Пошаговое руководство по SMM. Часть 2

LinkedIn Reddit Snapchat Pinterest Medium Quora Periscope

LinkedIn

Предыстория: LinkedIn старше, чем Facebook*. Рид Хоффман, один из первых сотрудников компании PayPal, основал сеть в 2002 году. Однако первоначальный рост был медленным. В некоторые дни в соцсеть регистрировалось всего 20 человек. Рост LinkedIn никогда не был таким взрывным, как у Facebook*, но соцсеть жила и за 15 лет выросла до 467 миллионов участников. Успешной стратегией компании было держать фокус на том, что хорошо работало. Например, они уделяли много внимания главной странице сайта, с которой происходило 40% регистраций. Они быстро довели эту цифру до 50% в течение 4 месяцев (на 13000 человек больше в месяц), тогда как увеличение количества регистраций по имейл-приглашению с 4% до 7% (19000 человек в месяц) заняло 2 года. Что у них всегда работало хорошо, так это получение прибыли на раннем этапе построения бизнеса. Благодаря платным аккаунтам, объявлениям с вакансиями и некоторым другим минимально-бесплатным опциям, компания зарабатывала деньги всего спустя 3 года с момента старта. Они прошли через несколько ключевых поворотных точек, например, разрешили пользователям импортировать контакты, сфокусировались на технологической площадке Сан-Франциско, приобрели и интегрировали отличные сервисы, такие как SlideShare и Pulse. Эти решения помогли им вырасти в компанию со штатом 7600 человек, которую Microsoft приобрела за сумму, превышающую 26 миллиардов долларов. Контекст: В LinkedIn общение выстроено вокруг профессии. Такой популярный разговорный стиль, в котором часто пишут в блогах, включая меня, не работает так же хорошо в LinkedIn. Здесь люди собираются только ради одного ー бизнеса. Они хотят узнать новости в своей сфере: кого нанимают, кого увольняют и как увеличить производительность работы. Презентация SlideShare на тему выпечки кексов и близко не сработает так же, как глубокая и обстоятельная презентация компании с технической конференции. Если ваш контент помогает людям расширить их сети контактов или улучшить процессы в бизнесе, то ему место в LinkedIn. А если нет, возможно, сперва вам стоит сфокусироваться на других каналах. Группы в LinkedIn Если вы знакомы с группами в Facebook*, группы LinkedIn не поразят ваше воображение. Это такие же группы Facebook*, но для людей бизнеса. По сути, группы LinkedIn являются местом, где профессионалы со схожими взглядами могут встретиться и обсудить интересующие их темы или доказать свою компетентность. Возможно, вам стоит присоединиться к одной из групп, чтобы утвердиться в качестве эксперта в некоторых тематиках. В конце концов, чем лучше люди, которые доверяют вашей компании, узнают ваше мнение, тем с большим количеством из них вы будете работать в будущем. Это лёгкая стратегия создания связей и увеличения вашей аудитории для контент-маркетинга. Реклама в LinkedIn Как и на любой другой платформе социальных сетей, вы можете запустить показ рекламных объявлений в LinkedIn. А если ваш бизнес попадает в категорию В2В, LinkedIn станет лучшим местом для рекламы. Маркетологи ставят LinkedIn на 1 место и рассматривают её как лучшую платформу социальных медиа для компаний В2В. На рис.: Показатели эффективности платформ социальных сетей для сектора В2В LinkedIn ー это также одна из лучших платформ для лидогенерации в долгосрочном периоде. На рис.: LinkedIn возглавляет рейтинг Лучшая платформа для лидогенерации в долгосрочном периоде Канал №1 в социальных медиа ー 92% маркетологов В2В-сектора предпочитают LinkedIn всем другим соцсетям. Очевидно, что поскольку люди собрались в этой соцсети, чтобы обсуждать бизнес, они также не против взаимодействовать с компаниями. Это означает, что на этой платформе к вашему бизнесу могут серьёзно отнестись, если вы хорошо разыграете карты. И рекламные объявления могут стать способом, который вы выберете, чтобы добиться цели.

