[Кейс выпускника курса SMM-менеджер] КАК ПОЛУЧИТЬ 30+ ЛИДОВ ЗА МЕСЯЦ В СПОРТИВНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНОМ ЦЕНТРЕ? Продвигаем аккаунт ВКонтакте

Слободскова Кристина Дмитриевна

На протяжении 4-х лет работает старшим администратором в спортивно-оздоровительном центре. Работа не ограничивается зоной рецепции, и включает в себя широкий круг обязанностей.
С самого начала работы в спорт.центре, проявила себя как креативный сотрудник. Регулярно создавала информационные посты в соц.сетях по тематике клуба, обновляла контент, запускала рекламу в сообществах города. На сегодняшний день продолжает активно вести рабочие социальные сети, но не видит результата своей работы, так как 70% лидов узнают о компании благодаря «сарафанному радио».
Хочет видеть результат своей усердной работы и чтобы соц.сети были не просто красивой картинкой, а приносили новых клиентов и прибыль проекту. Именно поэтому решила пройти обучение “SMM-менеджер” в Convert Monster.
Сильные стороны - аккуратное и ответственное отношение к работе, желание обучаться всему новому.

ОПИСАНИЕ ПРОЕКТА

Физкультурно-оздоровительный центр «Академия ушу»

Описание компании:

Академия ушу;
Занятия ушу: от оздоровительно-развивающих до боевых;
Групповые/индивидуальные занятия/массажи для взрослых и детей;
В2С

Ситуация на старте:

каждый день выкладываются посты в Instagram*, ВК, Одноклассниках. На момент старта ВК- 1849 подписчиков в сообществе, 5006 друзей на странице центра. Одноклассники сообщество - 517 участников, друзья - 4406 человек. Instagram* - 1231 подписчик.

С января по март - из взрослых пришло 44 лида, 10 приобрели услуги; детей - 20 лидов, 10 приобрели услуги.

Цель: 20 приобретенных услуг лидами (взрослые+дети) за месяц.

Сайт: https://ushu-academy.ru/
ВК: https://vk.com/akademiyaushu
Одноклассники: https://ok.ru/ushuacademy
Instagram*: https://www.instagram.com/ushu_academy

Основной ценностью продукта является уникальная программа тренировок, направленная на развитие не только тела, но и мозга, а также восполнение энергии, восстановление жизненного баланса и упорядочивания всех сфер жизни. Занятия подходят для детей (от 2-х лет) и взрослых.

Лестница узнавания Ханта

Безразличие. Проблемы не существует
Осведомленность. Наличие потребности, поиск вариантов решения проблемы - Ищет варианты разнообразных занятий для восстановления здоровья
Сравнивает варианты решения проблемы - Сравнивает между фитнесом, йогой и занятиями ушу
Выбор - Выбирает нужное направление ушу - оздоровительное
Покупка - Приобретает ушу-карту или абонемент

Итог: конкуренты почти не ведут соц.сети, на их фоне наша компания выглядит наиболее выигрышно, однако этого не достаточно для получения новых клиентов

Итог: у конкурентов не особо активная аудитория, мало взаимодействия администрации сообществ со своими подписчиками, большинство аудитории «мертвой»

Итог: у конкурентов много контента, связанного с жизнью внутри клуба. Это привлекает новых подписчиков.

ВЫВОДЫ ПО АНАЛИЗУ КОНКУРЕНТОВ

Плюсы конкурентов:

в контенте используется много видео-материалов
хорошее вовлечение в постах о сотрудниках клуба
большой выбор направлений, в соц. сетях регулярно презентуются новые тренировки

Итого: у конкурентов в соц.сетях транслируется много жизни внутри клуба (фото, видео с тренировок, соревнований, семинаров и т.д.), такой визуальный контент проще и приятнее воспринимается. Нам стоит также увеличить публикацию видео-контента, больше взаимодействовать со своими подписчиками, например, посредством опросов.

КОНТЕНТ

ДОКУМЕНТ «ИДЕИ КОНТЕНТА»

Главные идеи контента — контент посвящен тренировкам по ушу: информация о новых занятиях, расписание, видео/фото с тренировок, интересные факты о восточной культуре, цитаты китайских философов, разборы упражнений.

ДО введения единой концепции в профиле сообщества компании не было обложки, описания, раздела с товарами/услугами

ДО истории Вконтакте не публиковались, либо в истории делались репосты публикаций постов из сообщества (дублировались посты)

Механика конкурса — приз за репост

Цель конкурса — увеличить активность подписчиков (потенциальных клиентов) и повысить охват сообщества

КОНТЕНТ СТРАТЕГИЯ

ПЛАН КОНТЕНТ СТРАТЕГИИ

Концепция:

Занятия ушу для тела и души.

