[Кейс выпускника курса Система] Компания АРТЭКО. Систематизация маркетинга

ОБО МНЕ

Мелькин Артём — маркетолог, 24 года. Опыт в маркетинге – 1 год

Цель – систематизация маркетинга. Повышение эффективности работы отдела маркетинга. Установление более тесной и бесшовной взаимосвязи с отделом продаж.

ВВЕДЕНИЕ В ПРОЕКТ

Компания Артэко — это оптовый поставщик стройматериалов, преимущественно газобетона и кровли. 

Формат работы — дилерство. 

ЗАДАЧИ:

• Налаживание бизнес-процессов. 
• Внедрение системности в маркетинг, 
• Мероприятия по привлечению новых качественных лидов через такие каналы, как Авито и через свои сайты (при помощи РСЯ, поисковая выдача).

КТО МЫ?

Компания «АРТЭКО» — надежный поставщик стройматериалов для многоэтажного  и  малоэтажного  строительства.  На  строительном рынке с 2014 года.

Благодаря  прямым  контрактам  с  российскими  производителями предлагает клиентам стройматериалы с гарантией по оптовым ценам.

Специалисты компании всегда помогут с подбором необходимых материалов, расскажут о нюансах монтажа и укладки, произведут расчёт и скомплектуют заказ, подобрав наиболее оптимальный транспорт, с учетом пожеланий.

Располагая  большим  автопарком специальной  техники,  осуществляется оперативная и бережная доставка заказов клиентам в оговоренные сроки.

МИССИЯ

Компания АРТЭКО занимается поставкой строительных материалов по Санкт-Петербургу и Ленинградской области.

Миссия: продажа качественных строительных материалов по выгодным ценам. Компания АРТЭКО сотрудничает напрямую с заводами-производителями строительных материалов. Гарантия доставки качественных строительных материалов максимально быстро и профессионально.

Цель компании — делать это лучше всех. Для этого необходим процесс непрерывного совершенствования всех бизнес-процессов компании и профессиональных навыков команды.

Видение рынка компании: мы делаем строительный рынок прозрачнее, цивилизованнее, задаем стандарты работы для себя, своих заказчиков и поставщиков

ЧЕГО МЫ ХОТИМ?

• Повысить конверсию из лида в сделку.
• Развивать новые направления стройматериалов.
• Создать системность внутри компании.
• Сделать маркетинг компании наиболее прозрачным.
• Выявить направления развития, на которые не влияет сезон или зимние направления развития.

В ЧЕМ СУТЬ ПРОБЛЕМЫ?

Основной проблемой является отсутствие в компании внедренных систем аналитики, как сквозной маркетинговой, так и отчета по работе отдела продаж. Отсутствие системности в аналитике приводит к непониманию текущей ситуации, что ограничивает возможности масштабирования бизнеса и оптимизации маркетинговых затрат.

Второй не менее важной проблемой являются текущие тенденции на строительном рынке, так как на данный момент строительный рынок терпит упадок, в связи с нехваткой дешевой рабочей силы, так как большая часть рабочей силы была лицами без гражданства РФ. В связи с этим и не ясны перспективы развития рынка газобетона, нашего основного материала. 

Нужно понять перспективы развития рынка загородного строительства и подстроиться под его тенденции.

Решить обозначенные проблемы поможет системный маркетинг.

СТОИТ ЛИ ЗАНИМАТЬСЯ ПРОБЛЕМОЙ?

Да, так как проблемы напрямую влияют на прибыль и конкурентоспособность компании.

Если не решать обозначенные проблемы, то компания не сможет выжить на конкурентном рынке. 

ЧТО СЛУЧИТСЯ, ЕСЛИ НЕ ЗАНИМАТЬСЯ ПРОЕКТОМ?

Компания потеряет ту системность, которая уже есть на данном этапе. 

Отсутствие аналитики приведет к тому, что ОП и Маркетинг будут собирать статистику по работе компании не так часто, как этого требует текущая ситуация на рынке и сезонность, не смогут оперативно реагировать на изменения и предпринимать необходимые шаги для развития бизнеса. 

Все эти факторы в конечном итоге приведут к упадку бизнеса.

НЕЗАВИСИМАЯ АНАЛИТИКА

• Яндекс Метрика
• ЮИС

ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ КОМПАНИИ

Наша компания отличается человеческим отношением к своим клиентам. Любой вопрос обсуждается, в любой ситуации легко найти компромисс. Менеджеры общаются легко и непринужденно. 