Reddit

Предыстория: Слоган Reddit утверждает, что они ー “стартовая страница интернета”, и это недалеко от истины. Reddit насчитывает 250 млн. уникальных пользователей в месяц и оправдывает своё заявление. Reddit ー это ещё одна социальная сеть, созданная в стенах колледжа, и поэтому узкоспецифичная. Она целиком фокусируется на выгоде сообщества. На самом деле, пользователи Reddit будут беспощадно атаковать вас за спам-ссылку или рассылку рекламных ссылок на их доски (или сабреддиты). Но если пользователям сайта понравится то, что они увидят, они легко могут привести на ваш сайт столько трафика, что невольно обрушить его. Вы не должны легкомысленно относиться к ураганному трафику с Reddit. Два ключевых фактора, которые помогли Reddit вырасти в такую солидную платформу, это AMA (аббревиатура от англ. Ask Me Anything ー спроси меня о чём угодно) и система голосования за публикации. Голосованием за или против пользователи могут поднять вверх или опустить вниз посты, ссылки и комментарии. Самые популярные и полезные материалы всегда показываются вверху. Поощрение Reddit (или наказание) учитывается в карме, которая отображается отдельно для ссылок и для текстовых постов. Таким образом, пользователям не нужно перерывать тонны контента, чтобы найти что-то хорошее. Они могут с первого взгляда увидеть самое интересное. Платформа стала популярной, когда знаменитости начали приходить на сессии вопросов и ответов АМА. Они оставались какое-то время на платформе и отвечали в прямом эфире на вопросы пользователей. Среди людей, которые прошли АМА: Барак Обама, Арнольд Шварцнеггер, Тим Феррис, Дэвид Копперфильд и даже Билл Гейтс. От людей Reddit требует подтверждение, что они проходят сессию вопросов и ответов. Контекст: Reddit тяжело расколоть. Вы не сможете его использовать как ещё один канал распространения информации и лишь давать ссылку каждый раз, когда публикуете что-либо в своём блоге. Вам нужно участвовать в жизни сообщества, быть коммуникабельным и приносить пользу другим пользователям соцсети и поначалу не просить ничего взамен. Публикуйте ссылки на развлекательные и полезные материалы какое-то время, чтобы набрать карму, а затем уже давайте ссылки на контент. Но делайте это только там, где уместно, и не как цель сообщения, а как упоминание между делом. Например, бренд Findlay сумел продать товары на сумму 28 000 долларов, используя Reddit. Маркетинговые провалы в Reddit Reddit особо ненавидит продавцов. Хотя часто они в этом не виноваты. Просто Reddit ー уникальное сообщество. Оно не любит людей, которые в открытую навязывают товары, и не любит настойчивые компании. По этой причине даже ТОПовые компании допустили огромные ошибки, придя в Reddit. Гендиректор крупной сети магазинов туристических товаров начал сессию вопросов и ответов в Reddit, надеясь повысить лояльность к бренду. Но вот что он получил вместо этого. Crotalus пишет (362 голосов за, 2 года назад):

Я уверен, что вы не в курсе, но доказано, что наборы от укусов змеи, который вы продаёте, вообще-то только усугубляет ситуацию и причиняют больше вреда жертве. Я понимаю, что наверное, это прибыльный бизнес, но не могли бы вы убрать эти наборы с полок магазинов? Это, видимо, противоречит тому, что REI продаёт опасную и бесполезную вещь. Если бы вы убрали это с полок, можно было бы спасти жизни. Я привожу ссылку на исследование доктора Шона Буш из города Лома Линда, одного из ведущих мировых экспертов по лечению укусов североамериканской гадюки. Наборы от укусов змей также не рекомендуется применять ни в одной современной инструкции при укусе змеи и не рекомендуются Центром по контролю заболеваний. (ссылка на исследование) Спасибо за внимание.

А теперь взгляните на этот ответ: Montaire_work (53 голоса за, 2 года назад):

Я не владелец компании, но причина в том, что он, очевидно сталкивается с проблемой в каких-то правилах бухучета. Это особенно распространено из-за того, как работает шкала зарплат. Я даже не вполне понимаю вопрос, но просмотрите правила для того, чтобы сравнить вклад по всей компании относительно процента высоко-, средне- и низкооплачиваемых сотрудников. Кратко можно сказать, что если ваши сотрудники, занятые неполный рабочий день, предпочитают не отчислять деньги на накопительный пенсионный счёт 401k, тогда вы можете превысить некий волшебный %, и внезапно компания или не может сравниться с другими, или же ей приходится платить огромный налог. И самое печальное заключается в том, что огромный % ваших сотрудников, занятых неполный рабочий день, предпочитают не отчислять деньги в пенсионный фонд ー по крайней мере, в моей предыдущей компании так делали 75% людей.

