Получайте бесплатные уроки и фишки по интернет-маркетингу

Подпишитесь сейчас

Ваши данные в сохранности
Нет, спасибо!

29 проверенных способов использовать социальные доказательства, чтобы увеличить конверсию

31 августа 2018
Просмотров: 3 162

29 социальных доказательств для увеличения конверсии

Все грамотные маркетологи знают, что, добавляя социальное доказательство, можно увеличить показатель конверсии. Поэтому крупные бренды, например, Amazon, WordPress, MailChimp, и практически все другие компании используют социальные доказательства на своих сайтах. В этом руководстве мы поделимся с вами 29 способами использовать социальные доказательства, чтобы увеличить конверсию.

Буквально через мгновение мы полностью погрузимся в примеры 29 социальных доказательств, но сперва давайте уточним, что означает это понятие, какие типы социальных доказательств существуют и как с их помощью вы можете оказать влияние на рост конверсии на вашем сайте.

Что такое социальное доказательство?

Социальное доказательство – это такое психологическое явление, когда люди руководствуются действиями других, предполагая, что это правильно.

Маркетологи используют социальное доказательство как методику увеличения коэффициента конверсии, успокаивая умы обеспокоенных покупателей.

Никто не отрицает силу социального доказательства. Исследования показывают, что около 70% онлайн-покупателей читают оборы товара, прежде чем сделать покупку.

Ещё более веский факт – то, что обзорам доверяют в 12 раз больше, чем описаниям товаров от производителей и рекламным карточкам товаров. Другими словами, покупатели хотят доказательств от таких же людей, как они, и беспристрастных третьих лиц, а не от брендов, продающих товары.

Лучший способ понять, что такое социальное доказательство, – это взглянуть на примеры из реальной жизни, с которыми вы сталкиваетесь ежедневно.

  • В ресторанах часто мало пространства на входе, так что люди, ожидающие, когда освободится столик, вынуждены стоять снаружи. Это показывает прохожим, что ресторан очень востребован. И очень вероятно, что они посетят этот ресторан в будущем.
  • В магазинах часто вывешивают фотографии знаменитостей, которые покупали здесь что-то, чтобы ненароком показать покупателям, что таким влиятельным людям нравятся товары и здешний сервис.
  • В загородных клубах часто требуется записаться в лист ожидания, чтобы получить членство. И хотя листы ожидания вроде как нужны для того, чтобы сдержать наплыв людей, в действительности они внедряются для того, чтобы продемонстрировать эксклюзивность клуба.

Как видите, социальные доказательства окружают вас повсюду. И хотя вы часто сами подвержены влиянию социальных доказательств в качестве покупателя, необходимо, чтобы вы начали внедрять их на вашем собственном веб-сайте. Если умело их использовать, социальные доказательства могут радикально и стремительно увеличить онлайн-конверсию.

Теперь, когда вы познакомились с мощью социальных доказательств, где вы найдёте их, чтобы внедрить на своей сайт?

6 типов социальных доказательств

Существует 6 основных типов/ источников социальных доказательств. Начните внедрять те, которые уже у вас есть, затем поработайте, чтобы собрать больше.

  1. Клиенты – социальное доказательство от ваших нынешних заказчиков или пользователей (например, интервью и кейсы).
  2. Эксперты – социальное доказательство от вызывающих доверие и уважаемых клиентов или пользователей в вашей сфере (например, эксперты, которые демонстрируют то же поведение, которое вы ожидаете от посетителей сайта).
  3. Знаменитости – социальное доказательство от знаменитостей или других лидеров мнений (например, известных людей, которые купили ваш товар или посетили ваше заведение).
  4. Массы – большое количество людей, которые обеспечивают социальное доказательство (например, «300000 веб-сайтов используют программное обеспечение для лидогенерации OptinMonster, чтобы получать больше подписчиков»).
  5. Друзья – люди, которые являются друзьями ваших пользователей/ посетителей веб-сайтов (например, «50 вашим друзьям нравится OptinMonster»).
  6. Сертификационные программы – надёжная третья сторона, которая полностью удостоверяет, что вы компетентный, высококвалифицированный или заслуживающий доверия источник (например, «сертифицированные USDA органические продукты»).

Хорошо, теперь, когда вы знаете основные источники, давайте погрузимся в 29 способов использовать социальные доказательства, чтобы увеличить конверсию вашего сайта.

