Особенности работы с новыми рекламными кампаниями в Яндекс Директ

Конечная цель большинства рекламных кампаний в Яндекс Директ - получение качественных лидов на сайт по приемлемой цене.

В идеальной картине мира путь клиента выглядит следующим образом: 

• Пользователь  набрал поисковый запрос в Яндексе,
• Увидел  наше рекламное объявление,
• Перешел по объявлению и попал на сайт,
• Сделал заказ или оставил заявку на сайте,
• Оплатил товар или услугу.

Если данная воронка хорошо работает от начала до конца, то у грамотного специалиста по контекстной рекламе не должно возникнуть больших сложностей с ее масштабированием.

Но в самом начале, когда проект стартует с нуля, многие сталкиваются с проблемой, что данная цепочка где-то обрывается.

Вы создали рекламную кампанию в Яндекс Директ, настроили Яндекс Метрику, указали цель рекламной кампании - “получение заявки”, установили желаемую стоимость лида, а лидов нет. Совсем. Что делать в этом случае?

Рассмотрим несколько наиболее распространенных проблем новых рекламных кампаний и причин их возникновения.

Проблема 1 - “нет показов”

Ваша реклама не показывается или отображается крайне редко.

Возможные причины:

• низкая популярность запросов в семантике в выбранном вами регионе показов;
• выставленные ограничения по полу, возрасту, устройствам, поведению, времени показа значительно снижают охваты;
• установлена слишком низкая цена за клик или конверсию, и вы проигрываете аукцион показов вашим конкурентам.

Решения:

• попробовать более частотные запросы;
• расширить географию показов;
• снять или ослабить непринципиальные ограничения по показам;
• увеличить ставки за клик или конверсию.

Проблема 2 - “показов много, нет кликов”

Ваша реклама имеет низкий CTR (много показов, но мало трафика).

Возможные причины:

• содержание ваших рекламных объявлений не побуждает кликнуть на них;
• тексты и креативы конкурентов выглядят привлекательнее ваших;
• показы накручиваются за счет некачественных площадок (в случае с РСЯ),
• вы выбрали для показа объявления запросы, которые набирают пользователи, совершенно не заинтересованные в вашем продукте или услуге. 

Решения: 

• проанализировать рекламу конкурентов и написать более привлекательные заголовки и тексты объявлений;
• использовать более яркие креативы;
• отключить показы на площадках, на которых много показов, но нет кликов;
• детально проработать семантику. 

Проблема 3 - “трафик есть, нет лидов”

Ваша реклама собирает много трафика, при этом лидов нет совсем или конверсия очень низкая (менее 1% при показе рекламы в поиске).

Возможные причины:

• неправильно настроена цель, цель трудно достижима;
• некачественный трафик;
• содержимое страницы не соответствует содержанию рекламного объявления;
• товар или услуга не оправдали ожиданий.

Решения: 

• проверить срабатывание цели и легкость заполнения формы заявки;
• проанализировать поисковые запросы посетителей с рекламы и исключить мусор;
• сравнить предложение на посадочной странице и в рекламном объявлении;
• посмотреть действия посетителей в Вебвизоре, карты скроллинга и  кликов, сделать выводы.

Проблема 4 - “лиды есть, продаж нет”

Вы не испытываете недостатка в лидах, но не можете им ничего продать.

Возможные причины:

• приходит явный спам;
• товар или услуга не соответствуют обещаниям в рекламе и на сайте;
• готовы купить, но отказываются, услышав цену или условия доставки.

Решения:

• блокировать спамеров но номеру телефона или IP, использовать антиспам фильтры, верификацию номера телефона в форме отправки заявки;
• не пытаться обмануть пользователя, написав описание товара или услуги, не соответствующее действительности (занижение цены, демонстрация чрезмерных преимуществ, прием заявок на отсутствующие в наличии товары и т.п.);
• промониторить цены и условия ваших конкурентов.

Проблема 5 - “недостаточно данных для обучения”

В рекламной кампании с целью на достижение конверсий не набирается нужное  количество целевых действий пользователей для корректной работы алгоритма. В этом случае обучение стратегии останавливается.

Возможные причины:

• цель слишком глубоко находится в воронке;
• недостаточно трафика для сбора статистики;
• недостаточно недельного бюджета рекламной кампании.

Решения:

• изменить цель рекламной кампании, поднять ее выше по воронке, чтобы получать больше конверсий (например поменять цель  кампании “Оформить заказ” на цель “Добавить в корзину”);
• увеличить бюджет рекламной кампании;
• объединить несколько кампаний в Пакетную стратегию, чтобы данные по этим рекламным кампаниям суммировались.

Для справки:

Как и для работы с обычными стратегиям, для стабильной работы Пакетной стратегии рекомендуется получение от 10 конверсий по выбранным целям в неделю. При этом статистика суммируется, 10 конверсий нужно набрать суммарно по всем кампаниям в пакетной стратегии, а не отдельно для каждой. Инструмент дает возможность использовать  конверсионные стратегии в рекламных кампаниях, где раньше не хватало конверсий для их стабильной работы. 

Общая полезная рекомендация перед запуском новых рекламных кампаний:

Всегда начинайте разработку рекламных кампаний с анализа конкурентов:

• какие запросы они используют для рекламы (например, с помощью сервиса SpyWords);
• какие еще есть запросы в данной нише (с помощью сервиса Wordstat);
• сколько трафика и по какой цене можно собрать по данным запросам (с помощью инструмента Яндекса - Прогноз бюджета);
• как выглядят рекламные объявления конкурентов и на чем они делают акцент, какие описывают преимущества, чтобы привлечь трафик на свои сайты;
• как представлены товары или услуги на их сайтах, чем они цепляют пользователя;
• какие цены и условия они предлагают своим покупателям.

Вооружившись такими данными, вы должны разработать свою рекламу не хуже, а лучше, чем у конкурентов. Удачных вам рекламных кампаний!