Похоже на катастрофу в Reddit, а? Так в чём же суть? Думайте, что вы постите в Reddit. Не торопясь, изучите сообщество до того, как начнёте рекламировать что-то и продавать. Как только вы поймёте здешнюю аудиторию, то уже не упустите маркетинговый потенциал платформы. Реклама в Reddit Если вы не хотите пытаться собрать аудиторию в Reddit естественным путём, можно просто показывать рекламу. Но для начала нужно понять, будет ли Reddit лучшей площадкой для объявлений. Как мы уже видели выше, неправильная реклама в Reddit может скорее навредить, чем помочь вашему бизнесу. Так что для начала осознайте, куда вы идёте. Вам могут помочь сведения о демографии. Основная аудитория платформы ー мужчины до 30 лет. И пользователи очень негативно относятся к контенту, который выглядит слишком “рекламно”. Подходит ли ваш бизнес аудитории Reddit? Если да, то вы можете создать рекламу и посмотреть, как она сработает. На рис.: Ваша реклама отобразится в баннере наверху Наблюдайте за тем, чтобы пользователи не забросали вас гневными комментариями и не навредили имиджу бренда до того, как вы сможете ответить. Если вы собираетесь запустить рекламу на платформе, будьте готовыми к тому, чтобы отражать серьёзные удары. Но если вы переживёте эти удары, то сможете использовать серьёзный потенциал платформы.

Snapchat

Предыстория: Я помню, как скачал приложение в 2012 году, думая: “Дурацкое”. Я удалил его и не слышал ничего о нём 2 года. Я до сих пор считаю, что оно дурацкое, но 28% миллениалов Америки так не думают. У Snapchat 178 миллионов активных пользователей в день. И хотя основная доля из них ー девушки (около 70%), парни, которые делятся контентом на этой платформе, имеют нечто общее с ними ー они молодые. 71% пользователей платформы имеют возраст до 34 лет. Факты взлома аккаунтов и спама, наравне со скандалами с обнажёнными сэлфи, могут увести среднестатистического взрослого от мысли, что это серьёзная платформа для продавцов. И хотя приложение на слуху только последние пару лет (а вышло оно в сентябре 2011 года), оно уже стоит около 33 миллиардов долларов (хотя по этой цифре есть некоторые разногласия в разных источниках). Контекст: если ваши товары предназначены для 14-летних девушек и при этом вы ещё не в Snapchat, то вы что-то делаете неправильно. Однако даже если вы уже работаете в Snapchat, там легко сделать много того, что не следовало бы. Поскольку все изображения и видео исчезают после 10 секунд показа, контекст предполагает, что весь контент на платформе скоротечен и живёт недолго. Естественно, у вас будет желание давать контент на эту тему. Например, вы можете давать аудитории возможность взглянуть на живое событие. Если вы выступаете с докладом на конференции, сделайте пару кадров, пока вы на сцене и поделитесь ими с вашими подписчиками. Проведите их за кулисы. Покажите счастливые моменты в офисе в пятницу, вечеринку IPO и даже то, как вы себя ведёте, находясь дома в одиночестве. Вы можете показать им репетицию доклада, то, как вы наносите макияж или на какой крутой тачке вы доехали от аэропорта. Snapchat всецело посвящён тому, чтобы делиться ценными моментами, которых не так много в жизни, так что обязательно пользуйтесь этим приложением хотя бы для этой цели. В2В маркетинг в Snapchat Вы можете рекламировать В2В-компанию в Snapchat? Некоторые думают, что это нереально. В конце концов, львиная доля пользователей Snapchat ー тинейджеры и дети. Однако не дайте себя сбить с толку молодой аудиторией. Поскольку платформа устойчиво закрепилась в цифровой индустрии, люди старшего возраста также присутствуют здесь. Например, один предприниматель пользуется платформой, чтобы регулярно давать советы другим предпринимателям. А HubSpot пользуется платформой, чтобы познакомить пользователей с представителями компании. А компания DocuSign даже общалась с людьми во время конференции. Так что да. Вы определённо можете пользоваться Snapchat, чтобы рекламировать В2В-компанию. Множество других компаний делают это, так что и вы тоже можете. Конечно, Snapchat требует немного большего творчества с вашей стороны, чем другие платформы. Помните, что пользователи могут посмотреть ваши изображения и видео лишь один раз. Отчасти это определяет тип контента, который вы выложите. Но это ограничение может работать на вас. Поскольку весь контент временный, люди больше склоняются к тому, чтобы посмотреть ваши материалы, пока это возможно, и до конца. Как только они это делают, контент исчезает.

