Получайте бесплатные уроки и фишки по интернет-маркетингу

Подпишитесь сейчас

Ваши данные в сохранности
Нет, спасибо!

Что такое хороший показатель конверсии?

14 октября 2019
Просмотров: 339

Конверсия ー ключевое понятие в контекстной рекламе. В конце концов, если вы не превращаете посетителей сайта в покупателей с высоким коэффициентом, то зачем давать рекламу?

Оптимизация конверсии позволяет извлечь максимум пользы из каждого цента при оплате за клик, когда вы находите тот фактор, который убеждает максимальный процент потенциальных клиентов совершить определённое действие.

Но что такое хороший коэффициент конверсии?

Если вы уже достигли конверсии в 3%, 5% или даже 10%, достаточно ли этого? Что означает хорошая конверсия?

В разных сферах средний коэффициент конверсии посадочной страницы составляет 2,35%, а лучшие 25% страниц имеют конверсию 5,31% и выше. В идеале вы хотите попасть в лучшие 10% страниц. Это лендинги с коэффициентом конверсии 11,45% или выше.

Недавно мы проанализировали тысячи аккаунтов сервиса Google Ads (ранее известного как AdWords) с совокупными годовыми затратами в 3 млрд долларов и обнаружили, что некоторые рекламодатели имеют конверсию, в 2-3 раза превышающую средние показатели.

Вы хотите быть среди среднячков или показывать экспоненциально лучшие результаты, чем другие рекламодатели в вашей сфере?

Благодаря анализу огромного количества данных на лендингах и коэффициентов конверсии мы смогли выявить некоторые общие черты страниц с наилучшей конверсией. Что на них есть такого, чего у вас нет?

Хотите верьте, хотите нет, но нужно не так уж много сделать, чтобы удвоить или утроить результаты, которые вы видите сегодня. Но то, как вы их получите, полностью противоречит типичным советам оптимизации конверсии.

Какова хорошая конверсия на AdWords?

На рис.: А что если бы я тебе посоветовал перестать валять дурака и забить на цвет кнопки?

В этой статье вы узнаете о пошаговом процессе повышения коэффициента конверсии, который сможете повторить.

Мы опирались на информацию о лучших и худших рекламодателях на рынке. Сегодня мы рассмотрим:

  • Почему глупо следовать привычным правилам оптимизации конверсии
  • Что такое хороший коэффициент конверсии?
  • Как вы можете повторить успех лучших лендингов

Готовы ли вы выяснить, почему всё, что вы знаете об увеличении коэффициента конверсии, неправильно?

Давайте начнём, но сначала быстро проверьте температуру вашего текущего коэффициента конверсии: он выше или ниже среднего в вашей отрасли?

Увеличение коэффициента конверсии: традиционная мудрость

Осознание того, что эксперты, которых вы слушали всё время, ошибаются, наверно похоже на то, как вы впервые в детстве узнали, что ростовые куклы ненастоящие. Под пушистым костюмом оказался потный небритый парень. Всё, что вы знаете об увеличении коэффициента конверсии, выглядит примерно так: блестит и красиво выглядит снаружи, но по сути пусто.

Как же так вышло, что все ошибаются? Прежде всего, если вы поёте ту же песню, что и все остальные, вы действительно никогда не сможете достичь чего-то большего, чем средние результаты. Когда все гуру проповедуют одну и ту же методику, и ваши конкуренты слушают их, то как вам выделиться?

Классический тест оптимизации конверсии не имеет смысла

Дамы и господа, оптимизация коэффициента конверсии ー это великая сказка. Когда-то самозванные гуру маркетинга сказали вам, что очень важно оптимизировать сайт. Они показали один пример, где автор изменил цвет кнопки, межстрочный интервал или изображение. Подумать только! Коэффициент конверсии рекламодателя подскочил на 2-7%.

хороший коэффициент конверсии

На рис.:

  • Мы изменили:
  • Шрифт
  • Межстрочный интервал
  • Цвет кнопки
  • Изображение
  • И т. д.
  • Мы получили увеличение конверсии на 5%!!*

Удивительно, правда?! Хм, нет, не совсем. Это действительно базовые и заурядные методы A/B-тестирования. Да, вы должны проводить эту оптимизацию постоянно, и вы, вероятно, увидите небольшое однозначное увеличение коэффициента конверсии, но вряд ли попадёте в 10-процентный или более высокий уровень конверсии.

