Агентство
интернет-маркетинга

 
   
  • Услуги
  • Обучение
  • Блоги и кейсы
  • Сервисы

Получайте бесплатные уроки и фишки по интернет-маркетингу

Подпишитесь сейчас

Ваши данные в сохранности
Нет, спасибо!

Кто такой SMM-менеджер или 7 навыков высокоэффективных сммщиков

10 января 2020
Просмотров: 1 679
Сложность: новичок
12 мин.

SMM-менеджер — это профессия, которая продолжает с каждым годом набирать популярность. Это связано с тем, что соцсети стали неотъемлемой частью нашей жизни, и предпосылок к тому, что это изменится, пока нет. Да, будут меняться сами площадки, рекламные форматы, приходить новые игроки (привет, TikTok), но сама профессия будет существовать еще очень долго.

Итак, SMM-менеджер (Social Media Manager) — это специалист, который занимается продвижением бренда в социальных сетях.

Ниже 7 навыков, которые я считаю основными для успешной карьеры в профессии SMM:

1. Стратегия

Этот навык приобретается только с опытом и количеством проектов.

Что здесь важно:

  • Понимание ЦА и продукта
  • Правильный выбор соцсети для продвижения
  • Знание инструментов и механизмов использования каждой соцсети. (да да, они разные, иногда очень. И вы должны уметь выжать максимум из них)
  • Выбор рекламных инструментов

2. Контент

Многие бренды забывают о главном правиле — они делают контент не ради аудитории, а ради себя.

Что здесь важно:

— Разработка контент-стратегии: (что, где и для кого публикуем)

— Умение грамотно писать тексты. Я нарочно избегаю понятия “копирайтинг”, потому что классическим копирайтером SMM-менеджеру быть не обязательно, объем не такой большой. Но вот основы написания текстов, заголовков, редактуры и т.д. знать нужно.

— Визуал. Тут важно понимать, что SMM-менеджер не обязан быть дизайнером, но именно он отвечает за итоговую визуальную концепцию, поэтому нужно уметь правильно ставить ТЗ дизайнеру, прокачивать “насмотренность” и изучать опыт других брендов.

3. Комьюнити-менеджмент

Под этим пунктом я имею в виду все, что связано с построением комьюнити и коммуникацией с пользователями.

Что здесь важно:

— Выбор TOV (Tone of voice) — тональность, с которой бренд общается со своей аудиторией. Например, “Йоу, чуваки” или “Здравствуйте, дорогие коллеги”. Все зависит от бренда, ЦА и выбранной площадки.

— Создание интерактивов, UGC (user-generated content), увеличение активности и прочие “движухи” с подписчиками

— Поиск и “отработка” отзывов и упоминаний (как негативных, так и позитивных)

— Нивелирование негатива. Есть немало успешных кейсов от разных брендов, когда неадекватный и недовольный подписчик превращался в лояльного пользователя.

— Скорость ответа в директе и комментариях. Самый неоднозначный пункт, потому что сложно быстро отвечать при условии выполнения других выше- и нижеперечисленных задач. Но скорость очень важна, поэтому эта область всегда одной из первых идет на делегирование другому менеджеру.

4. Таргетированная реклама и Аналитика

Да, есть отдельная сложная профессия, которая называется таргетолог. Но не смотря на это, SMM-менеджер должен знать принципы работы таргетированной рекламы, уметь работать в рекламных кабинетах соцсетей и следить за нововведениями, потому что все это напрямую влияет на стратегию и результат работы. Сложно ежедневно коммуницировать с таргетологом, если ты сам не знаешь как и что он делает.

Что здесь важно:

  • Умение работать в рекламных кабинетах Вконтакте и Facebook/Instagram
  • Знание рекламных форматом и плейсментов
  • Запуск и оптимизация объявлений
  • Принципы парсинга аудитории
  • Установка пикселя на сайт
  • Ретаргетинг
  • look-alike

и т.д.

Не открою Америку, если скажу, что есть компании, где нет таргетолога и SMM-менеджеру приходится закрывать весь пул задач. Да, это сложно, но обычно в таких проектах нет больших бюджетов на таргет, поэтому и запусков не очень много.

5. Работа с блогерами. Influence-маркетинг

Помимо таргета, есть еще один популярный способ рекламы в соцсетях — Influence-маркетинг, т.е. работа с инфлюенсерами, лидерами мнений.

Что здесь важно:

— Поиск и подбор блогеров (наличие ЦА, проверка на накрутку и т.д.)

— Постановка задачи, подготовка материалов

— Коммуникация с блогером

— Аналитика

6. Тренды и Креатив

SMM-менеджер должен постоянно держать руку на пульсе.

Что здесь важно:

— Использование нововведений в инструментарии соцсетей. Например, это может быть новая фишка в таргете Вконтакте или новый стикер в Инстаграм. Скорость реакции на эти фичи очень важна.

— “Быть в движухе”. SMM-менеджеру очень важно быть в тусовке, общаться с коллегами. Это помогает не только быть в курсе последних новостей, но и придумывать коллаборации, искать работу, спросить совета в конце концов.

— Про креатив невозможно сформулировать какие-то советы, он не поддается объективной оценке. Но делать так, как делали уже 1000 раз, наверное, не круто. Ищите вдохновение, крадите, как художники и вот это вот все.

7. Основы маркетинга

Самая главная проблема SMM-специалистов — отсутствие маркетинговой базы.

Да, можно успешно работать и без понимания основ. Но чем больше SMM-менеджер будет разбираться в классическом маркетинге и других digital-направлениях, тем больше он будет приносить пользы клиенту/работодателю.

Что здесь важно:

  • Анализ рынка и конкурентов
  • Метод персонажей
  • Разработка УТП
  • Воронка продаж
  • Аналитика (Google Analytics, Яндекс.Директ)

и т.д.

 


 

Итак, если вы обладаете этими навыками, то можете рассчитывать на зарплату от 60 000 до 100 000 рублей, если вы в Москве. В регионах ниже, но в профессии SMM можно работать удаленно на фрилансе с несколькими проектами. Главное — не забывайте про качество. Взять 5 проектов, забить все свободное время и везде потерять качество — не самая лучшая идея.

7 навыков + хороший опыт + ответственность и управленческий навык = возможность получать самые лучшие вакансии на руководящие должности в соответствующих департаментах.

 


 

Как стать SMM-специалистом и овладеть 7 этими навыками за 3 месяца?

Честно: Никак.

Но на нашем курсе за 3 месяца можно получить:

  • Основы и четкий план действий
  • Первые результаты (клиенты, подписчики и т.д.)
  • Портфолио
  • “Движуху” и коллег по цеху

 

 

Подпишись и следи за выходом новых статей в нашем монстрограмме

Остались вопросы?

Не нашли ответ на интересующий Вас вопрос? Или не нашли интересующую Вас статью?  Задавайте вопросы и темы статей которые Вас интересуют в комментариях.

Аватар

Добавить комментарий (0)

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Получайте бесплатные уроки и фишки по интернет-маркетингу

Похожие статьи:

Наверх