29 примеров социальных доказательств, которые увеличивают конверсию

Вопрос даже не в том, поможет ли социальное доказательство увеличить конверсию, а скорее – какую из стратегий вы выберете для внедрения.

Ниже вы ознакомитесь с 29 стратегиями социальных доказательств, которые вы можете внедрить в бизнес, чтобы увеличить конверсию и продажи.

Статистика в реальном времени

Отображение в реальном времени статистических данных о том, сколько людей сейчас просматривают страницу или сколько сейчас покупают товар – это не только отличная форма социального доказательства, но это также добавляет ощущения срочности покупки.

Например, сайт hotels.com в режиме реального времени показывает, когда в конкретном отеле был в последний раз забронирован номер.

last-booked

Чем более часто обновляется время последней брони, тем выше становится воспринимаемая ценность отеля, и тем быстрее человек захочет забронировать номер, чтобы не упустить возможность.

Отличный инструмент, который легко внедряется, это плагин WordPress Proven. Он отображает недавние продажи и форму подписки на рассылку в небольшом, но притягивающем внимание поп-ап-окне.

https://optinmonster.com/wp-content/uploads/2016/12/proven-social-proof-wp-plugin.jpg

Отзывы клиентов

Вероятно, самая часто встречающаяся форма социального доказательства – это отзыв клиента. Согласно исследованию, проведённому компанией Nielsen, 92% людей доверяют рекомендациям близкого окружения, а 70% людей поверят рекомендации того, с кем они даже не знакомы.

Поэтому практически все крупные бренды показывают отзывы клиентов на сайтах.

Amazon, самый крупный онлайн-продавец в мире, показывает отзывы клиентов и рейтинги для каждого товара.

Amazon Testimonials

Freshbooks – популярное программное обеспечение для создания счётов-фактур для малого бизнеса. Компания подчёркивает, почему владельцы небольших компаний любят этот сервис. Таким образом они доносят эти отзывы до своей аудитории.

Freshbooks Testimonials

На рис.:

Владельцы небольших компаний любят FreshBooks

«FreshBooks не только делают меня профессионалом в глазах окружающих, но и экономят уйму времени».

Тина Рот-Айзенберг,

Дизайнер/ основатель CreativeMornings
swiss-miss.com

«Оплата поступает в 3 раза быстрее благодаря FreshBooks, и я рекомендовал бы этот сервис любому владельцу малого бизнеса».

Кайл Секстон,

Консультант по маркетингу

Kylesexton.com

«FreshBooks невероятно прост в использовании, сервис экономит мне от 5 до 10 часов в неделю еженедельно».

Джастин Сандлинг,

Генеральный подрядчик

Sundling and Associates, LLC

 

OptinMonster Customer Testimonials

На рис.:

Всего за 7 месяцев мы добавили 95000 подписчиков в нашу подписную базу, используя технологию OptinMonster Exit Intent. Мы настоятельно рекомендуем её!

Майкл Стелзнер, основатель Social Media Examiner

Я тоже когда-то не верил в это. Я совсем не люблю всплывающие поп-ап-окна. Но мы удвоили конверсию в подписку, так что результаты говорят сами за себя, это просто работает. OptinMonster делает это легко, и сервис стоит своих денег.

Джуст де Волк, основатель Yoast

Отзывы и обзоры клиентов можно отображать в разных форматах, по мере того как они подчёркивают ценность вашего товара от имени удовлетворённых клиентов.

На самом деле, согласно одному исследованию, отзывы могут увеличить конверсию на продающих страницах до 34%. Ключ кроется в формате отзыва, который лучше всего подходит вашему веб-сайту.

Реклама с участием знаменитостей

Звёзды и известные эксперты в вашей области – отличные ресурсы, когда речь идёт о том, чтобы завоевать авторитет и доказать вашу ценность.

В зависимости от бренда, его одобрение знаменитостью может принять форму оплачиваемой рекламы или даже естественной рекомендации.

В первом случае это официальные контракты, когда вы платите звезде, чтобы она представляла ваш бренд. Это то, что делают крупные корпорации, такие как Pepsi и Priceline.

Pepsi Celebrity Ad

Уильям Шатнер заработал 600 миллионов долларов, будучи лицом бренда Priceline.

William Shatner Priceline

К естественной рекомендации знаменитости относятся ситуации, когда публичное лицо одобряет ваш бренд/ товар по своей собственной воле.

