9 основных тенденций в социальных сетях, к которым следует подготовиться в 2022 году

Сложно понять, на какие тенденции в социальных сетях следует обращать внимание, а какие ー игнорировать. Мы перечислим те, что будут иметь наибольшее значение в 2022 году.

Снова наступило время перед Новым годом. SMM-менеджеры пытаются завладеть нашим вниманием, чтобы рассказать об окружающей обстановке. Нам нужно спланировать стратегии и нам нужно знать, какие тенденции в социальных сетях переломят ситуацию в 2022 году.

Обгонит ли TikTok Instagram*? Органическая вовлечённость улучшится? Обязательно ли проводить живой аудиочат раз в неделю?

Сложно работать в отрасли, которая изменяется быстрее, чем могучий рейнджер. Но не волнуйтесь, мы здесь, чтобы спасти вас от бессонных ночей, потому что у нас есть ответы.

Мы рассмотрели 5 ключевых тенденций, изложенных в отчёте Hootsuite о глобальных тенденциях в соцсетях на 2022 год, а также учли данные нашего опроса более 18 000 маркетологов, чтобы представить вам этот список из 9 тенденций в социальных сетях, которые будут доминировать в отрасли в 2022 году. И, возможно, они даже изменят вашу работу.

9 трендов в социальных сетях на 2022 год

1. TikTok станет самой важной социальной сетью для маркетинга (??!)
2. Вы начнёте тратить большие деньги на рекламу в небольших сетях
3. Люди захотят покупать ваши товары прямо в социальных сетях
4. Никто не захочет разговаривать с вашей компанией по телефону
5. Длинные видео ー это перебор, за исключением YouTube
6. Вы передадите на аутсорс специалисту вовлечение аудитории (по крайней мере, часть стратегии)
7. Вам необходимо изучить возможности платной рекламы (даже если вы ещё ничего не рекламировали)
8. Вы не будете ничего публиковать без мониторинга социальных сетей
9. Вице-президент вашей компании попросит вас разработать аудиостратегию в социальных сетях

1. TikTok станет самой важной социальной сетью для маркетинга

Instagram* занимала первое место в сердцах большинства SMM-маркетологов в течение последних нескольких лет. Эта сеть росла быстрее всех, имела самую высокую рентабельность инвестиций (в зависимости от вашей отрасли), и бонусом ー здесь было довольно весело проводить время. Но сейчас всё меняется.

В сентябре 2021 года аудитория TikTok превысила отметку в 1 миллиард пользователей. Это сделало её седьмой по популярности социальной сетью в мире.

Если исключить мессенджеры, TikTok станет 4-й по популярности социальной сетью после Instagram*.

На рис. Самые популярные платформы соцсетей в мире

Последние цифры активных пользователей (в миллионах) для самых популярных социальных сетей. Данные на 25 января 2021 г.

Почему это так важно? Что ж, в январе 2021 года у TikTok было всего 689 миллионов пользователей. Рост составил +45% менее чем за год.

И это произошло после крупнейшего скачка роста: увеличения базы пользователей по всему миру на 1157% в период с 2018 по 2020 год.

Для сравнения: в 2020 году количество ежемесячных активных пользователей в Instagram* выросло на 6%.

Ещё интереснее? Сервис Google Trends показывает, что TikTok полностью господствует в формате короткого видеоконтента по сравнению с Instagram*.

За последний год количество поисковых запросов для TikTok выросло на 173%, тогда как количество поисковых запросов для Instagram* Reels выросло всего на 22%. А для историй оно уменьшилось на 33%.

Но, несмотря на быстрый рост TikTok, большинство компаний не решаются вкладывать деньги в эту сеть. Возьмём результаты из отчёта Hootsuite о тенденциях в социальных сетях.

На рис. Вы планируете увеличить/ уменьшить/ поддерживать на том же уровне вложения в следующие каналы в 2022 году?

Белый цвет ー сохранить

Чёрный ー уменьшить

Жёлтый ー увеличить

Только 35% респондентов заявили, что планируют увеличить инвестиции в TikTok в следующем году. Большинство компаний по-прежнему делают крупные ставки на надёжные сети, такие как Instagram* и Facebook*.