Позвольте показать, что происходит с преимуществами, полученными этими небольшими изменениями на вашей странице. Вот пример сплит-теста посадочной страницы. Серая линия внизу ー первая версия страницы, которую мы тестировали. Синяя линия ー вторая версия, с которой мы сравнивали результаты. Сначала новая версия намного превосходила старую. Круто, да?

тесты оптимизации коэффициента конверсии

На рис.: Показатель конверсии в зависимости от времени

Как видите, выигрыш конверсии не был долговременным. На самом деле, «лучшая» страница в итоге вышла на плато. Мы проводили от 20 до 30 тестов одновременно и отметили такую же тенденцию. Мы называем это преждевременной дилеммой тестирования. Сначала вы видите преимущество, но вскоре оно исчезает.

Конечно, так происходит не всегда. Тем не менее, мы обнаружили, что в большинстве случаев небольшие изменения, такие как межстрочный интервал, цвет шрифта и т. д. приводят к небольшому выигрышу. Если вы хотите получить большой, серьёзный и длительный выигрыш в конверсии, вам нужно пережить вышеобозначенные всплески, которые длятся всего пару дней или недель.

Почему так происходит? Часто потому, что общий объём конверсий, с которыми вы сравниваете, сначала невелик. Если вы смотрите на 50, 100 или даже 200 конверсий во всем тесте, может показаться, что небольшие изменения дают больший результат, чем есть на самом деле. Пара конверсий может означать увеличение конверсии на 4%, если действий всего 50. Объём вашей выборки на самом деле недостаточно велик, чтобы с ним проводить тест.

Хватит передвигать шезлонги с места на место

показатели конверсии

Когда речь идёт об оптимизации лендинга, вы можете быть заняты неважными вещами, которые мало на что влияют. Это как переставлять шезлонги на Титанике. Мы должны перейти от этого образа мышления к работающей тактике и изменениям, которые кардинально изменят результаты и состояние дел.

Прежде всего нам нужно знать:

Что такое хороший коэффициент конверсии?

Подсказка: значение намного выше, чем вы думаете.

Принятое мнение гласит, что хороший коэффициент конверсии составляет около 2-5%. Если вы сидите на 2%, улучшение до 4% кажется огромным скачком. Вы удвоили коэффициент конверсии! Что ж, поздравляю, но вы всё ещё застряли в средних значениях показателя.

Мы начали анализ со всех учётных записей, которые можно было проанализировать, и вернулись на 3 месяца назад. Мы не брали в расчёт те аккаунты, в которых отслеживание конверсий было настроено некорректно, а также те, что имели низкий объём конверсий (<10 конверсий в месяц) и аккаунты с небольшим количеством кликов (<100 кликов в месяц), оставив сотни учётных записей для анализа. Затем мы построили диаграмму распределения аккаунтов в зависимости от коэффициента конверсии.

Что такое хороший коэффициент конверсии?

На рис.: Распределение коэффициентов конверсии в контекстной рекламе

По горизонтали ー коэффициент конверсии

По вертикали ー доля всех аккаунтов

Медианное значение конверсии 2,35%

Лучшие 25% аккаунтов ー 5,31% и выше

Лучшие 10% аккаунтов ー 11,45% и выше

Так что же такое хороший коэффициент конверсии? Около четверти всех аккаунтов имеют коэффициент конверсии менее 1%. Медиана составляла 2,35%, но у четверти лучших аккаунтов этот показатель в два раза выше ー 5,31% или выше. Обратите внимание на крайнюю красную полосу справа ー у 10% рекламодателей Google Ads коэффициент конверсии аккаунта составляет 11,45%.

Помните, что это значение не для отдельных посадочных страниц ー эти рекламодатели достигают конверсии в 11,45% и выше по всей учётной записи.

Очевидно, это не какая-то аномалия, а вполне достижимое значение. Если ваш коэффициент конверсии 5%, вы опережаете 75% рекламодателей… но у вас ещё есть масса возможностей для роста!

Точка распределенияКоэффициент конверсииСравнение со средним значением Комментарий
Среднее значение2,35%Не примечательно
Лучшие 25% аккаунтов5,31%Превосходно
Лучшие 10% аккаунтов11,45%Нереально круто

Вы должны целиться в 10%, 20% или даже выше, увеличивая коэффициент конверсии в 3–5 раз по сравнению со средним. Стремитесь к тому, чтобы в вашем аккаунте были такие выдающиеся страницы.