В видеороликах WPBeginner показывают экспертов, которые рекомендуют бесплатные видеотренинги по WordPress.

WPBeginner Celebrity Endorsement

На рис.:

Что люди говорят о нас…

Крис Броган,

Президент HB Works

Нил Пател,

Основатель CrazyEgg

Мэтт Микиевич,

Основатель 99Designs

Льюис Хоус,

Автор бестселлера

Крис Гарретт,

Авторитетный блогер

Тодд Гарланд,

Основатель BuySellAds

Исследования кейсов

Исследования кейсов – по сути более формальные. Их часто используют, чтобы донести до аудитории надёжное социальное доказательство. Исследования кейсов также относят к расширенной форме социальных доказательств. Идея заключается в том, что клиенты изучают длинные, глубокие обзоры, так как они заслуживают больше доверия, нежели чем короткие отзывы.

Yoast OptinMonster Case Study

На рис.:

Исследование кейса

Как компания Yoast вдвое увеличила количество подписок на рассылку и добавила более 10000 подписчиков за 30 дней

Shopify – популярное программное обеспечение для электронной коммерции –публикует истории успеха клиентов как развёрнутые исследования кейсов.

Shopify Customer Success Stories

Упоминания в СМИ

Ваш товар или бренд когда-либо упоминался в СМИ? То есть в журналах, сторонних обзорах, телевизионных сюжетах или интервью в подкастах. Если это возможно, берите фрагменты этих материалов и размещайте их на вашем веб-сайте, чтобы сформировать авторитет.

Это то, что делают FreshBooks на главной странице сайта.

Freshbooks Media

На рис.

“FreshBooks – лучший”“Невероятно удобный для пользователя”“Неожиданно простой и понятный”

Другой пример цитирования прессы можно наблюдать у Markhor, компании, которая производит высококачественную кожаную обувь.

Markhor Press Mentions

На рис.:

Пресса о Markhor

«Лучшие мужские модельные туфли до 350 долларов».

Журнал «Бизнес инсайдер»

«Туфли красивые. Они выглядят более добротно сделанными, чем любые другие в этом ценовом диапазоне. Markhor закупает тонкую кожу местной выделки, которая обычно поставляется в Италию, и все части туфель делаются вручную».

Fast Company

«Когда вы покупаете пару туфель Markhor, вы немедленно попадаете в цикл производства и периодически получаете уведомления о ходе работы мастера».

TechCrunch

Более простая и менее агрессивная стратегия – это просто разместить логотипы СМИ, в которых вы упоминались. В OptinMonster мы сделали это на главной странице сайта под надписью «О нас говорят» и ниже разместили некоторые узнаваемые логотипы.

OptinMonster Featured In Media

Клиентская база

Одна широко распространённая и эффективная стратегия внедрения социального доказательства – это размещение логотипов клиентов, чтобы доказать их признание.

Показывая пользователям вашу существующую клиентскую базу, вы на самом деле говорите, что ваш продукт достаточно хорош, раз его используют успешные компании, так что он должен быть достаточно хорош и для остальных.

Basecamp выполняет огромную работу в этом направлении, показывая количество компаний, которые присоединились на прошлой неделе, а также крупных компаний, использующих их платформу.

Basecamp Stats

На рис.:

Более 15 000 000 людей пользовались платформой Basecamp, работая над своими собственными проектами. Спросите у окружающих, вероятно, в вашей компании уже есть кто-то, кто раньше пользовался Basecamp.

За прошедшую неделю 5611 компаний присоединились к Basecamp.

  • Тарифы начинаются от 20 долларов/ месяц. Перейти к полному прайс-листу.
  • Каждый клиент получает 60-дневный пробный период пользования сервисом без каких-либо обязательств.
  • Не нужно вводить данные банковской карты. Просто заполните форму внизу – и вы в системе!

Sendgrid – популярный сервис имейл-маркетинга отображает логотипы клиентов вверху и внизу страницы.

SendGrid Customers

SendGrid Customers

На рис.

Отправляем более 20 миллиардов имейлов в месяц.

SendGrid обеспечивает неоспоримую доставляемость, масштабируемость и надёжность. Мы доставляем имейлы от имени счастливых клиентов, таких как:

[логотипы]

Значки безопасности

Добавляя иконку о безопасности передачи данных, вы можете значительно увеличить продажи. Компания Blue Fountain Media провела сплит-тест, и обнаружила, что когда они добавляли значок о том, что данные пользователя защищены Verisign, конверсия возрастала на 42%.

