Использование Диаграммы Венна для конкурентного анализа

Диаграмма Венна — это математический инструмент, который часто используется для визуализации отношений между различными наборами объектов. Она представляет собой графическое отображение пересечений и отличий между несколькими категориями, демонстрируя возможные отношения между явлениями и объектами. Диаграмма впервые начала использоваться в работах английского логика Джона Венна еще в конце XIX  века (впервые опубликована в книге автора в 1881 году).

Диаграмма Венна представляет собой схему с пересекающимися кругами, которая показывает, как много общего имеют различные множества. Сегодня инструмент используется в математике, логике, менеджменте и других прикладных областях, в т.ч. в маркетинге, для сопоставления множеств и установления взаимосвязей между ними. То есть, это вариант отображения данных или информации.

Применение Диаграммы Венна в маркетинге

В бизнесе и маркетинге Диаграмма Венна применяется для сравнения конкурентов, анализа рынка и оценки позиций продуктов на фоне конкуренции.

Анализ конкурентов с помощью Диаграммы Венна помогает четко визуализировать ключевые сходства и различия между продуктами или компаниями:

• Выявлять преимущества: понимание, чем продукт отличается от продуктов конкурентов, выделение значимых особенностей, которые могут стать конкурентным преимуществом.
• Определять угрозы и возможности: визуализация пересечений в предложениях и характеристиках продуктов позволяет понять, где  продукт имеет конкурентные угрозы или где могут появиться перспективы для улучшения.
• Поддерживать маркетинговые стратегии: знание отличий и схожих характеристик продуктов помогает строить эффективные маркетинговые кампании, фокусируя внимание на том, что отличает продукт на фоне конкурентов.

Таким образом, Диаграмма Венна используется для визуализации и наглядного представления сложных взаимосвязей между характеристиками анализируемого и конкурентных продуктов; выделения свойств, которые отличают анализируемый продукт на рынке; определения областей, где конкуренты обладают схожими характеристиками, что важно для определения рыночных трендов; упрощения процесса анализа информации о характеристиках продукта. Применение Диаграммы Венна не только визуализирует и упрощает анализ, но и снижает вероятность упущения информации о значимых характеристиках и аспектах исследуемых товаров и услуг.

Алгоритм использования Диаграммы Венна для анализа конкурентов

Для того, чтобы провести анализ конкурентов и продуктов с использованием Диаграммы Венна, важно следовать изложенному ниже алгоритму.

Прежде чем приступать к построению диаграммы, необходимо определить, какие именно  продукты вы будете анализировать. Это могут быть продукты конкурентов; услуги, которые они предоставляют; сегменты рынка, на которых они работают. Для каждого объекта нужно собрать информацию, включая особенности, преимущества, ценовые категории, маркетинговые стратегии и отзывы потребителей.

Далее обозначьте критерии сравнения: по каким характеристикам или признакам будут сопоставляться продукты конкурентов и ваш продукт. Например: цена, качество, уникальные особенности, доступность и распространение, отзывы потребителей, функциональные особенности. Чем больше критериев будет охвачено, тем более полное представление о конкурентной ситуации вы получите.

Теперь, когда вы составили список конкурентов и выбрали критерии для сравнения, соберите информацию о каждом из конкурентов по выделенным характеристикам. Информацию можно получать из опубликованных кейсов, статей, официальных релизов, обзоров, отзывов, описаний продуктов на сайте конкурента или на страницах маркетплейсов, то есть, в любых открытых источниках. Дополните данные собственными наблюдениями и тестами, а также результатами, собранными по методике “тайный покупатель” (представьтесь потенциальным клиентом, посещая магазин или позвонив в колл-центр конкурента).

Все собранные данные визуализируйте в Диаграмме Венна: создайте круги для каждой компании или категории продуктов и отразите общие характеристики в пересечении кругов, а уникальные свойства в непересекающихся частях кругов.

Внимательно изучите визуализацию и на основе Диаграммы ответьте на вопросы: 

• “Какие характеристики есть только у вашего продукта?”, чтобы выявить преимущества.
• “Какие области требуют доработки, чтобы выделиться среди конкурентов?”, для поиска зон роста. 
• “Какие общие черты можно усилить или адаптировать под ваши нужды?”,  для улучшения позиций своего продукта на фоне конкурентов. 

Опираясь на проанализированные данные и результаты, разработайте стратегию бизнеса, представив возможности для корректировки продуктовой линейки, изменения и адаптации маркетинговой стратегии, формирования новых услуг для клиентов и мероприятий по повышению лояльности. 

Предположим, вы анализируете три компании-конкурента на рынке доставки еды. Анализ может включать следующие параметры: время доставки; разнообразие меню, стоимость доставки, удобство приложения для оформления заказа.

Диаграмма Венна для такого сравнения покажет:

• Общие параметры (например, “быстрая доставка” у всех трех исследуемых компаний).
• Уникальные черты (например, у одного конкурента есть экзотические блюда).
• Зоны, где ваша компания может превзойти конкурентов (например, улучшить удобство приложения или процесс оформления заказа на сайте).

Диаграмма Венна для анализа продукта на фоне конкурентов и потребностей целевой аудитории

Еще один способ применения Диаграммы Венна для визуализации сравнительного анализа продуктов конкурентов: сопоставление вашего продукта, предложений конкурентов и потребностей и желаний (в том числе, возможных) потенциальных клиентов.  На схеме представлены три круга: "потребности / желания клиентов" (текущие и перспективные потребности); "способности конкурентов"; "возможности нашего анализируемого продукта".

На пересечениях кругов мы видим зоны для роста и развития нашего продукта:

• На пересечении "наших возможностей" и "потребностей клиентов" располагаются возможности для роста бизнеса: чем лучше наш продукт закрывает потребности клиента, тем больше вероятность, что наш продукт будете выбран потребителем.
• На пересечении “возможностей нашего продукта” и “способностей конкурентов” располагаются общие зоны роста всех проектов на рынке (то есть, эта часть у всех компаний совпадает, тут сложно добиться привлекательности для клиента, важно обеспечивать эту часть в максимально высоком качестве, чтобы не отставать от конкурентов, но не стоит забывать, что не все из этих характеристик и свойств продуктов нужны клиентам).
• На пересечении “потребностей клиентов” и “способностей конкурентов” располагается улучшение возможностей. То есть, надо присмотреться к этой зоне, возможно, что-то добавить в анализируемый продукт.  
• На пересечении всех трех кругов лежит зона паритета: по сути в этой зоне располагается то, что предлагает клиентам и наш продукт, и продукты наших конкурентов, одновременно данный функционал и свойства важны для потенциальных клиентов. В то же время  маркетологи выделяют здесь не столько зону "роста продаж", сколько “зону паритета”, то есть, то, что  могут все конкуренты на рынке, но одновременно эти критерии интересны клиентам. То есть, в анализируемом продукте должны присутствовать эти функции и характеристики в обязательном порядке.

Теперь мы видим, что Диаграмма Венна - это не только инструмент для визуализации информации, но и важная часть стратегического анализа. С помощью Диаграммы можно лучше понять рыночное окружение, выявить конкурентные преимущества и разработать УТП для потребителей.

Провести детальный анализ конкурентов и их предложений и разработать "уникальное торговое предложение" и оффер на базе собранном информации помогут  эксперты агентства интернет-маркетинга Convert Monster.

Желаем вам удачи в маркетинге!