Показатель конверсии в зависимости от сферы

Вы можете подумать: «Но показатели конверсии в моей сфере низкие». Это вполне возможно. Мы распределили данные конверсий по отраслям (коэффициент конверсии в сфере юридических услуг, коэффициент конверсии в электронной торговле и т. д.), чтобы выяснить, справедливы ли эти показатели для всех. Вот данные нашего анализа четырёх основных отраслей:

Точка распределенияВсе аккаунтыЭлектронная коммерцияЮридические услугиВ2ВФинансы
Медианное значение
коэффициента конверсии
2,35%1,84%2,07%2,23%5,01%
Коэф. конверсии лучших 25%5,31%3,71%4,12%4,31%11,19%
Коэф. конверсии лучших 10%11,45%6,25%6,46%11,70%24,48%

Здесь много неопределённости. Коэффициент конверсии в электронной коммерции намного ниже остальных, особенно в сравнении со сферой финансов. Тем не менее взгляните на 10% лучших коэффициентов конверсии. Они в 3-5 раз выше, чем средние показатели по каждой отрасли, поэтому мы видим, что правило действует независимо от сферы деятельности.

Обратная сторона, конечно, в том, что если вы работаете в сфере с высоким показателем, например, в области финансов, то 5% ー не ошеломляющий коэффициент конверсии. Если вы сравниваете себя со средними показателями по всем отраслям, то заблуждаетесь, полагая, что дела у вас идут лучше, чем есть на самом деле. По правде говоря, лучшие 10% имеют показатели почти в пять раз выше.

Даже если в вашей отрасли средние показатели конверсии ниже, лучшие рекламодатели опережают вас в 3-5 раз и более. Конвертация в рекламно-баннерной сети ー это совсем другое дело. Как правило, показатели конверсии будут ниже.

5 способов увеличить коэффициент конверсии целевой страницы

Как выглядят лучшие 10% гигантов посадочных страниц и за счёт чего они убивают конкуренцию? Мы просмотрели 1000 целевых страниц и провели качественный анализ, чтобы найти общие закономерности среди самых эффективных целевых страниц рекламодателей на рынке.

Вот пять лучших советов, которые помогут вам достичь статуса гиганта лендингов:

1. Измените предложение

На всех высокоэффективных целевых страницах мы увидели чрезвычайно креативные и дифференцированные предложения. У компаний часто есть стандартное предложение. Такое же или очень похожее на то, что предлагают все их конкуренты. Адвокаты, например, предложат бесплатную консультацию. Компании-разработчики программного обеспечения предложат бесплатную пробную версию. Это скучно и не особо креативно.

Как вы можете создать креативное предложение? В нашем случае мы поняли, что бесплатная пробная версия программного обеспечения WordStream для потенциальных клиентов действительно была бы не слишком оригинальным или соблазнительным предложением. Чтобы найти выход из ситуации, мы должны были думать нестандартно (клёвое выражение, правда?) и найти что-то другое, уникальное, нечто более осязаемое и привлекательное, чем пробная версия программного обеспечения.

предложение целевой страницы

На рис.: Бесплатный классификатор результатов кампаний в AdWords

Оцените ваши показатели в Google AdWords

Узнайте положение дел за 1 минуту, используя аккаунт AdWords

Введите email, чтобы начать работу
Получить оценку

Мы разработали бесплатный классификатор AdWords, который показывает людям отчёт об оценке аккаунта и даёт рекомендации, помогающие улучшить стратегию в Google Ads. Это был ОГРОМНЫЙ поворотный момент для нас. Потенциальным клиентам понравился этот сервис, и показатели конверсии посадочной страницы пробили потолок.

Так как же узнать, залежалось ли ваше предложение? Если коэффициент конверсии застрял на уровне 2% или ниже, вы ещё не на самом дне. Задавая вопросы клиентам, мы выяснили, насколько наше предложение нелепо. Мы добавили одно поле формы в посадочную страницу, чтобы спросить людей, чем мы можем им помочь. И они говорили не о пробном бесплатном программном обеспечении.

Проведите мозговой штурм, поспрашивайте клиентов и найдите больше уникальных предложений, которые можно тестировать. Вы никогда не узнаете, какое из них победит, пока не попробуете новые варианты.

2. Измените направление потока

Иногда вы ставите барьеры на пути конверсии, даже не осознавая этого.