Blue Fountain Media Case Study

Существует великое множество подобных значков, которые вы можете добавить на сайт. Например, от компаний Norton, McAfee, Better Business Bureau, и т.д. Институт Бэймарда провёл исследование, которое показало, каким иконкам клиенты больше доверяют:

Use trust seals to show users that your website is safe and secure

На рис.

«Эмблема какой компании даёт вам большее чувство защищённости, когда вы платите онлайн?»

1286 ответов, взрослые американцы, январь 2013 г.
Baymard.com/blog/site-seal-trust

Сертификация и эмблемы

Если у вашего бизнеса есть определённые сертификаты или аккредитация в отрасли, вы можете с гордостью разместить свидетельства на веб-сайте.

Большинство сертификационных и аккредитационных организаций имеют эмблемы или логотипы, которые можно бесплатно разместить на сайте. Некоторые из них показывают рост конверсии на целых 30%.

Pagely – лидирующая хостинговая компания для сайтов на WordPress, отображает иконку партнёра веб-сервисов Amazon на первом экране своего сайта.

Pagely Amazon Badge

Кристи Хайнс – Известная писательница-фрилансер публикует все сертификаты на своей странице контактов.

Kristi Hines

Интеграция платформ

Если ваш продукт или сервис совместим со сторонними сервисами, тогда одно из лучших социальных доказательств, которые вы можете добавить, это логотипы этих систем – ваших партнёров. Размещая логотипы, вы в итоге ставите ваш продукт в один ряд с надёжными и известными брендами.

OptinMonster Integrations

На рис.

Интеграция с вашим сервисом имейл-маркетинга за один клик

OptinMonster работает со всеми основными платформами имейл-маркетинга. Мы совместимы с большим количеством сервисов, чем любой другой наш конкурент. Кликните, чтобы посмотреть полный список.

[логотипы]

… и всеми платформами для управления сайтом и платформами электронных платежей

[логотипы]

Когда кто-то заходит на сайт, он может не знать, кто мы такие, но он определённо слышал о MailChimp, AWeber, Infusionsoft, WordPress, Magento, Shopify и т.д., что добавляет доверия к нашей платформе.

Baremetrics правильно делает, показывая на первом экране сайта, что это платформа аналитики данных популярной системы платежей Stripe.

Baremetrics for Stripe

Размещение логотипа интеграции со сторонней платформой – один из самых лёгких способов добавить доверия в глазах аудитории.

Счётчик репостов в социальных сетях

Одна действительно простая форма социального доказательства, которую вы можете разместить на сайте – это количество репостов в социальных сетях.

Счётчики репостов чаще всего используются, чтобы привести социальное доказательство в постах блога.

socialshares

На рис.

16 возмутительно простых способов получить больше подписчиков меньше чем за 5 минут

Кевин Дж. Дункан, 2 сентября 2016 г.

Однако вы можете добавить счётчики на любую страницу вашего сайта, включая лендинги и страницы продажи товаров в интернет-магазине.

Счётчик подписчиков/ пользователей/ заказчиков

Счётчик ваших подписчиков, пользователей или заказчиков – это ценные статистические данные, которые повышают степень доверия к бренду.

MailChimp подчёркивает, что более 10 миллионов людей пользуются сервисом, чтобы отправлять 600 миллионов имейлов ежедневно.

MailChimp Stats

WordPress.com подчёркивает, что 25% сайтов в интернете управляются CMS WordPress. Как после такого факта вы сможете сказать нет этой системе!

WordPress.com Stats

Точно так же вы можете использовать любую подходящую статистику, чтобы убедительно изложить свою позицию.

На сайте Akismet, популярного спам-фильтра для WordPress, подчёркивается, что фильтр блокирует 7,5 миллионов спам-комментариев в час.

Akismet Stats

На рис.

Боремся со спамом с 2005 г.

К настоящему времени мы убираем спам-комментарии из сети со средней скоростью 7,5 миллионов комментариев в час. Это означает, что мы отлавливаем почти вдвое больше количество спама, чем нынешнее население Лос-Анджелеса.

Статистика просто конвертирует!

Доказательство в социальных сетях

Поскольку социальные сети становятся всё более и более распространённой тенденцией, бренды используют статусы в социальных медиа как доказательство и цитируют слова клиентов о компании.