Pinterest

Предыстория: Pinterest ー это социальная сеть №1 для продавцов, которые хотят привлечь внимание женщин. 81% из ежемесячной аудитории в 150 млн. активных пользователей составляют женщины. Вы можете представить сайт как огромный цифровой альбом для памятных аппликаций. Во время ограниченного запуска платформы в 2010-2012 гг требовалось приглашение, чтобы присоединиться к ней, так что сеть открыта для всеобщего доступа всего 5 лет. Однако лиды, которые вы привлекаете из Pinterest, высококачественные. И с момента одного цикла финансирования до другого компания увеличила свою стоимость (она составляла 11 миллиардов долларов в последний раз, когда привлекались деньги инвесторов). И хотя Pinterest не зарабатывает хоть какие-то серьёзные деньги на рекламе, за исключением нескольких кампаний известных брендов, компания определённо входит в список 10 самых влиятельных социальных сетей здесь и сейчас. Это одна из самых популярных досок в Pinterest. Контекст: Всегда, всегда, всегда помните о том, что 81% аудитории ー женщины. Они собирают материалы, курируют контент и делятся им. Отлично заходят темы вроде украшения чего-либо, дизайна интерьера, кулинарии и моды. Из-за особенности досок, Pinterest ー одна-единственная платформа, на которой изображения выглядят лучше, если вы располагаете их вертикально. Помните о том, что изображения нужно специально подгонять под этот формат, чтобы они хорошо смотрелись в Pinterest. Маркетинг с участием лидеров мнений в Pinterest Если Instagram* ー бог маркетинга с участием лидеров мнений, то Pinterest ー сын божий (или, что более подходит, дочка). Поскольку Pinterest разрешает пользователям рекламироваться в любой нише, лидеры мнений толпятся на платформе, как горячие оладушки в IHOP (амер.сеть блинных, прим. перев.). Но это и здорово для бизнеса. Поскольку вы продавец в конкретной нише, вы можете пользоваться известностью людей, чтобы они рекламировали ваш продукт своей аудитории. Чтобы создать собственную аудиторию, нужно много времени. И возможно, всего лишь возможно, у вас его нет. В этом случае маркетинг с участием лидеров мнений ー выход из положения. Вот аккаунт Pinterest, который публикует рецепты ー на минуточку ー с аудиторией в почти 4 миллиона подписчиков. А вот ещё один популярный блогер, который публикует всё ー от рецептов до декора и моды. Хотя вот и самая лучшая новость. В Pinterest представлены все ниши. Соответственно, в любой нише есть лидер мнений. Вы хотите продавать одежду, маленьких игрушечных собачек или костюмы Гарри Поттера? Поверите или нет, для этой ниши уже существует доска. Реклама и платные пины Конечно, не каждый захочет проходить через трудности поиска, переговоров и найма лидеров мнений. Некоторые из вас захотят просто запустить рекламу на платформе и заниматься своими делами. В этом случае помните, что львиная доля пользователей Pinterest ー женщины. Для одних это хорошо, а для других не очень. Несмотря на гендерный уклон , Pinterest ー замечательная платформа для того, чтобы склонить людей к покупке ваших товаров. 93% аудитории сети пользуется Pinterest для планирования покупок, а 96% собирают общую информацию о товаре. На рис.: Статистика Pinterest 100 миллионов ー среднее количество активных пользователей в месяц, и оно растёт. 93% пользователей используют сеть, чтобы планировать покупки. 96% пользователей используют сеть, чтобы собрать информацию о товаре. 