаниями и другими людьми. Социальных сетей не существует без взаимодействия, а в Instagram* вовлечённость имеет большее значение, чем на других платформах. Вовлечённость в Instagram* оказалась выше в четыре-двенадцать раз, чем у других социальных каналов.
Таким образом, хотя вы можете продавать в Instagram*, этот канал больше принесёт пользу для верхней части воронки продаж.
Проблема в том, что ваши маркетинговые усилия не всегда связаны с продажами.
Это означает, что придётся разработать другие способы измерения результатов, чтобы оправдать всё время и деньги, потраченные на Instagram*.
Итак, как вы это сделаете? К счастью, есть несколько инструментов, которые помогут.
Я собираюсь рассказать вам о некоторых из лучших инструментов аналитики Instagram* и показать, почему они стоят вашего времени.
1. Owlmetrics
Owlmetrics ー это, по сути, универсальный инструмент аналитики Instagram*.
Он отслеживает все ключевые данные вашего аккаунта Instagram*, такие как рост количества подписчиков, вовлечённость, использование хэштегов, аккаунты конкурентов, кликабельность. В режиме реального времени сервис предоставляет информацию на панели инструментов, которую легко освоить.
Но это ещё не всё. Он предлагает множество данных, помимо впечатляющей информации Instagram* Insights.
Когда дело касается отслеживания вовлечённости, все понимают, что детали очень важны.
Вы получите представление о таких вещах, как наиболее привлекательные фильтры для фото и видео, лучшие теги по взаимодействию, лучшее время для публикации, посты, получившие наибольшую вовлечённость, источники наибольшей вовлечённости и многое другое.
Кроме того, вы сможете пристально следить за эффективностью хэштега. Использование хэштегов имеет решающее значение для хорошей стратегии в Instagram*, поэтому вам нужно внимательно следить за тем, как они приносят пользу (или вредят) вашей компании.
На рис. Эффективность хэштегов по взаимодействиям
В целом предоставленные данные ー золотая жила информации для разработки контент-стратегии. Ежедневно вы будете получать данные о показателях вовлечённости публикаций, лучших постах по показателю вовлечённости и наиболее эффективных типах постов.
С этими подробными данными в вашем распоряжении окажется информация, необходимая для ежедневной публикации взрывного контента.
По кликабельности вы также будете точно знать, где ваши подписчики проводят больше всего времени. Вы можете узнать общее количество кликов, среднее количество кликов на публикацию и скорость изменения количества кликов.
Конечно, инструмент показывает вам эти сверхполезные числа в легко читаемых графиках, поэтому, если вы не любитель цифр, вы всё равно сможете увидеть области, в которых произошли изменения.
На рис. Клики
Клики в зависимости от языка
Клики в зависимости от браузера
Как видно из этих диаграмм, относительно кликов нет недостатка информации. Вы увидите количество кликов в зависимости от языка, клики в зависимости от браузера, переходы из другого источника и клики в зависимости от местоположения.
Всё это способствует полному пониманию, кто ваша аудитория.
А поскольку вам нужна отличная связь с аудиторией, если вы хотите её создать в Instagram*, аналитика аудитории в Owlmetrics поможет в этом.
Она даёт всю информацию о подписчиках, включая их возраст, пол, язык, город и другие основные демографические данные, которые рисуют более чёткую картину вашей аудитории, чтобы помочь вам создавать более качественные публикации.
Также вы получаете точные цифры, которые помогут задавать и отслеживать цели для роста количества подписчиков. Вы увидите общее количество подписчиков и скорость роста общего количества подписчиков.
Также здесь есть информация о подписчиках, которых вы привлекли и потеряли и информация о ваших самых популярных подписчиках и популярных отписавшихся подписчиках. Она поможет вам лучше управлять контентом, чтобы удерживать существующую аудиторию и привлекать ещё больше людей.
На рис. Самые популярные подписчики, подписались/отписались
Аккаунт Количество подписчиков Получено
Одна из моих самых любимых функций Owlmetrics ー отслеживание конкурентов. Отслеживая сильные и слабые стороны нескольких конкурирующих с вами аккаунтов, вы можете многое узнать о реализации качественной маркетинговой стратегии в Instagram*.