Нет ничего более достоверного, чем эти отзывы.

Компания Pagely размещает отзывы клиентов из Твиттера на своём сайте:

Pagely Social Testimonials

Campaign Monitor, ещё один популярный сервис имейл-маркетинга, показывает отзывы-твиты в футере сайта.

Campaign Monitor Social

Рейтинги и обзоры

Знаете ли вы, то 63% покупателей говорят, что они с большей вероятностью купят что-то на сайте, если на нём есть рейтинги товаров и обзоры?

Если вы владелец интернет-магазина, вам нужно использовать рейтинги и обзоры, чтобы увеличить конверсию ваших страниц описания товаров.

reviews

Рейтинг после теста

Рейтинг, полученный после тестирования независимой третьей стороной, может быть действительно полезным, чтобы развеять беспокойство клиента. Например, карточка Гугла «Проверенный магазин» показывает рейтинг, базирующийся на критериях, которые действительно важно знать до покупки.

google-trust-test-results

На рис.

«Проверенный магазин» Гугл

Более 3000000 транзакций в качестве «Проверенного магазина» Гугл.

Покупки оценены компанией Stella Service

Обслуживание клиентов 99,7% заказов без претензий

12-24 ч занимает ответ на email

Доставка 99% доставок вовремя

3-5 дней в среднем на доставку

Возвраты 45-дневный срок возврата для большинства товаров

Менее 7 дней занимает процесс возврата

Сертифицировано и защищено Гугл

Бесплатная защита покупок до 1000 долларов – в подарок

Помощь Гугл в разрешении вопросов.

Узнать больше

«Лидер продаж»

Простое указание покупателям на то, какие товары – ваши бестселлеры, помогает увеличить конверсию по этим конкретным товарам.

Люди, раздумывающие над тем, купить вещь или нет, колеблются, но когда видят, что это лидер продаж, то более вероятно примут решение купить. Поэтому товары–лидеры продаж Amazon обозначает цепляющим взгляд баннером «Лидер продаж #1».

best-seller

«С этим товаром также покупают…»

Также вы можете показать людям похожие товары, которые ваши клиенты купили вместе с тем, что человек просматривает сейчас.

customers-also-bought

Это не просто способ продажи сопутствующих товаров, а форма социального доказательства, которое неявно утверждает, что другие люди покупают ваши товары.

Рекомендации клиентов

Действительно мощный способ придать импульс вашим нынешним клиентам – это провести опрос среди них, а затем определить процент клиентов, которые бы снова купили ваш товар.

NakedWines делает это, прося людей, купивших бутылку вина, оценить товар и сказать, купили ли бы они его снова. Затем компания подсчитывает статистику.

buy-again

Приятный штрих – текст рядом с фотографией товара, который утверждает: «89% тех, кто пробовал это вино, купили бы его снова, и мы не осуждаем их за это!»

Количество заказов

Простое указание количества заказов или сколько раз товар был продан, может увеличить продажи.

Вот пример компании GoodReads. В описании товара – книги Дейла Карнеги – они указали, что было продано более 15 миллионов экземпляров.

copies-sold

15 миллионов людей не могут ошибиться, верно?

Посланники

Чтобы получить максимум от обзоров ваших клиентов, вы можете разрешить заказчикам создавать учётные записи и становиться посланниками вашего бренда.

Это показывает остальным, что ваш товар настолько хорош, что заказчики не только влюблены в него, но они также и рекламируют его.

Sweaty Betty – компания, торгующая одеждой для фитнеса, указывает на обзоры своих посланников на каждой странице описания продукта под секций «Обзоры товара».

ambassador

Популярные посты/ товары

Когда вы показываете ваши популярные посты или товары, это доказывает то, что другие люди заинтересованы в них. Так почему бы не разместить их на видном месте сайта?

В OptinMonster мы размещаем популярные посты в сайдбаре.

popular-posts

У компании John Lewis на главной странице сайта есть раздел, где она выставляет самые популярные товары.

top-sellers

Это хорошо помогает людям, которые хотят купить подарок кому-нибудь, но не знают точно, что выбрать.

Примеры клиентов

Людям нравятся, когда о них говорят, так почему бы не рассказать о ваших счастливых клиентах как о социальном доказательстве?

С помощью фотографий заказчиков вы можете показать креативный подход в создании чего-то нового при помощи вашего товара.