Но это ещё не всё. На вопрос, какие социальные платформы они считают наиболее эффективными для достижения своих бизнес-целей, 24% указали TikTok. Это на 700% больше, чем в 2020 году.

На рис. Какие платформы соцсетей вы считаете самыми эффективными для достижения ваших бизнес-целей? (Выберите 3 лучшие для вас). Белый цвет ー 2020, чёрный ー 2021 год.

В 2020 и 2021 годах TikTok представил несколько полезных бизнес-инструментов, включая бизнес-профили, рекламу и платформу для сотрудничества брендов и авторов. Возможно, поэтому в этом году компании настроены более оптимистично.

Что сделать: если бренды ещё не сгрудились в TikTok, они скоро здесь появятся. Мы рекомендуем находиться на гребне волны, а не позади неё.

• Получите имя аккаунта для вашей компании.
• Изучите TikTok, чтобы начать свободно владеть платформой и подобрать идеи контента.
• Набросайте основы своей маркетинговой стратегии в TikTok.

2. Вы начнёте тратить большие деньги на рекламу в небольших сетях

Из всех тенденций в социальных сетях в этом списке, пожалуй, эта самая удивительная.

Новое исследование показывает, что потребители могут быть более восприимчивы к рекламе на небольших каналах, таких как TikTok, Snapchat и Pinterest, чем в более крупных социальных сетях.

• Исследование Kantar по заказу TikTok показало, что потребители оценивают рекламу TikTok как более вдохновляющую и приятную, чем рекламу на других платформах.
• Исследование Nielson, проведённое по заказу Snapchat, показало, что реклама в Snapchat имела больший охват, чем телевизионная, и приводила к большей осведомлённости о товаре и намерению купить его.
• Исследование Pinterest Business показало, что реклама в Pinterest имеет более высокую рентабельность инвестиций и низкую стоимость конверсии по сравнению с рекламой в других социальных сетях.

Google Search Trends также показывает рост поисковых запросов на рекламу в этих сетях за последние два года. TikTok лидирует.

Этот график показывает, что слухи о хороших результатах распространяются. А интерес к рекламе в небольших сетях выходит за рамки самостоятельных исследований.

Какова наша гипотеза? Небольшие сети не так насыщены рекламой, как Facebook* и Instagram*, поэтому пользователи меньше устают от неё.

Многим специалистам по соцсетям также пришлось диверсифицировать свою рекламную стратегию в начале 2021 года в ответ на обновление Apple iOS 14. Это было тогда, когда Apple объявила о возможности «включить отслеживание рекламы» для всех пользователей Apple, заблокировав возможность Facebook* нацеливаться на значительную часть своей аудитории.

Но что наиболее важно, TikTok, Pinterest и Snapchat побуждают рекламодателей «вписать» свою рекламу в органический контент, который публикуется обычными пользователями.

В результате реклама становится более интересной и менее навязчивой, увеличивает конверсию и создаёт положительный эмоциональный фон для бизнеса.

Французский бренд косметики MAKE UP FOREVER разместил рекламу в TikTok в рамках более широкой кампании по повышению осведомлённости о бренде. В ролике блогер тестирует и рассматривает новый тональный крем, как на своём собственном канале.

Кампания принесла бренду более 11 миллионов просмотров и 10 миллионов просмотров видео по всей Франции.

Что сделать:

• Присмотритесь к вашей вовлечённости на всех платформах. Вы недооценивали пользователей Pinterest? Пренебрегали потенциалом своей аудитории Snapchat?
• Изучите контент, который люди публикуют в этой сети. Посмотрите, сможете ли вы скорректировать тон вашего бренда, чтобы он соответствовал атмосфере сети.
• Поэкспериментируйте с созданием рекламы в этой сети. Или протестируйте новую сеть, особенно если в прошлом вы не прилагали больших усилий для создания органического контента.

3. Люди захотят покупать ваши товары прямо в социальных сетях

До пандемии продажи через соцсети были прекрасной возможностью для самых инновационных компаний (разрушители матрасов, средства для разрушения очков ー по сути, вам приходилось называть себя разрушителем, прежде чем позволить своим клиентам делать покупки в социальных сетях).

Но рост виртуального общения в сочетании с требованиями оставаться дома создали идеальные условия для взрыва шопинга в социальных сетях. И эта тенденция не уходит.