На рис. Обзор конкурентов
Всего подписчиков
Рост количества подписчиков за 30 дней
Всего подписок
Наибольшее количество постов
Первая публикация
Последняя публикация
Всего лайков за последние 30 дней
Всего комментариев за 30 дней
В среднем комментариев за 30 дней
Коэффициент вовлечённости за 30 дней
Как видите, инструмент даёт подробный обзор статистики выбранных вами конкурентов в числах и в виде графиков.
Эти данные обновляются в режиме реального времени, поэтому вы получаете наиболее точные цифры успешных компаний, которые можно сравнить с вашими.
На рис.
История лайков История комментариев
Рост количества подписчиков История постов
Завершая всё вышесказанное, вы можете запланировать экспорт любых данных в CSV, PPTX и PDF для упрощения отчётности, не говоря уже о том, что они легко интегрируются в Slack, поэтому все члены команды могут быть на одной странице.
Ваши данные статистики в Instagram* чёткие, подробные, обновляются в режиме реального времени, и ими можно пользоваться совместно.
2. Iconosquare
В некоторых из этих инструментов будет частичное совпадение параметров аналитики.
Iconosquare начинает с того, что помогает понять, как частота ваших публикаций связана с ежедневным приростом подписчиков или их потерей.
На рис. Полученные или потерянные подписчики
Подписались
Отписались
Количество постов
Iconosquare также предоставляет инструмент, похожий на Buffer, для управления одновременной публикацией в нескольких аккаунтах.
Эта функция делает его идеальным инструментом для фрилансеров или агентств, которые хотят сэкономить время при управлении аккаунтами нескольких клиентов (или даже несколькими отделами в одной компании) с одной панели.
Iconosquare даже покажет вам комментарии и взаимодействия с каждым постом, чтобы вы могли продолжить общение, не покидая приложение.
Но даже это не самая полезная фишка.
Моя любимая функция Iconosquare заключается в том, что программа предлагает библиотеку потрясающего контента, из которой вы можете забрать готовые материалы.
Вы можете быстро выполнить поиск в медиатеке и за несколько секунд получить красивые изображения с высоким разрешением.
Iconosquare также имеет вид редакционного календаря, чтобы вы могли планировать публикации заранее. Управлять социальными сетями проще, если заранее спланировать контент.
Также вы можете использовать Iconosquare для поиска блогеров, которые могут помочь вам рассказать о новых кампаниях и публикациях.
Это даже позволит вам сравнивать лидеров мнений на основе их показателей количества подписчиков и вовлечённости, чтобы вы знали, с кем имеете дело, прежде чем обращаться к ним.
Всё это звучит здорово, правда?
Но мы ещё даже не коснулись их аналитики в Instagram*.
Вы можете узнавать количество тегов и упоминаний и получать доступ к подробным сведениям о взаимодействии с постами.
Вы также можете посмотреть, как работают ваши персональные хэштеги, смотреть, какое время и дни недели ー лучшие для публикации постов и отмечать ваши результаты по вовлечённости в сравнении с конкурентами.
На рис. СООБЩЕСТВО
Общее количество подписчиков
Общее количество подписок
КОНТЕНТ
Опубликовано постов (последние 30 дней)
Чаще публикует по пятницам в 2.00 субботам в 16.00
Первый пост опубликован
Iconosquare предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию без внесения данных банковской карты. Поэкспериментируйте с аналитикой, прежде чем вкладывать в неё деньги.
3. Sprout Social
Sprout Social похож на Iconosquare в том, что он объединяет аналитику Instagram* с инструментами создания и управления контентом. У них также есть мощная аналитическая платформа для Instagram*.
Сервис имеет полнофункциональный календарь выхода контента для планирования новых публикаций на нескольких платформах социальных сетей (включая Twitter и Facebook*).
Sprout Social также идеально подходит для крупных организаций с жёсткими правилами, поскольку в нём есть централизованная библиотека медиафайлов, которой можно управлять с помощью встроенных инструментов редактирования.
