Продвижение ресторана, кафе в интернете: крауд маркетинг

Вы заметили рост конкуренции? Растут ставки в контекстной рекламе, в ТОП Яндекса и Google попасть все сложнее? Если вы хотите сэкономить и получать заказы, нужно искать новые каналы привлечения клиентов. В сфере услуг и обслуживания конкуренция растет постоянно, особенно в больших городах. Сегодня мы рассмотрим на примере ресторана, как можно привлекать клиентов из тематических сообществ путем крауд-маркетинга.

Но для начала следует разобраться, что же такое крауд-маркетинг. Крауд-маркетинг - это общение с аудиторией в тематических сообществах с целью помочь людям своей экспертизой и привлечь внимание к нужному продукту или услуге. Если говорить проще, то крауд-маркетинг это общение с людьми на сторонних сайтах:

форумах;
группах;
в комментариях;
и других островах контента.

Главная задача крауд-маркетинг — помочь человеку решить его проблему и лишь косвенно привлечь внимание к вашему продукту.

Преимущества крауд-маркетинга

Крауд-маркетинг ориентирован на привлечение аудитории, рост продаж, повышение узнаваемости бренда, формирование ссылочного профиля. Кроме того, данный инструмент обладает следующими преимуществами.

Ручное размещение

Крауд-комментарии размещаются специально обученными людьми. Зачем такие сложности? Все дело в том, что сейчас большинство форумов жестко модерируются, и комментарий со ссылкой, оставленный от недавно зарегистрировавшегося пользователя, скорее всего, будет расценен как спам. Чтобы этого не произошло, необходимо прокачивать аккаунты, отвечая другим пользователям.

Использование релевантных площадок

Оставлять комментарии со ссылкой на любых площадках - заведомо проигрышная стратегия. Чтобы усилия были потрачены не впустую, следует предварительно отобрать площадки, на которых “обитает” ваша целевая аудитория. Критерии могут быть разные: тематика, регион и т.д.

Возможность отсылки на конкурентов

Одна из рабочих стратегий крауда - размещение рядом нескольких ссылок, в том числе на конкурентов. Это помогает повысить доверие пользователей, благодаря чему увеличивается количество переходов на ваш сайт. Пример:

Нацеленность на людей

Крауд-маркетинг, прежде всего, нацелен не на ботов, а на людей. Его основная функция - это общение с аудиторией. Комментарий должен быть полезен пользователям, а не просто содержать ссылку.

Как завоевать доверие клиентов с помощью крауд-маркетинга?

Молодому ресторану, еще не наработавшему клиентскую базу, достаточно сложно соперничать с более популярными конкурентами. Иногда на то, чтобы завоевать доверие посетителей, уходят целые годы. Но крауд-маркетинг позволяет существенно ускорить этот процесс. Как? Технология предельно проста. Согласитесь, перед тем как куда-то пойти, вы сначала читаете отзывы других посетителей о заведении. Именно они зачастую являются ключевым фактором, влияющим на принятие решения. Тоже самое происходит и на форумах. Рассмотрим на примере: Пользователь задает вопрос “Куда пойти поужинать в городе Х?”, на который получает несколько ответов с рекомендацией вашего заведения. Это не только заставит человека рассмотреть вариант его посещения, но еще и позволит донести до других форумчан информацию о преимуществах вашего ресторана.

Несмотря на то, что крауд-маркетинг - относительно молодой инструмент, уже существует несколько стратегий, позволяющих достаточно быстро наработать клиентскую базу и получить постоянных посетителей с его помощью.

Стратегии крауд-маркетинга

Классический

Данный метод ориентирован на наиболее плотную коммуникацию с аудиторией. Его можно разделить на несколько этапов:

поиск релевантных обсуждений;
регистрация аккаунта;
его прокачка;
написание полезного комментария со ссылкой на продвигаемый ресурс.