87% приняли решение купить товар из-за увиденного в Pinterest. Pinterest управляет 7,17% всего реферального трафика в социальных сетях. А самое лучшее ー что реклама без помех встраивается на доски. Вот реклама, которую вы бы не заметили, если бы я не взял её в рамку. Если у вас есть товар для женской аудитории, который можно ярко визуально представить, и вы не хотите связываться с лидерами мнений, реклама в Pinterest ー решение проблемы. Запустите её и наблюдайте за тем, как она работает. Tumblr Предыстория: Имеющий огромный размах в некоторых сферах и совершенно незамеченный в других, Tumblr ー нечто вроде микса из блога, Instagram* и Twitter. Владельцы соцсети называют её платформой для микроблогов. Платформу в основном используют для курирования изображений. Пользователи могут легко репостить и лайкать изображения, подобно ретвитам и добавлению в избранное. Вы можете прокрутить вниз бесконечную новостную ленту, которая не даёт пользователю оторваться от контента. Дэвид Карп основал сервис в 2007 году, а к ноябрю 2017 в Tumblr насчитывается уже более 375 млн. блогов. Некоторые из них принадлежат звёздам, например, Леди Гаге. Аккаунт Арианы Гранде также популярен. В этой соцсети присутствуют даже предприниматели, которые воспользовались преимуществами Tumblr и запустили с её помощью прибыльные бизнесы. Yahoo купила Tumblr в 2013 году за сумму, превышающую 1 млрд. долларов. В 2011 году компания стоила только 1/10 этой суммы (около 125 миллионов долларов). Теперь же пользователи публикуют более 30 миллионов постов ежедневно, а сайт зарабатывает на рекламе. Контекст: Бесконечная лента прокрутки делает соцсеть Tumblr подходящей для изображений. Это очень визуально-ориентированная среда. Дизайнеры и фотографы часто пользуются ею для того, чтобы показать свои портфолио. Бренды из мира моды и блогеры могут использовать сеть для курирования контента из их сферы. Однако существует один тип файлов, для которых Tumblr является платформой №1. Это гиф-анимация. Анимированные, движущиеся изображения находятся как раз посередине между фотографиями и видео. Большинство людей переключаются в Instagram* ради фотографий, а видео плохо срабатывают в Tumblr, так как они прерывают поток (вам приходится останавливаться, нажимать кнопку воспроизведения, затем паузу и скролить до следующего). Гифки ー это результат скрещивания изображений и видео. Смешные мемы, анимированные клипы и небольшие отрывки из видео заставляют пользователей бесконечно прокручивать вниз ленту и чрезмерно поглощать контент. Если вы представляете сферу моды, дизайна, фотографии или другую визуально-ориентированную, очень серьёзно рассмотрите Tumblr. Демография аудитории Tumblr Аудитория в Tumblr немного отличается от другой социальной сети. Большинство людей здесь находятся ради развлечения. Они делятся смешными комиксами, мемами и гифками. И хотя они в частности не особо расположены к продавцам, это не означает, что вы не можете рекламировать товары на платформе. Это просто означает, что вам нужно подойти к этому творчески. В целом Tumblr ー отличное место для того, чтобы ваши маркетинговые стратегии обрели форму. Люди, которые сидят в соцсетях, в Tumblr тратят больше времени, чем они когда-либо проводили в Facebook*. На рис.: Время, проводимое во всех социальных сетях ежедневно Это означает, что у ваших постов и рекламных объявлений больше шансов на то, что их увидят нужные люди в нужное время. Плюс ко всему, большинство пользователей Tumblr ー молодые люди от 18 до 34 лет. На рис.: Демографический состав лидирующих социальных сетей Помните о том, что пользователи Tumblr молоды, а также о том, что они здесь ради развлечения. Они здесь не затем, чтобы найти товары, и определённо они не настроены на то, чтобы услышать послание вашего бренда. Одна компания даже обыграла это в своём товаре ー Священной библии мемов. В компании поняли, что Tumblr любит мемы и что люди здесь с удовольствием откликнутся на такой товар. Так что в течение 3-х недель они усиленно рекламировали свою “библию” на Tumblr. И каков же был результат? Всего за 3 недели они заработали 200 000 долларов на продаже “библии”. Если у вас есть товар, который подходит аудитории Tumblr, тогда вы оказываете себе очень плохую услугу, не используя платформу для его продажи.