Когда контент готов, вы можете использовать инструмент push-уведомлений, чтобы сообщить об этом сотруднику, ответственному за следующий этап (например, чтобы перевести публикацию из черновика в предварительный просмотр и из статуса запланированной в опубликованную).
Набор инструментов Sprout включает социальную CRM, которая будет направлять обсуждения в центральный «умный» почтовый ящик. Получение доступа к этой функции со временем поможет повысить конверсию.
Вы также можете глубже изучить работу отдельных хэштегов или даже местоположений с геотегами. Обратите особое внимание на то, как ваши результаты сопоставляются по каждому из них.
Затем вы можете скомпилировать всю эту информацию в «готовые к презентации» отчёты, которые клиенты и руководители могут экспортировать или загрузить.
На рис. Лучшие посты в Instagram*
Рост аудитории по дням. Привлечённые подписчики
Данные по подписчикам Всего
Всего подписчиков 47723
Привлечённые подписчики 1483
Количество ваших подписок 121
Количество ваших подписчиков за месяц возросло на 2,4%
Вы также можете воспользоваться бесплатной пробной версией, чтобы посмотреть все эти функции, прежде чем заплатить хоть копейку.
4. Keyhole (замочная скважина)
Каждый инструмент аналитики Instagram*, который мы рассмотрели ранее, предоставит функции ежедневной отчётности. Эти показатели нужны для отслеживания прогресса.
Однако Keyhole гордится тем, что даёт клиентам обратную связь в режиме реального времени. Например, вы можете вписать определённый хэштег, ключевое слово или аккаунт, чтобы увидеть, какие намечаются тенденции.
На рис. Что вы хотите отслеживать в режиме реального времени?
#хэштег, @аккаунт, ключевое слово, @упоминание, URL
Введите #хэштег для отслеживания Поиск
Keyhole также поможет определить, какие из ваших внутренних тенденций обеспечивают наилучшие результаты, давая краткие данные о том, какие действия способствуют наибольшему росту количества подписчиков с течением времени.
На рис. Рост количества подписчиков
Вы также можете создать канал, который будет автоматически отслеживать учётные записи конкурентов в Instagram*, чтобы видеть, что у них работает, а что нет (затем извлекайте выгоду из этой информации, избегая того, что не работает).
Кроме того, вы можете сэкономить время, выбрав для отслеживания несколько заданных ключевых показателей эффективности. Keyhole будет автоматически отчитываться по ним, организуя ваши данные в удобную для чтения информационную панель, которой вы можете поделиться с коллегами.
5. SquareLovin
SquareLovin объединяет совокупные данные, такие как общее количество просмотров и количество подписчиков, с индивидуальными показателями каждой публикации путём «оценки» общей вовлечённости.
Однако одна из моих самых любимых функций ー это глубокое погружение в выбор лучшего времени для публикации.
Как и некоторые из инструментов аналитики Instagram* в этом списке, на основе собранных данных Keyhole подскажет вам лучшие временные промежутки для публикации. Однако этот инструмент также явно сообщает вам, когда не следует публиковать посты. Эти данные могут быть столь же ценными, особенно если вы весь день что-то публикуете.
Возможно, нужно постоянно тестировать несколько «лучших» промежутков, чтобы улучшить результаты. Однако таким образом вы всегда будете точно знать, какого времени дня следует избегать, как чумы.
На рис. Лучшее время для публикации (последние 90 дней)
Взаимодействия пользователей с контентом в течение дня (последние 90 дней)
Взаимодействие сообщества, лучшее время для публикации, худшее время для публикации
6. Minter.io
Многие из вышеперечисленных инструментов аналитики предоставляют информацию о том, как работает ваш аккаунт Instagram* или отдельные посты в зависимости от ваших конкретных KPI.
Minter.io делает следующий шаг и даёт тактическое представление о принимаемых вами решениях относительно контента.
Например, на основе сравнения нескольких показателей, этот инструмент поможет определить, какой фотофильтр лучше всего работает для вашей аудитории. Вместо того чтобы использовать один показатель, чтобы решить, какие фильтры использовать, сравните несколько видов данных.
На рис.