EMarketer прогнозирует, что к 2025 году объём продаж в соцсетях будет оцениваться в 80 миллиардов долларов. Компания опирается на столь же значительный рост интернет-продаж (на 18% только в 2020 году).

На рис. Розничная торговля в США через социальные сети, 2019-2025, в миллиардах, и % изменения.

Чёрный цвет ー продажи через соцсети, красная линия ー изменение, в процентах.

81% покупателей до пандемии уже использовали социальные сети, чтобы открывать для себя новые бренды и исследовать товары. Многие компании поняли, что есть смысл разрешить этим пользователям оформлять заказ, не выходя из приложения.

В конце концов, переход на сайт ー это ещё один шаг, который представляет собой дополнительную потенциальную утечку в вашей воронке конверсии. Особенно на мобильных устройствах, где высокий процент брошенных корзин.

В большинстве социальных сетей теперь есть решения для покупок прямо в приложениях, включая видео в реальном времени, и они работают над новыми функциями для удовлетворения растущего спроса. Наиболее популярны Instagram*, Facebook* и Pinterest. Не отстают TikTok, Twitter и YouTube.

Instagram* добавила вкладку «Магазин» на страницу «Обзор» в 2020 году.

Что сделать:

Продажи в соцсетях, вероятно, не скоро заменят интернет-магазины. Но, в зависимости от вашего бизнеса, вы не должны планировать розничную торговлю, не задумываясь о продажах в соцсетях.

• Если вы продаёте товары людям, создайте магазин в Facebook* и/или в Instagram*. Или протестируйте пины товаров в Pinterest.
• В этих магазинах есть некоторая гибкость дизайна, поэтому, учитывая цвета вашего бренда, сделайте переход клиентов в магазин максимально незаметным.
• Не беспокойтесь о том, чтобы выставить на витрину все товары. Сосредоточьтесь на подборке предметов, которые, по вашему мнению, понравятся вашим подписчикам в Instagram* больше всего.
• Поэкспериментируйте с постами с метками товаров или даже с рекламой! Это позволит покупателям увидеть ваши товары в контексте, а затем оформить заказ всего в несколько касаний.

4. Никто не захочет разговаривать с вашей компанией по телефону

Между локдаунами, остановкой глобальных цепочек поставок и нехваткой рабочей силы у клиентов возникали более срочные вопросы к компаниям, чем когда-либо прежде. И они обнаружили, что удобно получать ответы на эти вопросы, используя социальные сети.

В опросе Nielsen, проведённом по заказу Facebook*, 64% людей заявили, что предпочли бы писать сообщения, а не звонить в компанию. По данным Gartner, к 2023 году 60% всех запросов на обслуживание клиентов будут обрабатываться через цифровые каналы.

Несмотря на рост спроса, многие организации ещё не готовы предоставлять эффективную поддержку клиентов через социальные сети.

Исследование обслуживания клиентов Hootsuite 2022 года показывает, что 71% организаций либо ещё не начали вкладывать деньги в поддержку клиентов в соцсетях, либо вообще не планируют делать это.

На рис. Клиентская поддержка ー это сфера, в которую ваша компания будет вкладывать больше денег в будущем?

Да, мы планируем вкладывать больше, но ещё не начали ー 36,5%.

Нет, мы не планируем вкладывать больше в поддержку пользователей в соцсетях ー 34,2%.

Да, мы уже начали вкладывать деньги в эту сферу ー 29,3%.

Но наши последние данные исследования тенденций в соцсетях показывают, что ситуация может измениться. 59% респондентов согласились с тем, что поддержка клиентов в соцсетях стала для компании более важной.

Что сделать:

• Начните думать о стратегии обслуживания клиентов в социальных сетях.
• Для конкретной сети создавайте шаблоны ответов на часто задаваемые вопросы.
• Если вы ещё этого не сделали, попробуйте использовать чат-бота, чтобы сократить время ответа.
• Объедините разговоры службы поддержки в одном инструменте. 
• Обучите свою команду по SMM передовым методам поддержки клиентов. А ещё лучше нанять обученных специалистов для обслуживания клиентов в соцсетях.

