4 малоизвестных способа увеличения продаж при помощи e-mail маркетинга
Антон Петроченков
07.10.2014
5 936
Кто покупает ваши товары?
E-mail маркетинг позволяет не только повышать продажи интернет-магазина, делать допродажи и повторные продажи. Второй эффективный метод ведения рассылок - это управление репутацией вашего ресурса.
Пользователей интернета можно условно разделить на 3 больших группы, в зависимости от их покупательной способности:
импульсивный (40%);
социальный (15%);
логический (45%).
Каждый тип имеет свои характерные особенности поведения. Сегодня мы поговорим подробно про социальный тип.
Для таких людей основным фактором принятия решения о покупке является общественное мнение. Им важно читать отзывы ваших клиентов и оставлять свои.
Они часто приходят к вам после:
просмотра роликов на Youtube;
общения с вашей техподдержкой в социальных сетях;
чтения отзывов на Яндекс Маркете;
рекомендации известных блогеров.
Помимо высокой покупательной способности, эти пользователи еще очень любят рекомендовать и расхваливать приобретенные товары. Это самые преданные фанаты и самые лютые враги.
Привлечение и работа с социально-ориентированными пользователями является наиболее успешной стратегией развития интернет-магазина. Сейчас мы покажем примеры работы автоматических цепочек, которые специалисты Convert Monster разработали для магазина косметики MyLovin.ru.
Раскрутка аккаунта на Яндекс.Маркете
Чем больше вы заботитесь о клиенте, чем выше качество обслуживания, тем больше товаров купит этот клиент.
Сразу после покупки товара, ваш клиент получает письмо-опрос:
Рис. 1 Пример опроса для нового клиента.
Если клиент поставил 4 или 5 баллов, сразу после опроса предложите ему оценить магазин на Яндекс.Маркете. По статистике 5% участников опроса с удовольствием пишут хвалебные отзывы и ставят высокие оценки на товарных агрегаторах.
Если клиент поставил плохую оценку, то предложите ему поделиться негативным опытом с вами. Это поможет улучшить качество обслуживания и избежать негативных отзывов в сети.
Раскрутка видео в Youtube
Youtube - второй по посещаемости поисковик в мире. Видеоролики гораздо проще попадают на первую страницу Google и Яндекс (в связи с большим доверием поисковиков к этому сервису).
Принципиальным фактором попадания в ТОП поисковой выдачи youtube, и, следом, Google и Яндекс, является всплеск просмотров сразу после размещения видео на серверах Youtube.
Сразу после публикации видео пришлите вашим подписчикам приглашение посмотреть новый видео ролик, и вы без проблем наберете сотни просмотров и получите огромное количество новых потенциальных клиентов на ваш сайт.
Рис 2. Предлагайте подписчикам смотреть ваши видео.
Продвижение сообществ в социальных сетях
При помощи простой комбинации "подписная страница + ссылки в письме" можно существенно увеличить число активных пользователей сообществ в социальной сети.
Делается это следующим образом:
1) Сразу после подтверждения подписки предложите пользователю вступить в вашу группу;
Рис. 3 Приглашайте подписчиков в группы.
2) В каждом письме сделайте подпись с приглашением присоединиться к вашим сообществам;
Рис. 4 Ставьте ссылки на социальные сети в письме.
3) Используйте вовлечение. Самый простой способ: устроить голосование в группе. Таким образом, ценность вашей группы сильно вырастет в глазах ваших подписчиков.
Рис. 5 Опросы увеличивают вовлечение в группу и помогают собрать обратную связь.
Прямая продажа при помощи таргетированной рекламы
Во всех основных социальных сетях (Одноклассники, Facebook*, Вконтакте) существует возможность загрузить базу e-mail адресов ваших подписчиков. Система находит пересечения e-mail адресов и профилей в социальной сети, и у вас появляется возможность показывать по ним рекламу. Называется этот метод маркетинга "ретаргетинг".