Весь процесс, от уточнения информации до доставки, контролируется одним менеджером, что создает доверие к конкретному менеджеру и желание вернуться за покупкой вновь. 

Присутствуют скидки постоянным клиентам.

ВЫБОР КАНАЛОВ ПРОДВИЖЕНИЯ

• SEO – Яндекс, Google.
• Видеоролики – Рутуб, Дзен.
• Медийная реклама – Яндекс.
• Контекстная – Яндекс Директ, Авито, РСЯ.
• Карты – Яндекс Карты, 2GIS.
• Лояльность – E-mail-маркетинг, Рассылка WhatsApp, Чат-бот маркетинг.

КОНКУРЕНТНЫЙ АНАЛИЗ

При проведении конкурентного анализа был сделан вывод, что у нас очень неплохие результаты (см. вкладку “Оценки”), наши сайты соответствуют общей тенденции развития интернет-маркетинга, нужно просто поддерживать тот же уровень и следить за трендами. 

Также в SWOT-анализе стоит обратить внимание на колонку W- weaknesses (слабые стороны). В целом про эти слабые стороны мы знаем и постепенно их устраняем.

Глубинный конкурентный анализ 

АНАЛИЗ БЮДЖЕТА И ТРАФИКА

ИНДИВИДУАЛЬНОСТЬ

• Компания растет, но принцип работы остается неизменным: «УДОБСТВО для клиента и ВЫСОКОЕ КАЧЕСТВО услуг всегда будут приоритетом для работы АРТЭКО».
• Удобство: Заказчику удобно сделать один звонок и получать все необходимые материалы от одного поставщика.
• Для Заказчика главное — это скорость, соблюдение сроков, адекватная цена, и это обеспечивает наша компания.
• Заказчику удобнее, когда в решении нестандартных ситуаций ему нужно контактировать с одним человеком.
• Заказчик экономит своё время и деньги, когда обращается в АРТЭКО, ведь мы можем проконсультировать и профессионально посоветовать именно тот материал, который полностью отвечает его запросам.

ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ 

Наша компания отличается человеческим отношением к своим клиентам. Любой вопрос обсуждается, в любой ситуации легко найти компромисс. Менеджеры общаются легко и непринужденно. Весь процесс от уточнения информации до доставки контролируется одним менеджером, что создает доверие к конкретному менеджеру и желание вернуться за покупкой вновь. 

Присутствуют скидки постоянным клиентам.

РЕЗУЛЬТАТЫ

За счет грамотной оптимизации рекламных расходов в сентябре 2024, по сравнению с апрелем 2024, расход на маркетинг сократился на 31%, в свою очередь, прибыль с продаж повысилась на 55%, при этом цена лида сократилась на 31%. 

Были составлены ТЗ для доработки юзабилити сайтов tskarteco.ru (основной сайт) и trotuar-plitkaopt.ru (сайт по тротуарной плитке), что позволит повысить конверсию из посетителя в лида. 

Был проведен глубинный конкурентный анализ, что позволило выявить недочеты в маркетинге и дало цельное представление о том, что сейчас происходит в интернет-маркетинге конкурентов. Также стало ясно, в каком направлении стоит двигаться в дальнейшем.

Было проведено глубинное пользовательское исследование, результатом которого стало составление аватаров ЦА, что позволило как отделу маркетинга, так и отделу продаж лучше понимать нашего клиента.

Проведен опрос пользователей, сделавших покупку не более чем 2 месяца назад. Опрос пользователей указал на недочеты в работе с нашей стороны, над которыми компании нужно работать.

Был разработан медиаплан, который помог структурировать все маркетинговые активности и понимать, какие сроки, бюджеты и этапы у каждого из них.

Была внедрена система поощрения за отзывы, которая в перспективе должна увеличить количество хороших отзывов на Яндекс Картах и на Авито.

Был проведен анализ микро- и макросреды организации при помощи составления SWOT-анализа, что позволило понять какие внутренние преимущества имеет компания, какие внутренние проблемы и недостатки могут мешать развитию бизнеса, какие внешние факторы или тренды могут помочь бизнесу развиваться и какие внешние факторы могут представлять риск для компании. 

ФИО: Артем Мелькин 
НОМЕР ТЕЛЕФОНА: +79039438353