5. Длинные видео ー это перебор, за исключением YouTube

По данным компании-разработчика программного обеспечения для видеохостинга Vidyard, 60% всех видео, опубликованных в интернете в 2020 году, были продолжительностью менее 2 минут.

Источник: Vidyard

Распределение длительности видео

Эта статистика позволяет оценить продолжительность видео на платформах социальных сетей.

Два года назад, с появлением IGTV и Facebook* Watch (не говоря уже о предполагаемой кончине Snapchat), наступил момент, когда мы все подумали, что будущее за длинными роликами.

YouTube, известный своими длинными обучающими видео, способствовал продвижению видео дольше 10 минут. И Facebook* хотел соревноваться на той же арене.

Компании бросились создавать «сериалы» для своих социальных платформ. Уилл Смит даже озвучил шоу IGTV для National Geographic. Казалось, что Facebook* может заменить не только YouTube, но и сети кабельного телевидения.

Но затем в Северную Америку прибыл TikTok. В ответ Instagram* запустил Reels в конце 2020 года, а остальное уже история.

Перенесёмся в осень 2021 года.

Instagram* отказался от IGTV. Никто больше не говорит о Facebook* Watch. И даже YouTube, последний бастион длинных видео в социальных сетях, представил новый формат. Вы угадали: YouTube Shorts.

Успех Reels и TikTok следует за успехом Историй ー ещё одного короткого формата видео, который быстро стал популярным с 2018 по 2020 год.

К сожалению, Facebook* не обновил цифру в 500 миллионов пользователей Историй с момента появления Reels в 2020 году, поэтому мы не можем точно сказать, выросло ли это число. Но попытки скопировать исчезающий формат коротких видео в Twitter и LinkedIn потерпели неудачу в 2021 году. Покойтесь с миром, Fleets и Истории LinkedIn.

Это говорит о том, что пользователи социальных сетей не будут смотреть любые короткие видео. Ролики должны быть интересными и увлекательными. Кроме того, возможно, исчезающий контент уже не так сильно привлекает, как раньше.

Какова бы ни была причина, исследование Hootsuite о тенденциях в социальных сетях в 2022 году показывает, что компании также предпочитают короткие видео.

На рис. Ваша компания задействует какие-либо из следующих направлений работы, чтобы продавать товары/услуги (Выберите всё, что подходит)

Короткие видео ー 39,4%

Реклама в соцсетях ー 39%

Контент, созданный пользователями ー 29,6%

Платежи, проведённые через платформы соцсетей (например, Facebook*, оформление заказа в Instagram*) ー 29,2%

Прямая трансляция с рассказом о продукте/ обучением касательно услуги ー 26%

Реклама у лидеров мнений ー 23,9%

Посты в соцсетях, в которых можно купить товары ー 22,9%

Ничего из вышеуказанного ー 7,4%

Около 40% респондентов заявили, что используют короткие видеоролики для продажи товаров/услуг.

Что сделать:

• Если ваша цель ー привлечь новых подписчиков, поэкспериментируйте с видео в TikTok.
• Если ваша цель ー повторно привлечь внимание существующей аудитории в Instagram*, поэкспериментируйте с Reels.
• Если у вас получилось добиться успеха с короткими видеороликами на одной платформе, попробуйте их на других. И обратите внимание на результаты. Как всегда, вам нужно будет адаптировать видео для каждого канала. И пожалуйста, никаких водяных знаков TikTok в Reels!

6. Вы передадите на аутсорс специалисту вовлечение аудитории (по крайней мере, часть стратегии)

Ниша заработка творческих людей в соцсетях существует уже около десяти лет. Но во время пандемии она расцвела, поскольку люди искали способы диверсифицировать доход (из-за безработицы или внезапного появления свободного времени, или и того и другого).

Но мы говорим не только о звёздах-миллионерах в YouTube. Сейчас считается обычным делом монетизировать свои хобби, создать второй источник дохода или найти внештатную работу через социальные сети.

Отсюда и возникновение термина «творческий предприниматель».

Понятие «творческий предприниматель» включает в себя как профессиональных влиятельных маркетологов, так и любителей ー  авторов контента. В основном всех, кто пишет, редактирует, проектирует и снимает контент для публикации в социальных сетях с мотивацией предпринимателя.