тест целевой страницы

На рис.: Пожалуйста, заполните форму ниже, чтобы скачать…

Для пользователей:

Введите номер лицензии

Для новых пользователей

Меня пригласил:

Email:

Мой род занятий:

Имя:

Номер телефона:

СКАЧАТЬ

На примере выше вы видите первую версию посадочной страницы. Людям нужно было вбить в поля очень много информации, чтобы скачать пробную версию программного обеспечения. Очевидно, что для многих потенциальных клиентов это было слишком утомительно. Это было пугающе и обескураживающе ー а на посадочной странице вы хотите произвести совсем не такое впечатление.

Что такое хороший коэффициент конверсии?

На рис.: Регистрация => Пожалуйста, введите регистрационный код

Выше вы видите новую версию посадочной страницы, которая выстрелила экспоненциально лучше. Стоило перенаправить людей так, чтобы любой мог загрузить и установить файл. На последнем шаге пользователям предлагается зарегистрировать программное обеспечение. А поскольку они уже потратили 10 или 15 минут на программу, то с большей вероятностью потратят время на заполнение информационной формы.

На самом деле это было настолько эффективно, что компанию засыпали обращениями. В итоге они слегка отступили и использовали регистрацию, чтобы отобрать более подготовленных лидов. Они запросили информацию через неделю после загрузки, когда потенциальные клиенты успели познакомиться с программным обеспечением.

Изменение подхода помогло им повысить конверсию, а также отбирать лидов гораздо более эффективным способом.

Вот ещё один отличный пример. Рекламодатель понял, что его предложение на посадочной странице не обязательно говорит с человеком, который будет искать информацию в сети. В данном случае, любимый человек или друг могут искать решение проблемы.

тесты оптимизации целевой страницы

На рис.: Зависимость ー это болезнь, и она требует медицинской помощи

Страдаете от зависимости?

Ваш любимый человек нуждается в помощи?

Помощь нужна сейчас?

Этот рекламодатель решил, что он позволит посетителю выбрать направление дальнейшего движения по сайту. Это было невероятно эффективно не только для конверсии, но и в сегментации для ремаркетинга и усилий по подготовке будущих клиентов.

Итак, какие выводы стоит взять на заметку?

Найдите хорошую точку входа в воронку, которая лучше всего подходит для ваших потенциальных клиентов, и используйте её для увеличения коэффициента конверсии и подготовки ваших будущих клиентов к покупке.

3. Используйте ремаркетинг как инструмент оптимизации конверсии

В среднем 96% посетителей сайта уйдут без покупки и даже не подпишутся на рассылку. Ремаркетинг помогает снова показать этим людям ваше предложение с помощью целевых релевантных сообщений, когда они что-то делают в интернете. Например, просматривают электронную почту, видео на ютубе, сидят в социальных сетях или ищут информацию.

4. Попробуйте протестировать 10 посадочных страниц, чтобы найти одну выдающуюся

Давайте пару минут поговорим об усилиях. Что нужно вложить в оптимизацию конверсии, чтобы найти собственные сверхрезультативные посадочные страницы? Чтобы понять это, давайте посмотрим на относительное количество лучших игроков:

НазваниеПроцентное соотношениеОтносительное количествоСравнение с ожидаемой конверсией
Превосходные посадочные страницылучшие 25%1:4В 2 раза выше!
Нереально крутыелучшие 10%1:10В 5 раз выше!

Иногда вам везёт, но, если вы хотите войти в число этих 10% целевых страниц в своей учётной записи, вам нужно повторить вышеописанные шаги несколько раз и тестировать варианты снова и снова.

В среднем вы должны тестировать четыре уникальные посадочные страницы ー с различными предложениями, перенаправлением людей и сообщениями, чтобы найти одну нереально крутую посадочную страницу. Если вы хотите найти целевую страницу из лучших 10%, где ваши конверсии превосходят средние значения в 3-5 раз, вам нужно протестировать как минимум десять целевых страниц.

Мы проанализировали учётную запись из сферы электронной коммерции с 1000 уникальными посадочными страницами. Около трети трафика попадает на наиболее посещаемую целевую страницу в их аккаунте. Когда мы копаем глубже, то видим, что около 80% трафика идёт только на лучшие 10% посадочных страниц.

Доля всех целевых страниц

На рис.:

По горизонтали: Доля всех посадочных страниц

По вертикали: Доля всего поискового трафика

Вам не нужно создавать тысячи целевых страниц. Найдите страницы с лучшими показателями из тех, что у вас уже есть, и сосредоточьте на них свои усилия.