Лучшие фильтры для видео
Фильтры для видео с самой высокой вовлечённостью
На рис.
Лучшие фильтры для фото
Фильтры для фото с самой высокой вовлечённостью
Мне также нравится, как этот инструмент может преобразовать вовлечённость поста в показатели эффективности.
Вот что я имею в виду.
Если вы видите, что у вас 1, 10 или даже 100 комментариев к посту, вы, вероятно, довольны собой. Но когда вы задумываетесь об этом, из количества комментариев можно извлечь не так уж много практических выводов.
Допустим, у одного аккаунта 100 подписчиков, а у другого 1000. Каждый аккаунт получает по 10 комментариев в день.
Итак, который из них работает лучше?
Первый, правда? Это потому, что в этом посте уровень вовлечённости составляет 10%, а не 1%. В конце концов это имеет огромное значение!
Minter.io помогает отслеживать эти показатели производительности с течением времени и задавать контрольные значения, чтобы увидеть, растёт ли качество вашей аудитории так же быстро, как её размер.
На рис.
Средний коэф. вовлечённости поста 1,14%
Макс. коэф. вовлечённости поста 1,48% (18 янв.)
Средний коэф. вовлечённости профиля 5,3%
Максимальный коэф. вовлечённости профиля 10,07% (11 янв.)
Коэффициент вовлечённости поста
Коэффициент вовлечённости профиля
Все платформы соцсетей используют внутренние алгоритмы, чтобы определить, сколько постов увидит ваша аудитория.
Это означает, что, если вовлечённость низкая, социальная сеть может искусственно «ограничить» количество подписчиков, которые в итоге увидят ваш контент в заданный день.
Вот почему мы постоянно говорим о важности вовлечённости в социальных сетях.
Minter.io также поможет найти крупных игроков, которые уже являются частью вашей аудитории. Это отличный способ определить лидеров мнений, которые в перспективе могут усилить послание вашего бренда.
Например, подписчики делятся на несколько разных «сегментов», а именно:
- Массовые подписчики.
- Потенциально обычные.
- Обычные.
- Популярные.
- Лидеры мнений.
На рис. слева направо:
Распределение по количеству подписчиков
Распределение по количеству подписок:
- легкодоступные (<500) 47,94%
- доступные (500-1000) 17,59%
- сложно доступные (1000-2000) 14,37%
- недоступные (>2000) 20,09%
Коэффициент подписчиков/подписок
Массовые подписчики (<0,5) 79,97%
Потенциально обычные (0,5-1) 9,84%
Обычные (1-2) 4,83%
Популярные (2-10) 4,41%
Лидеры мнений (>10) 0,95%
Наконец, этот инструмент аналитики Instagram* также даёт представление о том, насколько ваши подписчики активны на платформе.
Например, вы можете посмотреть, сколько постов каждый из ваших подписчиков публикует каждый день, и тогда вы сможете подстроиться под частоту публикаций, которая, как вы знаете, комфортна вашим подписчикам.
Если вы публикуете в Instagram* всего два раза в день, а основная часть вашей аудитории что-то публикует четыре раза в день, вы легко сможете увеличить частоту публикаций, не опасаясь какой-либо негативной реакции со стороны вашего сообщества.
На рис.
| Открытость профилей подписчиков |
Активность подписчиков |
|
Открытый 7,68% |
>10 постов в день - 0,64% |
|
Закрытый 92,32% |
2-10 постов в день - 3,26% |
| 1-2 поста в 2 дня - 16,63% | |
| 1 пост в неделю - 30,44% | |
| <1 поста в неделю - 49,04% |
7. SocialRank
SocialRank предоставляет подробные метрики аудитории как в Instagram*, так и в Twitter.
Многие из инструментов аналитики Instagram*, перечисленных выше, ориентированы на точные данные или индивидуальные показатели эффективности постов.
SocialRank кое-что из этого показывает, но сервис больше ориентирован на определение портрета подписчиков, чтобы вы могли лучше адаптировать новый контент под свою аудиторию.
Это означает, что сервис предоставит подробную информацию, например, о самых популярных словах, используемых в описаниях профилей и постах ваших подписчиков. Вы даже увидите самые популярные смайлики, которыми пользуется ваша аудитория.