Например, у компании Modcloth есть галерея образов, где они размещают фото заказчиков в одежде, которую продаёт компания.

style-gallery

Это даже более мощное средство, чем платная фотосессия с профессиональными моделями. В конце концов, если эта одежда делает реальных людей красивыми, то конечно же вещи будут хорошо сидеть на ком угодно!

Мы уже рассмотрели 21 способ применения социального доказательства на сайте для повышения конверсии. Но мы ещё не закончили…

Комбинируя социальное доказательство с другими проверенными закономерностями людской психологии, вы можете ещё больше увеличить конверсию. Вот вам 8 приёмов с социальными доказательствами, чтобы у вас было кое-что про запас, когда вы внедряете любую из идей, перечисленных выше.

Используйте социальное доказательство с фотографией

То, что ваше социальное доказательство реальное, ещё не значит, что люди поверят в него. Так как же вы убедите их?

Согласно исследованию, хороший способ заставить людей поверить, что ваши заявления правдивы, это приложить фотографии. Мы также знаем, что людям нравится смотреть на лица в интернете, и отзывам более охотно поверят, если они сопровождаются фотографией автора цитаты.

Вот пример с нашей страницы отзывов.

testimonials

Используйте социальное доказательство и схожесть

Согласно психологическому принципу схожести, нам больше нравятся другие люди, которые в чём-то похожи на нас . Аристотель понимал, как подобие влияет на умение нравиться, и написал в своём труде «Риторика»:

«Так как все подобное и родственное приятно одно для другого и так как каждый человек наиболее испытывает это по отношению к самому себе, то все люди бывают более или менее себялюбивы… Поэтому-то люди по большей части любят льстецов и поклонников и бывают честолюбивы и чадолюбивы: ведь дети – наша работа».

Так что увеличьте мощь вашего социального доказательства, используйте источник, наиболее похожий на вашего потенциального покупателя. Вы можете это сделать при помощи отзывов, кейсов и даже цифр статистики. Например: «Присоединяйтесь к 10000 других маркетологов!»

Используйте социальное доказательство в историях

По мнению психологов Кристофера Шабри и Даниела Саймонса, люди доверяют больше историям и примерам, нежели статистике, потому что истории оседают в умах, а голые цифры – нет.

В ваших кейсах и отзывах просите клиентов описать ситуацию до и после применения вашего товара. Обрисуйте картину их проблемы, почему они выбрали вас и как вы помогли им.

Используйте социальное доказательство и гало-эффект (эффект ореола)

Когнитивное искажение, известное как гало-эффект, заключается в том, что на общее впечатление наблюдателя о человеке, компании, бренде или продукте влияет его мнение о характере или свойствах этого объекта.

Другими словами, если один человек положительно думает о другом, то на позитивной волне двойственные или нейтральные характеристики другого человека он воспринимает как хорошие. Вы можете это описать как «посмотреть на кого-то сквозь розовые очки».

Это явление объясняет, почему лидеры мнений… настолько влиятельны! Если у них такая хорошая репутация, люди склонны сделать вывод, что всё, что эти люди говорят и с чем себя ассоциируют, тоже заслуживает доверия.

Вы можете этим воспользоваться, побуждая влиятельных людей оставлять добрые слова о вашем бренде или товаре. Добавление упоминаний в крупных СМИ или упоминание именитых заказчиков, которых вы обслуживаете, также имеет гало-эффект.

Не используйте негативное социальное доказательство

Негативное социальное доказательство – это когда вы предупреждаете будущих клиентов об опасности упустить ваш продукт и в подтверждение этого заявления приводите в пример людей, которые упустили шанс купить его.

Вот несколько примеров негативного социального доказательства:

  • «В этом году американцы произведут больше мусора и выбросов, чем когда-либо ранее».
  • «Каждый день ваше наследие варварски уничтожается из-за краж мелких кусочков окаменелого дерева, которые в целом составляют 14 тонн в год».
  • «4 года назад более 22 миллиона одиноких женщин не пошли на выборы».

Согласно исследованию психологов Ноа Гольдштейна и Стива Мартина, этот тип социального доказательства не работает. Фактически, он даёт противоположный эффект.

Психологи протестировали 3 различных вывески в национальном парке Петрифайд-Форест (окаменелый лес) Аризоны, чтобы предотвратить кражи кусочков окаменелого леса из парка. На одной вывеске разместили негативное социальное доказательство. Оно гласило: «Многие посетители забирали кусочки окаменевшего леса из парка, разрушая естественное наследие Петрифайд-Форест».

