20 SMM-советов от экспертов

В 2018 году стратегия продвижения в социальных сетях станет намного важнее, чем когда-либо раньше. Причиной тому стало изменение процесса принятия решения о покупке потребителями, особенно среди миллениалов (рождённые после 1981 г., прим. ред.). Исследование показывает, что 70% миллениалов принимают решение о покупке продукта, основываясь на рекомендациях своих знакомых, – в частности, сделанных через соцсети. Социальные сети непрерывно меняются. В связи с недавним обновлением алгоритма показа новостей в ленте Facebook* (снова ограничивающим частоту показа контента бренда подписчикам страницы), становится критичным знание того, что работает, а что нет, и как получить ожидаемый результат. Поэтому я собрал 20 советов по SMM, которые вы сразу же сможете применить на практике. Это советы Гая Кавасаки, Мари Смит, Гари Вайнерчука, Санни Ленардуцци и многих других экспертов. Советы по SMM, которые вы прочитаете в этой статье, дают самые успешные представители SMM-индустрии, продвигающие в этой области новые идеи. Эти мужчины и женщины, способные воодушевить аудиторию, не только основали высокодоходные онлайн-компании, но и заслужили звание лидеров общественного мнения.

Общие ключевые моменты

Несмотря на то, что эксперты делятся различными мнениями, они во многом солидарны в том, что считают лучшими приёмами продвижения. К тому же, многие дают похожие советы. Вот некоторые ключевые моменты, которыми они делятся:

• Видеоролики – это необходимое условие продвижения в соцсетях. В последующие 4 года ожидается, что доля видео в интернет-трафике увеличится до 80%. Будет логично, если вы начнёте использовать видео в кампаниях по продвижению в соцсетях.
• Даже если вы используете инструменты автоматизации для SMM, не соблазняйтесь желанием присутствовать во всех социальных сетях сразу. Фокусировка на нескольких сайтах соцсетей – это лучший способ быстро достичь ваших целей.
• Чередуйте виды контента, постите фотографии и даже старые добрые тексты. Это внесёт разнообразие и заставит аудиторию гадать, что же вы подкинете ей в следующий раз. Подобные публикации гарантируют, что вы дадите тот контент, который аудитория оценит.
• Качественный контент – всё ещё король. Даже если вы постите первоклассные видео и красивые фотографии, но если при этом они не несут ценной информации вашей целевой аудитории, это не принесёт вам никакой пользы.

Итак, ловите советы, которые будут одинаково полезны и для совершенно нового стартапа, планирующего первую SMM-кампанию, и для бизнеса, ищущего более креативный и эффективный способ вывести бренд на новый уровень!

20 экспертов делятся SMM-советами на 2018 год

Не забывая того, о чем уже было сказано, давайте пройдёмся по советам SMM-экспертов, начав с рекомендаций бывшего главного «евангелиста» Apple, Гая Кавасаки.

1. Гай Кавасаки

Гай Кавасаки, который сейчас работает советником в компании Motorola, недавно на семинаре выдал: «Никогда не верьте SMM-эксперту, у которого меньше подписчиков, чем у вас». Звучит высокомерно? Не совсем. Как говорится, всё проверяется на практике. Если вы хотите стать успешным в SMM, следуйте фишкам и советам тех, кто уже преуспел в этой области и может подтвердить успех с цифрами на руках.

2. Мари Смит

Мари Смит окрестили «королевой Facebook*». Она помогла многим бизнесам откорректировать страницы в связи с частыми обновлениями алгоритма соцсети. В конце 2017 года Facebook* снова обновил алгоритм и теперь понижает в выдаче посты, которые система классифицирует как «приманка для вовлечённости». Проще говоря, это публикации, которые прямо побуждают посетителей совершить действие: поставить лайк, поделиться постом, отметить или прокомментировать. В своём блоге Мари написала, что Facebook* пока что не выпустил официальный список слов, допустимых в использовании. Она порекомендовала сфокусироваться на качестве контента, который вы публикуете в соцсети. Убедитесь, что аудитория считает ваш контент уместным, информативным и оригинальным. Когда люди осознают, что ваш контент ценный, их не нужно склонять к взаимодействию с постом. Они и так лайкнут, сделают репост и т.д.

3. Пэт Флинн

Я заядлый тусовщик, поэтому, когда я наткнулся на пост, где Пэт Флинн предлагает относиться к SMM, как к походу на вечеринку, идея привлекла моё внимание. Как и на вечеринке, в соцсетях не нужно снова и снова постить информацию о вашем бренде и продукте. Это выглядит, как если бы вы подошли к группе собравшихся повеселиться людей и представились, предъявив график уровня продаж. Вместо этого, первым делом уделите внимание тому, о чём говорит ваш целевой сегмент. Привнесите нечто ценное в разговоры, которые уже ведутся в вашей нише. Спросите у людей, что они хотят узнать, затем щедро поделитесь информацией. В итоге на вас обратят внимание и захотят узнать больше о том, что вы можете рассказать.