По состоянию на 2021 год 50 миллионов человек считают себя авторами контента в социальных сетях. К 2022 году компании намерены потратить 15 миллиардов долларов на маркетинг с участием лидеров мнений.

Согласно прогнозам, только в США к 2022 году 72,5% маркетологов будут использовать маркетинг лидеров мнений.

На рис. Доля маркетологов в США, использующих социальные сети и маркетинг с участием лидеров мнений, 2019-2022

% от общего количества маркетологов

Красный цвет ー маркетинг в социальных сетях

Чёрный цвет ー маркетинг с участием лидеров мнений

Источник: eMarketer

Социальные сети являются движущей силой и реагируют на этот бум, добавляя множество новых собственных инструментов монетизации, таких как:

• Площадка для поиска авторов TikTok
• Коллаборации Instagram* (совместные посты)
• Реклама в брендированном контенте Instagram*
• Площадка «Менеджер по сотрудничеству с брендом в Facebook*»
• Платформа для монетизации YouTube BrandConnect
• Платные подписки на контент в Твиттере

Все эти инструменты предназначены для оплаты труда авторов контента, чтобы они могли продолжать приносить пользу брендам и пользователям на выбранных платформах.

Кроме того, они помогают сетям удержать свой кусок пирога за 15 миллиардов долларов. Так будет продолжаться до тех пор, пока одно из тысяч сторонних приложений «монетизации для авторов», появившихся за последние несколько лет, наконец не взломает код.

Что сделать: 

Независимо от вашей ниши (фанаты-агрономы, фанаты готического Гарри Поттера, любители ASMR и т. д.), есть авторы контента с устоявшейся фан-базой, ожидающие сотрудничества с вами. И они будут лучше справляться с установлением подлинных, долгосрочных отношений с клиентами, чем любой аккаунт бренда.

• Определите аудиторию, которую вы хотите охватить (и на какой платформе она находится).
• Просмотрите площадки для авторов, чтобы составить короткий список людей, имеющих влияние на эту аудиторию.
• Будьте готовы платить справедливые деньги. Даже самые мелкие авторы знают себе цену и не захотят работать бесплатно.

7. Вам необходимо изучить возможности платной рекламы (даже если вы ещё ничего не рекламировали)

Честно говоря, эта тенденция в социальных сетях существует уже несколько лет. Но об этом всё же стоит упомянуть, особенно с учётом того, что мы обнаружили в исследовании тенденций в социальных сетях на 2022 г.

43% респондентов заявили, что «снижение органического охвата и необходимость увеличения бюджета на платную рекламу» были самой большой проблемой в продвижении в социальных сетях. Эта проблема уступает только постоянному придумыванию идей для контента.

На рис. Каковы ваши самые большие проблемы в соцсетях? (Выберите всё, что подходит)

Постоянное производство контента для соцсетей ー 51,6%

Снижение органического охвата и необходимость увеличивать бюджет на рекламу ー 44,0%

Интеграция данных и технологий, чтобы создать унифицированное представление о клиенте ー 34,7%

Необходимость вовлекать каждого клиента ー 24,2%

Необходимость унифицировать соцсети во всех отделах и каналах, чтобы пользователь лучше их воспринимал ー 23,1%

Управлять персональными данными пользователей ー 22,6%

Другое ー 1,3%

Но это касалось респондентов в целом. Малые и средние компании назвали снижение органического охвата своей проблемой №1.

Это имеет смысл. Снижение органического охвата подтверждалось в течение многих лет, особенно в Facebook* и Instagram*. И у большинства малых и средних компаний есть ограниченные средства, которые можно направить на тактику «плати, чтобы играть».

Пандемия вызвала взлёты и падения рекламы в соцсетях. Компании сократили расходы на рекламу. А те, кто продолжал тратить деньги, жаловались на низкую отдачу от перенасыщенных сетей.

Кроме того, Apple разрешила пользователям отказаться от слежения за ними в Facebook*. Это заставило рекламодателей Facebook* переосмыслить то, как они настраивали таргетинг рекламы.

Но факт остаётся фактом: средний органический охват публикации в Facebook* составляет 5,2%.

Это означает, что только 5% подписчиков смогут когда-либо увидеть ваши посты, если вы не вложите деньги.