В результате можно сделать сайт более узнаваемым, увеличить количество положительных отзывов, задать динамику ссылочному профилю. Данный кейс отлично демонстрирует, какого эффекта можно добиться с помощью грамотного ведения крауд-маркетинговой кампании. Стартовая точка

Продолжение

Развитие

Подробности можете узнать здесь - https://devaka.ru/articles/crowd-case.

Добыча естественных ссылок

Цель метода - получить SEO-ссылки, которые будут максимально ассимилированы под естественные. Процесс реализации очень напоминает первую стратегию, только основной уклон делается на тематичность веток. Из сложностей, присущих данной стратегии, выделяют следующие:

конечность обсуждений;
сложность реализации для узких тематик;
сложность поиска релевантных веток.

Результат - создание динамического ссылочного профиля.

Создание ссылочного профиля в крауд маркетинге

а также:

повышение видимости в поисковиках;
увеличение органического трафика;
ускорение индексации сайта;
разбавка ссылочного профиля.

Работа на инфополе конкурентов

Данная стратегия особенно хорошо подойдет владельцам молодых заведений. Главная проблема молодого ресторана заключается в отсутствии инфополя. В этом случае действенным методом будет работа с упоминаниями 2-3 сильных конкурентов. Процесс реализации выглядит следующим образом:

выбор нескольких крупных конкурентов;
разработка стратегии взаимодействия;
отслеживание упоминаний конкурентов;
внедрение в комментарии;
наращивание присутствия.

В качестве примера можно привести переписку в Twitter между Рокетбанком и Тинькофф банком - https://vc.ru/p/tinkoff-rocketbank. Данная стратегия является одной из наиболее эффективных, но также имеет несколько недостатков:

необходимость креативного мышления;
наличие качественного продукта, который будет превосходить конкурентов;
цикличный мониторинг конкурентов.

В зависимости от выбранной стратегии будут различаться и способы реализации крауд-маркетинговой кампании. Рассмотрим каждый из них подробнее.

Пути реализации

Наиболее эффективными считаются три способа реализации крауд-маркетинговой кампании:

самостоятельное размещение;
формирование штата сотрудников;
передача на аутсорс.

Рассмотрим сильные и слабые стороны каждого из них.

Самостоятельное размещение

Не считая стоимости потраченного времени, является наиболее бюджетным вариантом. Но при этом результата ждать придется довольно долго, так как на поиск релевантных площадок, регистрацию новых аккаунтов, их прокачку уйдет немало времени. Данный способ предпочтителен для небольших заведений с ограниченным бюджетом.

Инхаус

Создание штата крауд-маркетологов - наоборот, возможно только для средних и крупных заведений, так как требует существенных финансовых вложений. При этом вы получаете следующие преимущества:

максимальная вовлеченность в работу;
высокий уровень контроля.

Собственной командой управлять намного удобней, к тому же всегда можно на месте решить спорные моменты или оперативно запустить определенную акцию. Пример: В преддверии Черной пятницы вы запускаете в ресторане акцию “Скидка -20% на все блюда меню при заказе от Х грн”. Сотрудникам в офисе можно быстро донести информацию об акции и успеть оповестить как можно больше форумов, следовательно, получить хорошую выручку. Пока же информация дойдет до удаленных сотрудников, они ее обработают и приступят к работе, велика вероятность, что срок действия акции завершится. Несмотря на внушительные плюсы инхауса, важно учитывать необходимость дополнительных затрат:

заработная плата сотрудникам;
аренда помещения;
покупка оборудования;
и другие сопутствующие расходы.

Так как они сильно влияют на итоговые цифры.

Аутсорсинг

Данный метод дает гарантию получения компетентных специалистов и существенно экономит время. Как правило, специализированные сервисы имеют большой опыт продвижения различных ниш, поэтому с помощью комплексного анализа еще перед началом работы смогут определить, будет ли крауд-маркетинг эффективен для вашего заведения, или лучше предварительно внести определенные корректировки на сайт.