4. Бен Дронкерс

Бен Дронкерс – основатель компании Sensi Seeds. Как-то в переписке в чате он дал мне совет по SMM, который я никогда не забуду: «Когда планируешь SMM-цель года, определи конкретные задачи и сконцентрируйся на них. Это не только позволяет легче выстроить календарный контент-план и сонастроить его с кампанией по продвижению, но и сделает цель более достижимой».

5. Льюис Хоус

В одном из постов своего блога Льюис Хоус рекомендовал не фокусироваться на себе, если хочешь добиться успеха в SMM. Вместо этого начните с публикации контента лидеров мнений и брендов, которых вы поддерживаете. Можете верить или не верить, но лидеры мнений, как те, чьи советы вы сейчас читаете, до сих пор уделяют пристальное внимание тому, как работает их контент. Чем больше вы делитесь их постами, тем больше вероятность, что они вас заметят. Это может перерасти в плодотворные взаимоотношения и даже привести к сотрудничеству в будущем.

6. Сью Б. Циммерман

Известный эксперт по Инстаграм, Сью Б. Циммерман – основатель курса «Инста-результаты» и автор книги «Основы Инстаграм для бизнеса». Неудивительно, что её совет касается сети Инстаграм, в частности, недавно появившейся возможности публикации Историй. В посте своего блога Сью говорит о том, что хотя видеоистории Инстаграм и набирают обороты, это не означает что видео – единственный тип контента, который вам стоит создавать. Лучший способ раскрутить свой аккаунт в Инстаграм – это чередовать размещаемый контент, публикуя то видео, то фото. Так вы будете поддерживать интерес к своим публикациям, побуждая подписчиков заходить к вам и проверять, нет ли чего-нибудь новенького.

7. Адам Стил

Основатель компании Loganix, Адам Стил известен как «тот парень, к которому обращаются за локальной поисковой оптимизацией». Наряду с этим, его совет по SMM – это максимизировать все опции и функции, доступные в рекламе по соцсети и спонсорских постах в выбранной вами сети. «Печально, что многие рекламодатели не используют по максимуму опции, доступные при размещении рекламы», – сказал мне Адам в интервью для этой статьи. – Сайты социальных сетей предлагают различные функции и настройки, которые вы можете использовать для платной рекламы. Все они имеют одну общую задачу: эти настройки придумали, чтобы вы получили результат от рекламы в соцсети. Так что пользуйтесь ими, особенно если вы рекламируетесь в соцсетях, чтобы привлечь больше клиентов в ваше заведение офлайн».

8. Джефф Баллас

Блог Джефа Балласа – один из тех, которые я фанатично читаю из-за огромного количества советов, которыми он делится в постах. Особенно люблю читать фишки, касающиеся соцсетей. Один SMM-совет, которым он поделился в блоге, меня реально зацепил. Речь шла об интегрировании сервиса SlideShare в ваш аккаунт соцсети, а именно LinkedIn. Если вы не в курсе, что такое SlideShare, – это платформа, где вы можете загружать, делиться, просматривать и скачивать контент, представленный в формате слайдов. Возможность делиться презентациями SlideShare в профиле LinkedIn – это творческий способ изменить назначение презентаций PowerPoint. Ваша целевая аудитория может одновременно получать замечательный микс из высококачественной информации и визуального контента в одном месте. (Сервис хостинга презентаций SlideShare и социальная сеть LinkedIn заблокированы в России Роскомнадзором. Прим. перев.)  

9. Джеймс Шерер

Джеймс Шерер – редактор блога Wishpond (где размещен оригинал этой статьи). Он широко признанный эксперт по социальным сетям. Я связался с Джеймсом, чтобы узнать его мнение о состоянии SMM-отрасли и получить рекомендации. Ответ был таков: Для SMM я бы сфокусировался на Facebook*, поскольку это, несомненно, самая большая и наиболее интеллектуальная платформа. Думаю, что не только я разочарован уменьшением органического охвата страниц брендов на Facebook* (платформа объявила об этом в январе 2018 года). Несмотря на альтруистичные заявления компании о проблемах с информационными вбросами и желанием сделать платформу более нацеленной на предпочтения пользователей, большинство SMM-маркетологов осознают, что это толчок к тому, чтобы издатели склонялись к платной рекламе. Я спокойно отношусь к этому. Реклама бизнеса на Facebook* может оказаться превосходным способом управления качественным трафиком и вовлечённостью. Конечно, знать правила игры, в которую Facebook* заставляет издателей играть – сложная задача. Мои рекомендации для современного маркетинга в Facebook*: продолжайте публиковать высококачественный вовлекающий контент (то есть такой, который провоцирует внутри вашей группы дискуссию). Однако, взглянем правде в глаза: реклама на Facebook* – это единственная возможность для вашего бизнеса показать ваш контент большой целевой аудитории это сети. Так что учитесь тому, как заставить рекламу работать, потому что бесплатной рекламы больше не будет.  