Конечно, вы можете распространить свою стратегию продвижения на другие сети, где всё ещё можно стать вирусным, не тратя ни копейки. (Хм, это TikTok). Но, возможно, вы не оставите аудиторию, которую так долго собирали.

Независимо от вашего бюджета, кто-то из вашей команды по социальному маркетингу должен хотя бы научиться продвигать посты. И всем придётся изучить основы таргетинга на аудиторию.

Что сделать:

• Продолжайте использовать органический контент социальных сетей, чтобы повысить узнаваемость бренда, обслуживать клиентов и стимулировать вовлечение аудитории, очаровывая людей на пути к покупке. Обратитесь к диаграмме Венна ниже для лучшего понимания ситуации.
• Поэкспериментируйте с продвижением ваших лучших постов, чтобы привлечь новых потенциальных клиентов.
• Если вы готовы повысить уровень игры, подумайте об инвестициях в такое решение, как реклама в социальных сетях от Hootsuite. Оно позволяет публиковать рекламу в Facebook*, Instagram* и LinkedIn и отслеживать её эффективность с одной панели инструментов.

На рис. Сравнение преимуществ органических публикаций и платной рекламы в соцсетях

Органическая: работает на узнаваемость бренда, обслуживание клиентов, построение отношений

Платная: охватывает большую аудиторию, нацеливается на идеальных клиентов, приводит лидов и осуществляет продажи

На пересечении кругов: получение новых клиентов и подписчиков, продвижение качественного контента, исследование целевой аудитории.

8. Вы не будете ничего публиковать без мониторинга социальных сетей

Во время пандемии COVID-19 многие компании впервые запрыгнули в поезд мониторинга соцсетей. Им нравилось отвечать на вопросы в режиме реального времени и разговаривать со своими клиентами во время кризиса в области здравоохранения.

Но по мере того как пандемия прогрессировала (и её сдерживали продолжающиеся политические потрясения, нехватка рабочей силы и растущее недовольство корпорациями), ещё больше компаний узнало, что мониторинг соцсетей может помочь им понять меняющиеся предпочтения своих клиентов и избежать неудач с PR.

На рис. За прошедшие 12 месяцев мониторинг социальных сетей стал более полезным для нашей компании

Совершенно согласен ー 26,1%

Скорее согласен ー 39,5%

Затрудняюсь с ответом ー 26,1%

Скорее не согласен ー 6,0%

Совершенно не согласен ー 2,3%

Эта тенденция подтверждается данными исследования Hootsuite по тенденциям в соцсетях на 2022 год. Большинство респондентов заявили, что они частично или полностью согласны с тем, что за последние 12 месяцев мониторинг соцсетей принёс пользу их компаниям.

Мы также видим, что количество поисковых запросов Google по таким ключевым словам, как «мониторинг социальных сетей» и «инструменты мониторинга соцсетей», выросло на 22% по сравнению с прошлым годом. Это означает, что всё больше людей стремятся либо узнать, что такое мониторинг соцсетей, либо купить инструмент для своего бизнеса.

На рис.

Что сделать:

• Настройте три потока поиска в предпочитаемом вами инструменте управления социальными сетями (если у вас его ещё нет, попробуйте Hootsuite бесплатно в течение 30 дней) для следующих параметров:
  • Упоминания вашего бренда, хэштегов бренда, товаров и представителей компании.
  • Упоминания бренда ваших конкурентов, хэштегов бренда, продуктов и представителей.
  • Ключевые слова и хэштеги, важные для вашей отрасли в целом.

• Убедитесь, что люди, принимающие решения, имеют доступ к информации, которую вы узнаёте. Независимо от того, работаете ли вы в цветочном магазине флористом, или в команде из двухсот маркетологов, мониторинг соцсетей выявит проблемы и возможности, которые могут повлиять на весь бизнес.

9. Вице-президент вашей компании попросит вас разработать аудиостратегию в социальных сетях

Приложение Clubhouse было запущено в апреле 2020 года, но его популярность резко возросла в начале 2021.

На рис. Ежемесячное количество установок приложения Clubhouse по всему миру, с 14 сентября 2020 по 15 марта 2021 г

Чёрный цвет ー установки

Красный ー изменение, в процентах

Вскоре после этого Twitter запустил социальную аудиоплатформу Spaces. Сообщается также, что Facebook* пытается ввести исчезающий формат живого аудио.