Занятия тайцзи-цюань и цигун способствуют накоплению мощного потенциала: развитию мозга, овладению восстановительными техниками и др. В то же время занятия саньда позволяют отработать навыки реализации этого потенциала: моментальное принятие решения и мгновенное действие. Поэтому при совмещении занятий тайцзи-цюань/цигун и саньда эффект от тренировок возрастает многократно.

Контент посвящен тренировкам по ушу — информация о новых занятиях, расписание, видео/фото с тренировок, интересные факты о восточной культуре, цитаты китайских философов.

Атмосфера — дружелюбная, душевная, теплая

Отношение к бренду:

Академия ушу — это не просто место для занятий спортом. Это школа, которая даёт возможность всем желающим пройти путь к самосовершенствованию личности через освоение гимнастических комплексов, дыхательной гимнастики, психофизического тренинга, поединков с противником и т.д.

Посыл бренда:

Занятия ушу — уникальные занятия, предполагающие комплексный подход к развитию физической и духовной стороны личности человека

Имиджевые характеристики:

Традиции восточной культуры. Восточная философия жизни. Навыки ментального самоконтроля и самообороны. Оздоровительные практики. Боевое искусство.

Цели и задачи:

Создать сообщество людей, которых объединяют общие интересы - познание себя, своих способностей, постоянное всестороннее развитие
Привлечь внимание общества молодых людей к сохранению своего здоровья
Создать положительный образ бренда
Сформировать доверие к бренду
Продвигать бренд на новую аудиторию

Типы и формат контента:

Образовательный (полезный) — видео-упражнения, видео с разбором ошибок при выполнении элементов, рекомендации по развивающим занятиям с малышами и т.д.
Развлекательный — цитаты китайских философов, лайф стайл с тренировок, подборки фильмов/книг о восточной культуре
Продающий — акции, скидки, анонсы мероприятий и новых тренировок,
Репутационный — знакомство с тренерами, отзывы/рекомендации, кейсы до/после

Способы продвижения контента: публикация продающих постов в группах районов города

Стратегия построения комьюнити: для создания комьюнити в наших социальных сетях мы планируем привлекать постоянных клиентов, которые пользуются услугами нашего центра на протяжении многих лет.

Можно просить их оставить отзыв/комментарий или просто поделиться своим мнением под определенным постом, взамен предложить скидку на услугу.

Tone of voice: в наших социальных сетях мы общаемся с подписчиками в доброй, уважительной форме.

ПРОДВИЖЕНИЕ ВКОНТАКТЕ

ПРОДВИЖЕНИЕ В TELEGRAM

КАНАЛЫ ДЛЯ ПОСЕВОВ

Go Ekaterinburg • Куда Пойти в Екатеринбурге (https://t.me/joinchat/jursCBNn0EcxM2Ey) — Телеграм-журнал о том, куда сходить в Екатеринбурге.

Выбрала этот канал исходя из тематики, в нем публикуются интересные места, которые можно посетить в нашем городе. Количество подписчиков около 60 тысяч человек, средний охват 11 тысяч человек, достаточно высокий коэффициент охвата - 31%

Афиша Екатеринбург | Скидки (https://t.me/afisha_ekaterinburg) — Лучшие предложения на культурные события Екатеринбурга. Скидки до 90% и много бесплатных мероприятий. Данный канал подойдет нам при проведении массовых спортивных мероприятий для привлечения людей. Количество подписчиков около 25 тысяч человек, средний охват 9 тысяч человек, коэффициент охвата — 43% — самый высокий коэффициент из рассматриваемых мною каналов для посевов.

Гуляй, Екатеринбург (https://t.me/joinchat/2d_ioIAE_kk0Yjhi) — Всё о том, как жить в Екатеринбурге с удовольствием. Секретные места, уникальные мероприятия и последние новости. В канале публикуются уникальные места, о которых пока мало кому известно. Подойдет нашему центру для продвижения уникальных занятий тайцзи, в нашем городе таких мест единицы. 18 тысяч подписчиков, средний охват поста — 4 тысячи человек, средний коэффициент — 21%.

**INSTAGRAM* и ДЗЕН**

ДО не сохранялись актуальные сторис

СЦЕНАРИЙ СТОРИС

Академия ушу была основана 13 апреля 2013 года Комаровым Дмитрием Анатольевичем и Ардашевой Евгенией Леонидовной.
Основной целью создания нашего спортивного центра было объединение людей, занимающихся ушу, в одном месте.
Изначально клуб был школой, где занимающиеся обучались год за годом, поднимаясь по ступеням. Затем ученики становились сами тренерами, набирали свои группы, начинали преподавать занятия. Появилась необходимость обучать не только занимающихся, но и самих тренеров. Так “Академия ушу” стала по праву считаться Академией.
За время существования мы сменили немало локаций, группы росли, занимающихся становилось всё больше и больше, а найти подходящее по квадратуре помещение было непростой задачей. С начала 2021 года мы переехали в новое, просторное помещение, с двумя залами. Оборудовали всё необходимое для занятий. На сегодняшний день, мы можем с уверенностью сказать, что у нас есть всё для комфортных тренировок.
Академия ушу — это место, куда люди приходят не для того, чтобы изнурять себя спортом. Это место, в котором люди развиваются и занимаются своим здоровьем. Наши занятия подходят для детей и взрослых любого возраста, для начинающих и продвинутых, для желающих попробовать что-то новое и для тех, кто точно знает зачем он к нам пришел.