Medium

Предыстория: Должно быть, вы думаете, что в сети уже предостаточно платформ для ведения блога. Но нет, оказывается, ещё недостаточно. Каким-то образом за 5 лет Medium выросла в один из самых крупных сайтов для блогов и имеет рейтинг Алекса 328 (уже 247 на сентябрь 2018 г., прим.пер.). Причина такого успеха ー в красивом лаконичном дизайне. Эван Уильямс, один из сооснователей Twitter, первоначально запустил в 2012 году закрытую бета-версию до того как открыть платформу для всеобщего доступа. Так же, как и в похожих приложениях, например, Hemingway, пользовательский интерфейс невероятно прост. Разница лишь в том, что пользователи могут здесь же опубликовать материал вместо того чтобы копировать его в свой собственный блог. До запуска Medium Уильямс также создал платформу Blogger, которую в итоге продал компании Google. Очевидно, он обладает талантом к созданию платформ для блогов. Благодаря многочисленным крупным публикациям Medium поможет собрать аудиторию, даже если у вас нет своего сайта. Один из популярных блогов здесь ー Better Humans. На рис.: Множество подписчиков! ー 33 000. Самые популярные темы ー дизайн, начинающие бизнес-проекты, маркетинг и социальные и политические вопросы. Контекст: Поскольку это платформа для блогов, само собой, в Medium хорошо работает длинный контент. Однако, посты не должны быть слишком длинными. Medium показывает оцениваемое время прочтения для каждого поста прямо в начале. Вы знаете, сколько времени понадобится. Если люди увидят, что чтение вашего поста займёт 20 минут, вы отпугнёте большинство из них. Читатели не готовы потратить так много времени. Лучше всего работают посты на 7 минут, так что есть смысл разбивать длинные статьи на серию публикаций. Али Месе (Ali Mese) отлично себя чувствует на платформе, собрав огромную аудиторию с нуля благодаря нескольким постам, которые стали вирусными. На рис.: Сумасшедшие цифры: 4 млн. просмотров, 1,7 млн. прочтений, процент прочитавших ー 43%, Рекомендуют ー 10 тыс. чел. Если у вас уже много подписчиков, вы можете воспользоваться этим, чтобы немедленно запустить свои статьи в ТОП, поскольку посты с наибольшим числом рекомендаций размещаются на главной странице сайта в разделе лучших статей, где большинство пользователей увидят их. Всего лишь 50-100 рекомендаций в течение часа или двух могут вывести вашу статью на главную страницу сайта. Крупные издания вроде Huffington Post, Business Insider и Enterpreneur часто берут контент, который понравился аудитории Medium. Это даёт дополнительные просмотры. Демография аудитории Medium В декабре 2017 года Medium посетили 150 млн. раз. И львиная доля трафика на сайт, около 26%, пришлась на США. На рис.: Количество посещений (с настольных компьютеров, мобильных устройств, за последние 6 мес.) Это отличная возможность для вас и вашего бизнеса показать себя перспективным покупателям. Имейте в виду также, что большая доля посетителей сайта ー это мужчины с образованием выше среднего. На рис.

Пол Мужской Женский

Образование Нет университетского образования Неоконченный колледж Выпускник школы Колледж

