Лендинг с конверсией 10%

Приветствую, друзья!

В этой статье разберем создания лендинга в интересной тематике «Создание портретов по технологии «Флип флоп», и вы узнаете:

• Как сделать убойный оффер с нуля, когда у конкурентов он лучше, чем у тебя
• Откуда брать и как использовать «язык клиента»
• Легкий СТА, который закрывает возражения и потребности целевой аудитории

Начнем!
К нам обратился клиент для создания посадочной страницы. Тематика: создание «Флип-флоп» портретов. До нас у клиента уже была посадочная страница и они хотели, чтобы мы сделали конкурирующий лендинг с более высокой конверсией. Мы предупредили клиента, чтобы у него не было завышенных ожиданий от результата, но обещали сделать все возможное!

В результате создания лендинга мы вместе с клиентом:

• Создали новое вкусное предложение после проведения конкурентного анализа
• Использовали в текстах язык клиента
• «Создали» легкий, простой и ценный следующий шаг

Итог: общая конверсия лендинга: 10%!

Каждый пункт распишу отдельно, но самое крутое в этом проекте – это использование языка клиента и сегодня вы узнаете, как пользоваться этим!

Вернемся к началу… Все по порядку:

• Кто целевая аудитория (далее "ца").

Запомните – любой проект начинается с ца! Только с нее! Не важно какой у вас продукт – целевая аудитория наше всё! Будете знать свою ца в лицо – вы продадите! Не зная потребностей, желаний, страхов, факторов принятия решения, как принимается решения о покупке – будете «стрелять по воробьям». В нашем же случае ца:

• 60% девушки
• 25-34 года
• Инфантильный тип личности, импульсивный темперамент
• Цель покупки – сделать подарок близкому человеку. Но! Обратите внимание на этот пункт «цель покупки» - это не просто купить подарок, а в нашем случае – сделать приятное близкому человеку, чтобы подарок запомнился, выделиться перед другими!

То же самое и, например, с продажей iPhone – его покупают, не потому что это сенсорный телефон от Apple, а покупают за простоту пользования, удобство работы, крутую графику и т.д.!

Факторы принятия решения:

1. цена
2. качество эскиза
3. сроки изготовления
4. сроки доставки

Как принимается решение о покупке:

Получают эскиз > советуются с друзьями или родителями > покупают

Возражения:

• А вдруг не успеете сделать и доставить?
• Пленка не отдерется?
• Не качественно.
• Будет отличаться от того, что мы увидели сначала.

Вот такой портрет целевой аудитории у нас получился!

Но это еще не все! Это всего лишь наши гипотезы – та аудитория, которая максимально интересна заказчику и которым они хотят продавать.

Теперь проверяем, как наши гипотезы бьются с реалиями.

• Анализ существующих клиентов:

Для анализа существующих клиентов мы просим клиентов опросить аудиторию, которая уже обратилась в компанию и совершила покупку. Но опрашивать нужно тоже не каждого, а именно того, кто максимально похож на ту, с которой хотим работать!

Вот такие вопросы мы отправляем клиенту:

• Какую проблемы пытался решить клиент?
• Какие способы решения уже пробовал?
• Почему не помогло?
• Почему вы решили обратиться именно к нам?
• Что стало решающим фактором покупки?
• Как результат вы получили?

На каждый вопрос клиент должен ответить подробно и конкретно! Опрашивать от 10 человек.

• Анализ отзывов и язык клиентов

В этой нише продают эмоции! Не сухой текст с выгодами, а именно эмоции, которые отключают у клиентов всю логику! В этом и стояла вся трудность задачи передо мной, потому что эмоции можно передать 2-мя способами:

1. Картинками/видео – визуализация
2. Текстами – качественными прилагательными (тут то и есть был вся проблема!)

Согласитесь, что к слову «подарок» можно подобрать сотни прилагательных:

• Удивительный
• Восхитительный
• Сносгшибательный
• Невероятный
• Крутой
• Великолепный
• И т.д.

Но как же выбрать именно то прилагательное, которое передаст клиенту эмоции?!

Проанализировав отзывы клиентов - мы увидели, что по словами клиента – подарок оригинальный.