СЦЕНАРИЙ REELS

В Академии ушу вы найдете занятие для всей семьи. Группы от самых маленьких (2-3 года) до людей в возрасте (65+).
Разнообразные направления: боевое ушу, оздоровительное ушу, оздоровительные практики на базе ушу, детское ушу
Большой выбор занятий: ушу-саньда, цигун, тайцзи-цюань, растяжка, акробатика, оздоровительная гимнастика ушу, фейсбилдинг, ушуочи:обоняние, зрение, череп, малыш (2-3 года), акробатика для детей, ушу-таолу, подготовительная группа (4-6 лет) и др.
Комфортные залы со всем необходимым оборудованием, душевые, чистые сан.узлы, всегда свежая вода в кулерах, снеки/чай/кофе в продаже, приятная бонусная система
Удобное расположение в центре Пионерского района г. Екатеринбурга, с отличной транспортной развязкой

ТЗ БЛОГЕРУ ДЛЯ РЕКЛАМЫ

В сторис нужно показать как проходят наши тренировки, показать наши залы, всё оборудование, сделать акцент на том, что есть всё необходимое для комфортных тренировок (оборудование, кулеры, раздевалки, сан.узлы, душевые, полотенца в аренде, на ресепшене можно приобрести снеки/чай/кофе)
Нужно донести информацию, что у нас есть большой выбор направлений для занятий (здоровая спина, тайцзи-цюань, цигун, ушу-саньда, фэйсбилдинг, растяжка, мобилизация шеи, акробатика и т.д.)
Уникальная программа тренировок, отличающаяся от фитнеса и обычных боевых искусств
Дарим первое пробное занятие на любое направление
Для записи написать администратору @ushu_academy

Создали канал на Яндекс Дзен. До этого на Дзене ничего не было.

ТАРГЕТИРОВАННАЯ РЕКЛАМА ВКОНТАКТЕ

АУДИТОРИИ ДЛЯ ТАРГЕТА

Созданы кампании для «Заявки по форме», «Подписки на группу ВК», «Продвижение услуг».
Для тестирования планировали запускать кампанию «Продвижение услуг».
Выбрана геолокация +- 4 км от местонахождения физкультурно-оздоровительного центра.
Пол и возраст - любой пол и любой возраст (от 12 лет).
Интересы установлены «Красота и здоровье», «Детское здоровье», «Детское развитие и досуг», «Спорт интерес».
Пользовательская аудитория установлена на основании ключевых фраз.
ЦА составила - 11 000 человек.

Выводы: нашей целью было посмотреть на реакцию пользователей вк на нашу рекламу и попробовать выйти на новую аудиторию

Гипотезы: на данных аудиториях тестировали гипотезы о том, что на занятия в наш центр приходят взрослые и дети, желающие улучшить/восстановить состояние здоровья, научиться боевому искусству или интересующиеся китайской философией.

Выводы: сделать выводе о запуске таргетированной рекламы невозможно, т.к. реклама заказчиком не запускалась.

Задача — 30 лидов в месяц.

С помощью рекламы оповестим людей в радиусе 4км о нашем центре. Это 25000 человек. Настроим интересы и ключевые фразы (детские тренировки, тренировки ушу, ушу для детей, оздоровительные практики, гимнастика цигун, тайцзицюань).
Так как никогда не запускали рекламу, будем начинать с минимального бюджета по 100р. на объявление в день.
В нашей рекламной кампании 4 аудитории. По посту на каждую аудиторию. 4*100р=400р. в день.
Первую пробную рекламу запустим на 15 дней. 15*400р=6000р.+20% НДС= 7200р. уйдет на первое тестирование рекламной кампании

Результаты запуска таргетированной рекламы предугадать невозможно, т.к. запуск рекламы заказчиком не производился.

ПРИРОСТ АУДИТОРИИ ПО КАЖДОЙ СЕТИ

На сегодняшний день активно ведется ВК, Одноклассники, Telegram и Instagram*.

Выводы: больше всего откликов и охватов на постах получаем из социальной сети - ВК. ВК используем как основную социальную сеть, в остальных соц.сетях публикуем актуальные акции и новости физкультурного центра.

Гипотезы: далее планируем также активно вести сообщество ВК, будем пробовать запускать таргетированную рекламу.

РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ НАД ПРОЕКТОМ

ИТОГИ

Результаты:

на момент окончания курса 1880 подписчиков в нашей группе ВК

ER показатели постов ВК в среднем выросли на 0,514%

лучше всего сработал ВК, так как велся более активно