10. Эриэл Чиу

Главный специалист по планированию в ивент-агентстве Wonderstruck Events, Эриэл Чиу понимает, насколько жизненно необходимо обращение к эмоциям потенциального клиента, когда продаёшь идею или концепцию. Когда я попросил Эриэл поделиться каким-нибудь советом по SMM, она сказала: «Обращайтесь к эмоциям вашей аудитории». «Именно поэтому гиф-анимации и видео с милыми котиками получают столько лайков и репостов, – сказала она. – Даже если вы любитель собак, вы не можете удержаться и с умилением вздыхаете, когда видите котиков. То же принцип действует и для рекламы ваших продуктов в соцсетях. Создавайте контент, который завладеет сердцами людей. Какие чувства вы хотите вызывать у целевой аудитории относительно вашего бренда и продукта? Классный? Навороченный? Безопасный? Надёжный? Попробуйте вызвать эмоции и в результате вы постепенно найдете контакт с людьми».

11. Гари Вайнерчук

Гари Вайнерчук – больше чем автор бестселлера «Нью-Йорк таймс» #AskGaryVee. Книга содержит самые интригующие вопросы, на которые Гари ответил в своём одноимённом шоу. Он также является уважаемым винным критиком и одним из бизнес-ангелов, поддерживающим успешные стартапы, включая две самые популярные социальные сети – Facebook* и Twitter. В фрагменте своей аудиокниги Гари делится секретом, стоящим за успехом его шоу «Ask Gary Vee» на Youtube: «Шоу Ask Gary Vee – это не площадка, с которой я говорю о том, что важно для меня. Это площадка, с которой я говорю о том, что важно для вас». Делая это, Гари создал аудиторию и завоевал её доверие. Он дал людям понять, что его можно спросить о чём угодно и ожидать, что он ответит на вопрос.

12. Эми Портерфилд

Эми Портерфилд – соавтор первого издания книги Facebook* Marketing All-in-One for Dummies (Полное руководство по маркетингу в Фейсбуке для чайников) и владелица топового подкаста Online Marketing Made Easy (Маркетинг в сети – это просто), в котором Эми обучает предпринимателей различным стратегиям вывода бизнеса на новый уровень. Многие из этих рекомендаций касаются использования Facebook*. Бесплатный SMM-совет от Эми таков: не гонитесь за совершенством! В одном выпуске подкаста она указывает на то, что отличает успешные SMM-кампании от неуспешных: «Конечно, вы будете ошибаться. Но это не должно приводить вас в уныние. Страстно желайте изменений и дорабатывайте кампанию, пока не подберёте верное сочетание материалов, которое найдет отклик у вашей аудитории».

13. Бен Ларси

Бен Ларси – основатель компании StoreKit, стартапа, который предлагает бюджетные POS-решения (терминалы для торговых точек и программное обеспечение, прим. перев.). Когда я спросил Бена, какой он может дать самый важный совет по SMM, он сказал, что нужно создать план продвижения в сети, учитывающий специфику канала. «Каждая социальная сеть уникальна. И хотя у всех них есть сходные функции, каждая ориентирована на конкретный сегмент вашей целевой аудитории, который предпочитает определённый формат контента. Изучите на примере одной сети, как пользователи взаимодействуют с контентом, и на базе этого создайте план продвижения».

14. Ноа Каган

Когда речь заходит о продвижении в социальных сетях, основатель компании AppSumo, Ноа Каган, даёт совет: «Используйте инфографику и посты в виде списка». Почему именно эти 2 тактики? Как Ноа пояснил в интервью «Агентству Успеха», и инфографика, и посты в виде списка, приводят к большему количеству репостов, чем другие типы контента. Такая подача наглядна, информацию легко бегло просмотреть, и вместе с этим, посты содержательны по сути.

15. Джон Ли Дюма

Джон Ли Дюма – основатель и владелец топового подкаста EntrepreneurOnFire. В передаче он берёт интервью у лидеров и набирающих обороты предпринимателей из различных отраслей. Его самый важный совет для бизнеса – это не распыляться между соцсетями, пытаясь присутствовать абсолютно везде. Вместо этого Джон рекомендует сфокусироваться не более чем на 4 сайтах соцсетей, в которых в вашей нише вовлеченность максимальна. Таким образом, вы лучше сосредоточитесь на взаимодействии со своей аудиторией и создадите эффект мощного социального присутствия.