Что это означает для вас? Если ваша SMM-стратегия предполагает публикации рецептов или видео с кошками, Medium, вероятно, неподходящий сайт. Подобно LinkedIn, Medium ー идеальная платформа для размещения более профессионального контента. Например, самой популярной меткой-тегом в 2016 году была политика. Это не значит, что вы обязательно должны публиковать контент о политике. Я лишь утверждаю, что между темой политики и бизнеса разница намного меньше, чем темой политики и мастер-классами в духе DIY. Возьмём к примеру раздел “Маркетинг и предпринимательство” в Medium. На него подписаны 146 000 человек. Ясно, что это аудитория для такого рода контента. В более узкой нише, вероятно, вы не привлечёте внимание стольких людей, сколько можно привлечь в Facebook* или более крупной социальной сети. Но поскольку аудитория сужена, вы с большей вероятностью получите более высокий процент нужных вам и вашему бренду людей. Ну что, каков вердикт? Нужно ли вам идти в Medium? Если у вас более лёгкий для восприятия контент или он больше нацелен на женскую аудиторию, лучше выберите Pinterest. Но если ваши статьи касаются более серьёзных тем, тогда вы ничего не потеряете, если опубликуете их в Medium. Вы можете многое выиграть. Маркетинговый контент в Medium Если ваш контент подходит пользователям Medium, то без лишних раздумий платформой можно пользоваться для маркетинга. Действительно, для этого не потребуется практически никаких дополнительных усилий. Всё, что нужно, ー это взять уже написанные посты блога и повторно разместить их в Medium. Поскольку вы являетесь автором контента в Medium, то вправе делать с ним что угодно. И это ещё один способ показать вашу работу, на которую ушло столько сил. Дейв Скулс, например, достиг большого успеха в блогосфере. Компания Help Scout также репостит давно написанный контент. То же самое делает Ларри Ким. Что вам терять? Вы можете воспользоваться Medium, чтобы легко показать контент блога новым людям, и для этого не потребуется дополнительных усилий. Просто скопируйте и вставьте контент вашего сайта, и вуаля! Его увидят больше людей.

Quora

Предыстория: Это ещё один стартап из Кремниевой долины. Два бывших сотрудника Facebook* создали сайт в 2009 году и открыли его для всех в 2010. Они подумали, что формат вопросов и ответов ー один из лучших в интернете, но до них ещё никто не создал добротную платформу для этого формата. Оказалось, что они правы. С относительно небольшим стартовым финансированием в 80 млн. долларов они создали Quora и собрали аудиторию более 190 млн. пользователей за 8 лет. Пользователи могут задавать вопросы, и если они становятся популярными, повторно задавать их. Люди могут голосовать за ответы, чтобы хорошие варианты показывались первыми. Пользователи построили целые платформы, отвечая на вопросы Quora. И некоторые ответы могут похвастаться миллионом просмотров. Реклама в Quora появилась лишь в середине 2016 года, привлекая внимание продавцов со всего мира. Контекст: Эта платформа концентрируется на одной вещи ー вопросах. Чтобы извлечь максимум, вы должны давать ёмкие ответы на распространённые вопросы, которые пользователи задают повторно снова и снова. Благодаря системе голосований качественные ответы поднимаются наверх. И обычно они там остаются надолго. Постарайтесь давать такие ответы, чтобы они были верными даже через год или два или даже через 5 лет. Некоторые из самых популярных ответов в Quora опубликованы много лет назад. На рис. Публикация от 22 июня 2011 года Хороший контент выдерживает проверку временем Вы можете удвоить выгоду от Quora, если предложите контент. Например, можно написать пост в блог, который даёт очень подробный ответ на популярный вопрос. Вы не только обзаведётесь отличной публикацией в блоге, но и сможете опубликовать текст в качестве ответа. Это поможет вам сформировать репутацию эксперта в вашей теме. Если кому-то понравится ваш пост, он посмотрит также и другие ваши ответы. Quora и контент-маркетинг Quora ー отличное место для того, чтобы утвердиться в роли эксперта по определённой теме. И это можно сделать двумя путями. Либо в Quora, либо за её пределами. И в том, и в другом случае платформа вопросов и ответов помогает. Вы спросите, чем же это поможет? Вы можете ответить на вопросы своей целевой аудитории. Представьте на мгновение, что вы диджитал-маркетолог и хотите создать себе образ эксперта в этой сфере. Вы можете пойти в Quora и ответить на вопросы, вроде этого: “Как я могу использовать ответы в Quora для создания видео в YouTube?” Затем, если ваш ответ чем-то примечателен, люди поднимут его вверх голосованием, сделав победителем в системе ранжирования Quora. Но даже если ответ недостаточно хорош, вы всё равно можете пользоваться Quora, чтобы находить темы для вашего блога. В конце концов, у вашей аудитории множество вопросов. И выяснение того, что же волнует аудиторию, ー довольно трудоёмкая работа. К счастью, Quora облегчает её. Просто зайдите на сайт и вбейте название вашей ниши в поиск. Пройдитесь по вопросам, которые задают люди. Теперь всё, что вам нужно сделать, это взять те самые вопросы и создать контент для вашего сайта, затрагивающий эти темы. Это лёгкий способ найти и раскрыть темы, которые интересуют вашу аудиторию.