В итоге психологи обнаружили, что вывеска не только не уменьшила кражи, но и увеличила их в три раза! Очевидно, фактическое подтверждение того, что много других людей уже что-то крали, убедило посетителей пара в том, что кража – это нормально.

Так что не используйте негативное социальное доказательство. Это может быть правдой, но оно не работает.

Отсутствие доказательств – лучше, чем мало доказательств?

Если у вас мало социальных доказательств, возможно, их стоит совсем убрать.

Блог Visual Website Optimizer проверил, как работают кнопки социальных сетей с небольшими цифрами на счётчиках репостов. При A/B сплит-тесте выяснилось, что после того как кнопки социальных репостов убрали, конверсия увеличилась. Гипотеза экспериментаторов состоит в том, что небольшое социальное доказательство сильно снижает конверсию, т.к. ваши материалы – посты блога в данном случае – выглядят непопулярными.

Рэнд Фишкин также говорит об изменчивой эффективности социального доказательства. Однако он отмечает, что даже небольшие цифры могут сработать, если вы получите конкретную информацию об источнике этих цифр, используя принцип схожести, который мы обсуждали выше в пункте 23.

Вот пример, который он приводит. «141 ресторан в Портленде, штат Орегон, использует сервис GetListed для управления визитными онлайн-карточками и поисковой оптимизацией». И хотя 141 ресторан – это не так уж много, запрос «рестораны в Портленде, штат Орегон» очень узкий. Так что если вы владеете рестораном в Портленде, штат Орегон, этот конкретный запрос в целом может быть более эффективным, чем общий «40000 небольших бизнесов, которые используют GetListed.org» (несмотря на более внушительные цифры).

Тем не менее, вы можете всё ещё беспокоиться о том, стоит ли публиковать общие формы социального доказательства (такие, как количество репостов на блоге), особенно в начале, когда у вас пока что нет крупных цифр, которыми можно похвастаться. Что ж, один способ, который возьмёт лучшее из двух миров, это плагин WordPress Social Warfare.

social-warfare

Этот плагин даст вам возможность отображать на сайте кнопки репоста в социальных сетях, но покажет количество репостов только после того, как оно достигнет минимального порога, который вы укажете. Проблема решена!

Используйте социальное доказательство и срочность

Вы уже знакомы с концепцией FOMO (синдром упущенной выгоды)? Это понятие в целом утверждает, что люди с большей вероятностью купят товар, если чувствуют, что они на грани потери выгодного приобретения или возможности.

В терминах веб-дизайна, это может выглядеть как внедрение таймера обратного отсчёта на страницу с корзиной или перечисление количества оставшегося на складе товара.

Amazon-Urgency

В красной рамке:

Хотите получить товар завтра, 1 октября? Закажите его в течение 4ч 30мин. И при оформлении заказа выберите доставку за 1 день.

Groupon действительно хорошо использует FOMO-маркетинг. Вот пример:

Groupon-Time-Based-Urgency

На рис.

25 долларов вместо 40 – Американская кухня высшего класса в Таверне при усадьбе

Предложение действует ограниченное время!

Мы также добавляли срочности, используя таймер обратного отсчёта на страницах с ценами на некоторых из наших веб-сайтов. Это очень сильно увеличивало конверсию.

OptinMonster Timer on WPForms

На рис. вверху, куда указывают стрелки

Спецпредложение: получите скидку 20% на WPForms. Используйте код купона SAVE20

Вы можете сочетать подобные таймеры с социальными доказательствами и тогда увидите, как конверсия бьёт все рекорды!

Комбинация срочности и социального доказательства – это подход win-win.

Вот и всё! Теперь ваша очередь. После прочтения этой статьи вы сможете добавить социальное доказательство на сайт и увеличить конверсию.

Выберите один из примеров и добавьте его на ваш сайт прямо сейчас. Помните о том, что нужно отслеживать показатель конверсии до и после изменений, так, чтобы вы смогли собрать данные для своего кейса. Удачи!

Оригинал публикации:

https://optinmonster.com/11-ways-to-use-social-proof-to-increase-your-conversions/

Перевела Татьяна Пушкина

Получайте бесплатные уроки и фишки по интернет-маркетингу

Похожие статьи:

Добавить комментарий (0)

Войти с помощью: 
Наверх