Аутсорсинговые компании предоставляют следующие гарантии на свою работу:

замена удаленных модераторами комментариев;
высокое качество текстовок;
продолжение обсуждения после размещения крауд-комментария.

По этой ссылке найдете сравнительный обзор 12 сервисов, специализирующихся на услугах крауд-маркетинга. А для тех, кто дочитал до этого места, мы решили предоставить бонус и рассказать о дополнительных способах продвижения молодого ресторана. Итак….

Сабмиты

К числу сабитов относятся:

отзовики;
каталоги;
инфографика;
видео;
онлайн карты;
и т.д.

Сабмиты отлично подойдут для продвижения молодого ресторана, так как позволяют донести до пользователей следующую информацию:

адрес;
номер телефона;
ссылка на сайт ресторана.

Причем все это практически бесплатно! Рассмотрим подробнее особенности работы с некоторыми из них.

Отзовики

Сайты отзывов - это бюджетная альтернатива SEO-продвижению. Если у вас получиться попасть в ТОП на таких сайтах, то приток клиентов вам обеспечен. Наиболее популярным отзовиком в рунете является irecommend, трафик которого превышает 44 млн/месяц.

Также приводим несколько примеров других популярных сайтов отзывов:

yell.ru;
otzovik.com;
ru.otzyv.com;
pravogolosa.net;
apoi.ru.

Преимущество таких сайтов в наличии не только внешнего, но еще и внутреннего трафика. Поэтому, если вы еще не добавили ваше заведение в отзовики, рекомендуем сделать это незамедлительно!

Карты

По принципу работы очень схожи с сайтами отзывов. Разница между ними в том, что в картографических сервисах обычно указывается коммерческая информация, которая потом учитывается поисковыми системами. За счет этого повышаются позиции сайта в поисковой выдаче.

Для поиска таких сервисов достаточно ввести в поиск следующие запросы:

онлайн карты;

список онлайн карт.

Продвижение молодого ресторана - сложная задача, но при комплексном подходе вполне реально даже за относительно короткий срок сделать заведение конкурентоспособным на рынке. Специально для читателей нашего блога, мы договорились о 15% скидке на первый заказ в referr.ru. Как получить скидку? Зарегистрируйтесь в referr.ru и предоставьте вашему менеджеру в системе промокод - convertmonster.

Cookie	Duration	Description
cookielawinfo-checkbox-analytics	11 months	Этот файл cookie устанавливается подключаемым модулем GDPR Cookie Consent. Файл cookie используется для хранения согласия пользователя на использование файлов cookie в категории «Аналитика».
cookielawinfo-checkbox-functional	11 months	Cookie-файл устанавливается в соответствии с GDPR, чтобы записать согласие пользователя на использование cookie-файлов в категории «Функциональные».
cookielawinfo-checkbox-necessary	11 months	Этот файл cookie устанавливается подключаемым модулем GDPR Cookie Consent. Файлы cookie используются для хранения согласия пользователя на файлы cookie в категории «Необходимые».
cookielawinfo-checkbox-others	11 months	Этот файл cookie устанавливается подключаемым модулем GDPR Cookie Consent. Файл cookie используется для хранения согласия пользователя на использование файлов cookie в категории «Другое».
cookielawinfo-checkbox-performance	11 months	Этот файл cookie устанавливается подключаемым модулем GDPR Cookie Consent. Файл cookie используется для хранения согласия пользователя на использование файлов cookie в категории «Производительность».
viewed_cookie_policy	11 months	Файл cookie устанавливается подключаемым модулем GDPR Cookie Consent и используется для хранения информации о том, согласился ли пользователь на использование файлов cookie. Он не хранит никаких личных данных.

Как продвинуть ресторан с нуля с помощью крауд-маркетинга? Изучаем стратегии конкурентов.