Как вы можете улучшить их результативность? Отрежьте жир, перестаньте тратить время на слабые страницы ー просто избавьтесь от них. Если у вас есть только одна отличная целевая страница, разумнее будет сосредоточить свои усилия на ней.

Вот ещё одно доказательство того, что засиживаться допоздна, создавая десятки или сотни вариантов целевых страниц ー не лучшее использование вашего времени:

Что такое хороший коэффициент конверсии?

На рис.:

По горизонтали: уникальные посадочные страницы

По вертикали: показатель конверсии в поисковой системе

Мы нанесли на график десятки тысяч аккаунтов в зависимости от коэффициента конверсии и уникальных целевых страниц. Мы не видим сильной корреляции между увеличением количества целевых страниц и увеличением конверсии.

Если вы стремитесь к лучшим показателям, количество не обязательно будет увеличивать качество.

5. К чёрту конверсию!

Погодите, что??

показатели конверсии

На рис.: Почему бы просто не послать конверсию ко всем чертям

Оставайтесь со мной. Высокие показатели конверсии кажутся нереальными. Однако, если вы конвертируете менее подготовленных людей в покупателей, вы на самом деле выбрасываете БОЛЬШЕ денег, потому что эти клиенты стоят вам денег.

Я хочу, чтобы вы сосредоточились на оптимизации посадочной страницы, как лучшие 10%, которые направляют вас в сторону более высокого качества, более квалифицированной лидогенерации, а не только большего числа конверсий.

Ключевые выводы

Итак, что вы вынесли из этой статьи?

Я надеюсь, что вы воспользуетесь советами, которые помогут вам выработать более целостную и эффективную стратегию оптимизации коэффициента конверсии ー такую, которая увеличит количество конверсий, а также обеспечит лучший отбор потенциальных клиентов.

  1. Большинство действий по оптимизации посадочных страниц походит на перемещение шезлонгов на палубе Титаника. Небольшие изменения ー небольшие выгоды.
  2. Сильно сфокусированная и стратегически выстроенная оптимизация целевой страницы приносит в 3-5 раз больше конверсий и улучшает качество выборки потенциальных клиентов.
  3. В некоторых сферах даже конверсия в 5% не так уж впечатляет. Если вы застряли в интервале 2-5% коэффициента конверсии, у вас есть масса возможностей для роста.
  4. Проявите творческий подход к предложениям и протестируйте несколько различных предложений, чтобы найти то, что лучше всего резонирует с вашей аудиторией. Если вы хотите по-настоящему оторваться, найдите различные предложения, которые помогут вам отобрать лучших потенциальных клиентов в процессе поиска.
  5. Определите, что препятствует конвертации лидов в клиентов, и устраните эти препятствия, перенаправив поток людей. Протестируйте различные варианты, чтобы точно определить, какой путь к конверсии лучше всего подходит для вашей аудитории.
  6. Используйте ремаркетинг, чтобы вернуть людей, которые захотели купить, но ничего не купили.
  7. Тестируйте разумнее, а не чаще. Вам нужно протестировать 10 уникальных вариантов целевой страницы, чтобы найти 1 самую эффективную. Суть теста не должна ограничиваться изменением цвета шрифта и подачей этого как варианта посадочной страницы.
  8. Обрежьте жир в своём аккаунте и отбросьте страницы с самыми низкими показателями. Сосредоточьтесь на 10% целевых страниц, которые получают 80% трафика.
  9. Всегда следите за страницей, которая делает больше продаж или приводит потенциальных клиентов, которые, скорее всего, превратятся в заказчиков. Не позволяйте высоким показателям конверсии иметь преимущество перед качеством будущей аудитории, иначе вы потратите больше денег на отсев. Вам нужно найти вариант, где всё работает, как хорошо смазанная машина.

Теперь, коллега, уверенно идите вперёд, чтобы устранить конкурентов и удивить своих будущих клиентов новыми знаниями по увеличению конверсии!

Оригинал публикации:

https://www.wordstream.com/blog/ws/2014/03/17/what-is-a-good-conversion-rate

Перевела Татьяна Пушкина специально для Convert Monster

Подпишись и следи за выходом новых статей в нашем монстрограмме

Остались вопросы?

Не нашли ответ на интересующий Вас вопрос? Или не нашли интересующую Вас статью?  Задавайте вопросы и темы статей которые Вас интересуют в комментариях.

Получайте бесплатные уроки и фишки по интернет-маркетингу

Похожие статьи:

Добавить комментарий (0)

Войти с помощью: 
Наверх