Показывая объявления по вашей аудитории, вы:
существенно снижаете цену клика (до 3-6 рублей за переход);
увеличиваете конверсию ваших страниц;
повышаете интерес к вашим продуктам и услугам;
улучшаете бренд и увеличиваете число продаж по рекомендациям (потому что вы все время напоминаете вашим клиентам о себе).
Благодаря ретаргетингу, вы можете увеличить продажи в 5 - 7 раз без особых усилий. Единственный минус состоит в том, что база быстро "выжигается" (CTR падает, а стоимость клика растет), и рекламу приходится периодически останавливать и переделывать.
Рис. 6 Вы можете загрузить базу подписчиков во Вконтакте и показывать рекламу только им.
Выводы:
1) Ваша "золотая" аудитория - это социально активные пользователи. Именно они отвечают за приток новых клиентов по рекомендациям и увеличивают узнаваемость бренда;
2) Используйте e-mail маркетинг для раскрутки видео и аккаунты на сервисах-агрегаторах. Это поможет увеличить отложенную конверсию пользователей, которые руководствуются отзывами других людей на сторонних ресурсах при совершении покупки;
3) Загрузите свою базу в рекламный кабинет в социальной сети и направьте рекламу на ваш сайт: вы получите большое количество дополнительных заказов.
Этот веб-сайт использует файлы cookie, чтобы улучшить вашу работу во время навигации по веб-сайту. Из них файлы cookie, которые классифицируются как необходимые, хранятся в вашем браузере, поскольку они необходимы для работы основных функций веб-сайта. Мы также используем сторонние файлы cookie, которые помогают нам анализировать и понимать, как вы используете этот веб-сайт. Эти файлы cookie будут храниться в вашем браузере только с вашего согласия. У вас также есть возможность отказаться от этих файлов cookie. Но отказ от некоторых из этих файлов cookie может повлиять на ваш опыт просмотра.
Необходимые файлы cookie абсолютно необходимы для правильной работы веб-сайта. Эти файлы cookie анонимно обеспечивают основные функции и функции безопасности веб-сайта.
Cookie
Duration
Description
cookielawinfo-checkbox-analytics
11 months
Этот файл cookie устанавливается подключаемым модулем GDPR Cookie Consent. Файл cookie используется для хранения согласия пользователя на использование файлов cookie в категории «Аналитика».
cookielawinfo-checkbox-functional
11 months
Cookie-файл устанавливается в соответствии с GDPR, чтобы записать согласие пользователя на использование cookie-файлов в категории «Функциональные».
cookielawinfo-checkbox-necessary
11 months
Этот файл cookie устанавливается подключаемым модулем GDPR Cookie Consent. Файлы cookie используются для хранения согласия пользователя на файлы cookie в категории «Необходимые».
cookielawinfo-checkbox-others
11 months
Этот файл cookie устанавливается подключаемым модулем GDPR Cookie Consent. Файл cookie используется для хранения согласия пользователя на использование файлов cookie в категории «Другое».
cookielawinfo-checkbox-performance
11 months
Этот файл cookie устанавливается подключаемым модулем GDPR Cookie Consent. Файл cookie используется для хранения согласия пользователя на использование файлов cookie в категории «Производительность».
viewed_cookie_policy
11 months
Файл cookie устанавливается подключаемым модулем GDPR Cookie Consent и используется для хранения информации о том, согласился ли пользователь на использование файлов cookie. Он не хранит никаких личных данных.
Функциональные файлы cookie помогают выполнять определенные функции, такие как совместное использование содержимого веб-сайта в социальных сетях, сбор отзывов и другие сторонние функции.
Файлы cookie производительности используются для понимания и анализа ключевых показателей производительности веб-сайта, что помогает улучшить пользовательский интерфейс для посетителей.
Аналитические файлы cookie используются для понимания того, как посетители взаимодействуют с веб-сайтом. Эти файлы cookie помогают предоставить информацию о таких показателях, как количество посетителей, показатель отказов, источник трафика и т.д.
Рекламные файлы cookie используются для предоставления посетителям релевантной рекламы и маркетинговых кампаний. Эти файлы cookie отслеживают посетителей на веб-сайтах и собирают информацию для предоставления персонализированной рекламы.
Комментарии