Periscope

Предыстория: Давайте взглянем на абсолютного новичка, который появился в 2014 году. Это Periscope ー приложение для передачи потокового видео в прямом эфире. Приложение идёт в ногу с трендом передавать больше и больше впечатлений/ жизненного опыта. Periscope позволяет маркетологам предстать перед камерой смартфона и разговаривать со своей аудиторией. Аудитория может присоединиться к прямой трансляции и оставлять комментарии. Вы говорите, а люди реагируют, задают вопросы и дают обратную связь. Идея платформы пришла к основателям Periscope, когда они путешествовали по Стамбулу на фоне массовых протестов. Они читали информацию о событии в Twitter, но не могли посмотреть в прямом эфире, что происходит. После того как компания Twitter привлекла 1,5 млн. долларов инвестиций, она купила приложение ещё до его запуска, заплатив около 50-100 млн. долларов. Twitter, конечно, сильно облегчил запуск приложения, сумев собрать 10 млн. пользователей за 4 месяца. Это сумасшедшая, взрывная скорость роста! Конкуренты, которые запускались примерно в то же время, ー это Meerkat и Blab (для групповых чатов). Ни один из них сегодня не в деле. Сейчас большая часть пользователей Periscope имеет возраст от 16 до 24 лет, и примерно ⅔ пользователей ー мужчины. На рис.: Профиль пользователя Periscope Контекст: Поскольку Periscope ー это всегда живая трансляция, есть смысл показать вашим подписчикам видео с особенного события в вашей жизни (подобно закулисному видео, которое вы можете сделать в Snapchat) или саму трансляцию в Periscope сделать событием, которое стоит посетить. Один из способов сделать это ー давая инициативу комментаторам. Вы можете решить довольно специфическую проблему вашей аудитории, запустив сессию вопросов-ответов. Чтобы собрать аудиторию на живую трансляцию, вам нужно заранее прорекламировать событие. А для людей, которые в данный момент бродят по сети, вам нужно придумать отличный заголовок. Затем вы увидите, что получили первую группу зрителей при помощи соответствующих хэштегов, пары твитов до запуска вещания и объявлений на других площадках. Эти зрители могут поделиться анонсом со своими подписчиками, чтобы пригласить больше людей. Маркетинг в Periscope Periscope ー отличная платформа для того, чтобы повысить узнавание торговой марки и сформировать имидж бренда. Хотя оба пункта часто тяжело выполнить. Вы пытаетесь вовлечь аудиторию и выстроить имидж бренда вашего бизнеса, но все усилия остаются незамеченными. Однако с помощью видеоконтента в Periscope вы можете создавать видео, которые передают, что делает ваш бизнес, почему он классный и почему люди должны работать с вами. Даже General Electric делает это в Periscope при помощи видео с дрона, запущенного рядом с вулканом. https://youtu.be/-ufHtNeBfjg А компания Adidas делает то же самое, размещая видео о том, как лидер мнений подписывает договор с ними. Подобно GE и Adidas, вы можете усилить свой бренд и показать аудитории закулисье вашего бизнеса. Они оценят это и, возможно, даже купят что-то у вас, потому что теперь они вам верят и ассоциируют себя с вами.

Заключение

Ну что, информации было много. Теперь у вас есть обзор 12 самых крупных платформ социальных сетей. Но это лишь верхушка айсберга. Согласно Википедии, соцсетей больше 200. И это число только растёт. Так что вам нужно упрочить присутствие хотя бы в нескольких из них. Выясните, где обитает ваша аудитория, и начинайте активно действовать на этой платформе. Вы знаете, как каждая платформа добралась до той точки развития, где она сейчас пребывает, какие действия предполагает контекст каждого канала, и вы знаете, как снабдить хорошим контентом каждую соцсеть. Теперь вас ничто не удерживает. У вас есть нужная информация. Вы измените свою SMM-стратегию? На какой платформе вы сфокусируете стратегию продвижения в социальных сетях? И какой сайт следующим добьётся успеха? Ответьте на вопросы и расскажите о ваших предположениях в комментариях. Автор: Нил Патель Оригинал публикации: https://neilpatel.com/what-is-social-media-marketing/ Перевела Татьяна Пушкина