Допустим, вы пытаетесь найти людей определённого типа, например, блогеров или лидеров мнений. Вы можете искать описания профилей потенциальных кандидатов по ключевым словам.
Вы также можете использовать сервис для локального маркетинга. Отфильтруйте целевых пользователей по местоположению, чтобы вы смогли связаться с потенциальными кандидатами и проводить живые эфиры и другие совместные мероприятия в вашем районе.
Фильтры подписчиков помогают сузить аудиторию до небольших сегментов на основе некоторых критериев, включая количество подписчиков аккаунта, конкретные компании, пол и любую их комбинацию.
Как только вы сформируете сегмент, вы сможете ранжировать список или упорядочить список этих людей в порядке приоритета, основываясь на их взаимодействии с вашим профилем или их популярности (по количеству подписчиков).
На рис. Сортировка:
- самые ценные
- самые вовлечённые
- лучший подписчик
- самый популярный подписчик
- по алфавиту
- хронологический порядок (сначала новички)
- хронологический порядок (сначала старые подписчики)
Эти фильтры пригодятся, когда вы попытаетесь составить точные списки подписчиков.
Например, предположим, что вы открываете новое заведение в новом городе (или просто посещаете новый район для предстоящей конференции).
Вы можете наложить эти фильтры вместе, чтобы найти людей, которые используют определённые хэштеги (например, #craftbeer) и находятся в определённом городе (например, Сан-Диего).
Затем вы можете экспортировать эти списки в документ Excel или PDF для передачи информации вашим сотрудникам.
На рис. Сохранить и экспортировать
Сохранить в SocialRank
Экспортировать в файл CSV
Экспортировать в список Twitter
Экспортировать краткую выжимку в файл PDF
Сервис невероятно мощный, но не в сравнении с более дешёвыми вариантами, перечисленными здесь. Я бы рекомендовал использовать его для крупных кампаний с лидерами мнений или PR-кампаний. Он работает лучше всего, когда вам нужно глубокое понимание аудитории, чтобы создать ажиотаж вокруг запуска продукта.
Заключение
В целом социальные сети довольно просты.
Во-первых, вам нужно понять, чего хочет и что ищет ваша аудитория. Во-вторых, вам нужно давать им это постоянно.
На самом деле это намного сложнее, чем кажется.
Но только не в том случае, если вы используете правильные инструменты аналитики Instagram*, которые расскажут, что вашей аудитории уже интересно, что она публично обсуждает и на что реагирует в сети.
Instagram* ー мощный маркетинговый инструмент для охвата новой аудитории, увеличения узнаваемости вашего бренда и углубления отношений с людьми, с которыми вы уже знакомы.
К сожалению, вы не всегда можете отследить эти вещи вплоть до достижения новых целей в Google Analytics.
Это «мягкие» цели, используемые для продвижения людей по вашей воронке продаж, а не «жёсткие» цели, которые приводят к появлению нового потенциального клиента или к продаже.
Это не значит, что они менее важны. Это просто означает, что вам нужно искать разные способы измерения прогресса и результатов.
Хотя встроенная аналитика Instagram* полезна, перечисленные здесь инструменты аналитики Instagram* выходят далеко за рамки стандартных функций. С помощью новых инструментов вы сможете быстро определить своих целевых клиентов, выяснить, что им интересно, и узнать, как лучше обслуживать их.
В конце концов для этого и нужны инструменты аналитики Instagram*. Это не большой подробный отчет, на составление которого у вас уходят часы. Часто лучший вариант ー если вы получите быстрое понимание ситуации, чтобы затем действовать, обновлять маркетинговую кампанию и быстрее развиваться.
Какие ваши любимые инструменты аналитики Instagram* для отслеживания метрик?
Автор: Нил Патель. Оригинал публикации: https://neilpatel.com/blog/top-instagram-analytics-tools/
Комментарии
Сервисы, конечно крутые. Но распознают ли они русский язык и анализируют ли хеш-теги на русском языке? И русскоязычные аккаунты соответственно…