На этих мероприятиях многие команды SMM-маркетологов, в том числе Hootsuite, пытались решить, стоит ли вкладывать деньги в стратегию аудио в соцсетях. И как показывает наше исследование тенденций в соцсетях на 2022 год, большинство компаний, кажется, думают, что это стоящее дело.

На рис. Вы планируете вкладывать деньги в чистый аудиоконтент в течение следующих 12 месяцев?

Да ー 74,2%

Нет ー 25,8%

Когда респондентов спросили, как именно они планируют вкладывать деньги, результаты были довольно неоднозначными. Но наиболее популярным вариантом был «устраивать/вести прямые трансляции в качестве лидеров мнений».

На рис. Как вы планируете вкладывать деньги в аудиоконтент? Выберите все пункты, которые подходят

Устраивать/вести живые аудиотрансляции в качестве лидеров мнений ー 39,8%

Создавать партнёрства с лидерами мнений на базе аудиоконтента ー 39,2%

Создавать собственный подкаст ー 38,8%

Присоединяться к живой аудиотрансляции в качестве слушателя/участника ー 38,7%

Покупать рекламу в существующих подкастах ー 32,1%

Другое ー 0,8%

Давайте разберём данные подробнее.

Наш опрос показал, что чаще всего именно вице-президенты компаний и компании среднего и крупного размера планируют вкладывать деньги в развитие аудиоформата в социальных сетях и в то, чтобы стать лидерами мнений, а также компании, которые уверены в окупаемости инвестиций в социальные сети (т. е. компании, которые используют сложную тактику маркетинга в соцсетях).

В этом есть смысл. Стать лидером мнений ー прекрасная возможность для социального аудиоконтента, потому что аудиоэфир позволяет одному или двум людям говорить с большой аудиторией. Для тех, у кого есть смелость и деньги, это отличная возможность укрепить доверие к своему бренду и напрямую общаться с потенциальными клиентами.

Тем не менее из-за требуемых навыков и времени аудиоформат в социальных сетях не является особенно дешёвой формой контент-маркетинга. Это одна из причин, по которой мы прогнозируем, что малый бизнес будет медленнее его внедрять. У вас должны быть деньги, чтобы инвестировать их в формат, который ещё не доказал окупаемость вложений.

Наконец, в Clubhouse заявили, что реклама никогда не станет частью их бизнес-модели.

Для бизнеса это либо плюс, либо минус, в зависимости от того, как на это посмотреть. В любом случае отсутствие рекламы означает, что интеграция вашей компании в Clubhouse потребует некоторого воображения.

И путь к окупаемости вложений будет долгим и извилистым, что часто может включать перенаправление слушателей на другие ваши аккаунты в социальных сетях.

Что сделать:

• Вам не нужно выбирать одну конкретную социальную платформу для аудио. Но вы должны начать думать о том, как ваш бизнес может использовать аудио в соцсетях в целом уже сейчас.
• Как только вы поймёте, какую ценность можете принести слушателям, начните выбирать конкретные платформы. Например, попробуйте использовать Spaces, чтобы привлечь внимание существующего сообщества в Twitter. Попробуйте Clubhouse, чтобы получить новых подписчиков.
• Найдите лидеров мнений (надеюсь, приятных харизматичных людей с большим опытом импровизации) в вашей компании, чтобы выступить от имени вашего бренда. И не забудьте нанять профессионального модератора, который поможет свести к минимуму риск троллей и нежелательных вопросов.
• Если в вашей компании никто не подходит на роль лидера мнений, подумайте о сотрудничестве с блогером, который разделяет ценности вашего бренда, чтобы он вёл эфиры от вашего имени.

Вот и всё! Все 9 тенденций в социальных сетях, которые, по нашему мнению, вам нужно знать, чтобы оставаться на вершине в 2022 году. Какие из них вы ожидали увидеть? А какие из них вас удивили? Расскажите в комментарии ниже.

Авторы: Шеннон Тиен, Константин Проданович. Файлы Пейдж Купер. Оригинал публикации. Перевела Татьяна Пушкина специально для ConvertMonster.