16. Эрик Риттер

Когда я попросил Эрика Риттера, основателя и гендиректора компании Digital Neighbor, поделиться советом по SMM для бизнеса, вот что я услышал: «Установите правильные критерии сравнительной оценки и индикаторы ключевых показателей, чтобы точно знать, была ли успешной ваша рекламная кампания. Убедитесь, что эти критерии соответствуют вашим целям. Например, если вы хотите привлечь больше потенциальных клиентов, отслеживайте показатель CTR и количество трафика на сайте».

17. Мэтью Барби

Мэтью Барби – директор по международному развитию и топ-менеджер компании Hubspot. Его совет для владельцев бизнеса касательно продвижения в соцсетях – это быть терпеливым и целеустремлённым. Как и любая стратегия вовлекающего маркетинга, продвижение в соцсетях требует времени. В первые месяцы будьте готовы к тому, что развитие будет идти медленно. Но если вы останетесь целеустремлённым и будете последовательны в ваших действиях, то в итоге получите результат.

18. Аарон Хэйнс

Аарон Хэйнс – основатель компании FenixPro. Его совет по SMM звучит так: «Уделите время тому, чтобы «прислушаться» к своей аудитории». «Меня удивляет, насколько компании недооценивают то, что о них говорят клиенты. Ведь это так легко узнать, используя инструменты автоматизации в соцсетях», – подчеркивает Аарон. – Компаниям стоит приложить усилия, чтобы увидеть себя глазами целевой аудитории. Это значительно повысит приверженность бренду среди покупателей».

19. Санни Ленардуцци

Популярный блогер, Санни Ленардуцци – это топовый консультант по маркетингу и ведущая видеоблога The Sunny Show. Поскольку она использует социальные сети не только для того, чтобы продвигать свой бизнес, но и для продвижения бизнеса своих клиентов, неудивительно, что она делится различными советами по SMM в сотнях видео на её канале в Youtube. Из этих советов один впечатлил меня больше всего. Это совет планировать выход контента заблаговременно. В своём посте о способах сэкономить время на продвижении в соцсетях Санни подчёркивает, что SMM отнимает очень много времени. Создать календарный план публикации постов в соцсети – это лучший способ организовать время.

20. Иден Моджес

Спустя всего лишь несколько месяцев после того как в Instagram* Иден создала аккаунт «Макияж от Иден», она стала одним из восходящих микро-лидеров мнений. Я спросил её, как она добилась такой популярности, и вот что она ответила: «Я фокусируюсь на создании контента, который будет актуален для аудитории. Он также должен быть высокоинформативным и иметь практическую ценность. Таким образом, вы не только отвечаете на вопросы, но и утверждаетесь как эксперт в нише. Когда аудитория получает результаты, следуя вашим советам, люди возвращаются и потихоньку вы завоёвываете их доверие». Мой личный совет по продвижению в соцсетях В этой статье я поделился множеством советов экспертов по продвижению в социальных сетях, чтобы вы смогли достичь запланированных маркетинговых целей в 2018 году. Теперь пришёл черёд моего личного совета, которому я следую, раскручивая свой бизнес и бизнесы моих клиентов. Если в посте вы упоминаете бренд или популярного блогера, убедитесь, что вы отметили их через функцию «Отметить». Это оповестит звёзд о том, что кто-то упоминает их в соцсети. Также это упоминание появится в их новостной ленте, делая ваш пост видимым для огромного числа подписчиков. Применяя эту фишку, мне удалось увеличить число подписчиков в аккаунтах различных соцсетей. Это также значительно помогло мне познакомиться и наладить контакт с другими лидерами мнений в моей нише и получить больше клиентов. Сами по себе, SMM-рекомендации потихоньку принесут результаты, если вы будете систематически их внедрять. Комбинируйте советы, тогда они ускорят темп, с которым вы достигнете целей. Теперь слово вам! Какой из SMM-советов выше стал поворотным событием в развитии вашего бизнеса в соцсети? Расскажите в комментариях ниже.

Об авторе

Кевин Пейн – основатель агентства вовлекающего маркетинга Kevintpayne.com и партнёр компании HubSpot. Кевин помогает основателям стартапов в области технологий провести кампанию по вовлекающему маркетингу, чтобы увеличить количество качественных лидов. Оригинал статьи: https://blog.wishpond.com/post/115675437647/20-social-media-marketing-tips-from-the-experts Перевела Татьяна Пушкина