Как открытая история вашей компании повысит продажи

О чем может быть рассказ истории бренда?

• Причина, по которой ваша компания существует на рынке. Можно идти от потребности клиента. Например, “Мы всегда хотели делать самый лучший кофе”;
• Что мотивирует вашу команду просыпаться и приходить на работу каждый день?;
• Как появился ваш продукт?;
• Какие типы клиентов ценят работу с вашим брендом и почему?;
• Прозрачный взгляд на людей, стоящих за компанией;
• Как вы выстраиваете отношения с клиентами и как вам удалось этого достичь;
• Концепция, которая подчеркивает все ваше присутствие в интернете.

Типичные ошибки при описании истории бренда. Как не надо делать:

• Длинное эссе из 5 пунктов о вашей компании;
• Сообщение в блоге;
• Фрагментированный взгляд на вашу компанию;
• Пиар-ход;
• Вирусное видео.

Как начать рассказ об истории компании?

1. Забудьте о маркетинге

2. Говорите с пользователем на одном языке

3. Унифицируйте свой стиль общения

1. Цель сайта: Сделайте несколько заметок о том, каких целей или какие ответы на вопросы должны получить пользователи при посещении вашего сайта.
2. Аудитория: Кого вы ожидаете привлечь к этим конкретным разделам сайта?
3. Основные понятия, которые необходимо укрепить: Что вы хотите, чтобы ваша аудитория почувствовала после посещения раздела вашего сайта или статьи?
4. Тон: Какие эмоции должны возникнуть после того, как кто-то прочитает историю или раздел вашего сайта?
5. Перспектива: Хотите ли вы, чтобы ваши писатели общались от первого, второго или третьего лица? Кто рассказывает историю?
6. Голос: Должен ли язык быть разговорным, формальным или где-то посередине?

Ключевые выводы:

1. Человеческие связи являются сердцем маркетинга. Рассказывание истории бренда - это техника, которая может укрепить эти связи.
2. Расскажите свою историю через сообщения в блогах, центрах поддержки клиентов, о страницах, видео или инфографике.
3. Истории брендов - это межфункциональные обязательства, которыми должна руководствоваться вся ваша организация. Ваша команда по продажам, инженеры, менеджеры по продукту, руководители и специалисты начального уровня должны приложить все усилия для того, чтобы четко сформулировать сообщения вашего бренда.
4. Кто определяет ваш бренд? Ваши клиенты. Изучите и по-настоящему поймите, что они говорят о вас.