Ниже представлены все слова, которые чаще всего встречались в отзывах:

• В восторге
• Оригинальный подарок
• Эмоции
• Захватывающий и веселый процесс
• Креативный
• Запомниться
• Удивили
• Красивая упаковка

Да, может «оригинальный» и «креативный» это избитые, заезженные и шаблонные фразы, но что поделаешь, если так выражается наша аудитория…)

Так же есть интересные выражения, которые можно использовать:

• Чудо-портрет
• Запомниться на долгие годы и будет напоминать каждый день
• Такая память осталась и куча эмоций
• продумано все до мелочи
• Радовать такими чудесными подарками
• безумно понравился
• что ни нарисуешь - в итоге выходит чудо
• Море приятных впечатлений

Откуда брать «язык клиентов»?

1. Отзывы.

Именно оттуда мы и «вытащили» эти формулировки. У заказчика есть группа в соц. сети «Вконтакте», в которой 396 отзывов.

2. Спросить у самих клиентов.

К перечню вопросов, который вы получили – можете добавить такие вопросы:

• Какими прилагательными охарактеризуете «предмет» (напишите 3 прилагательных)

Возвращаемся к потребностям клиента.

  3. Яндекс вордстат подсказывает нам, чего хотят люди, когда ищут «подарок»:

• Подарок своими руками
• Оригинальный подарок

Мы взяли за оружие эти формулировки и у нас получился такой 1-й экран:

Здесь мы:

• Говорим именно о том, чего хотят клиенты: «Вызовите бурю восторга и эмоций…оригинальным подарком… запомниться на всю жизнь… в креативной… , который запомниться на всю жизнь!»
• Закрываем потребности так же на 1-м экране закрываем потребности аудитории: сроки изготовления и доставки + «выделяемся» от конкурентов за счет «..в 6-ти палитрах в течение 1-го часа»
  

   

• Конкурентный анализ и создание УТП

Мы проанализировали 6 конкурентов (потому что на тот момент не было больше) и из них только у 3-х было что-то интересное, что можно было взять…:

Интересные предложения конкурентов:

• Сроки изготовления – 24 часа
• Вернем деньги если не понравиться
• Бесплатная отрисовка 5-ти эскизов
• Отрисованный макет в течение 5-ти часов

По этим пунктам на момент создания лендинга наши конкуренты нас обходили. Мы передали конкурентный анализ заказчикам и сделали предложения намного вкуснее, чем у конкурентов и вот что получилось:

• Бесплатная отрисовка 6-ти эскизов
• Пришлем отрисованные эскизы в течение 1-го часа
• Доставка на следующий день в руки
• 3 гарантии

В совокупности с каждым пунктом у нас получился такой лендинг:

1. 1-й экран:

2. Как передать еще эмоции? Через видео. Именно его мы и расположили 2-м экраном:

3. Портфолио. Этим блоком мы закрываем возражение «А вы сделаете качественно?» (не стоит забывать, что это же возражение мы закрываем призывом к действию)

4. Дальше мы показываем посетителю страницы какой у него есть выбор – 6 цветовых палитр + показываем, как выглядит портрет в каждой палитре:

5. «А что получиться из моей фотографии?» - данный вопрос посетителя мы закрываем призывом к действию:

6. Что входит в набор + добавляем выгоды:

7. Всё это смешиваем с отзывами от авторитетных источников, которые уже получили свои портреты – Сати Казанова и Владимир Познер. Как после такого можно не доверить ребятам портрет для близкого человека?

8. И закрепляем все социальным доказательством! Важный момент – мы устали от «честных» отзывов – куда не посмотри – везде у всех круто и т.д. Мы же доказываем, что отзывы реальные фотографией человека, ссылкой на соц. сеть + фотографией с нарисованным портретом:

9. «А что если мне в итоге не понравиться, как будет нарисовано?», «Если со временем портрет станет страшным, например – выцветет краска?» и «Может быть так, что мне придет другой портрет – не тот, который я заказывал?» - эти возражения мы закрываем гарантией:

10. Вопрос, который мучает и интересует в первую очередь каждого человека: «Сколько стоит?». Мы считаем, что грамотно подвели посетителя к продаже цены – показали ценность, расписали выгодами и передали эмоции, а теперь «продаем» цену:

11. Не готовы заказать? Держите легкий и ценный СТА:

12. Ну и на последок – карта:

13. И блок «Остались вопросы?»:

Никогда недооценивайте его, потому что с его помощью вы получаете прямые потребности и возражения пользователей:

Итог:

За 32 дня проведения рекламной кампании:

224 заявки на отрисовку портрета;

66 заявок на звонок;

281 рубль – стоимость заявки

Прочтите отзыв от Нижегородова Родиона - создателя портретов по технологии «Флип-флоп» о работе с Convert Monster:

И посмотрите лендинг с конверсией 10%.